2.3 一句话概括结论（想要传达的信息）

难以沟通的典型例子就是对方无法理解自己想要传达的信息。

虽然明白应该在一开始就提出结论，但如果自己不清楚要表达的结论，就没办法顺利沟通。出现这一情况的原因可能单纯是整理思路的时间不够，或是考虑过头把事情复杂化了。如果没有整理清楚思路，那么即使想表达什么，说出来的话也会变得支离破碎，只能让对方困惑不已。

想要缓解这一状况，只是在脑中迷迷糊糊地思考肯定不行。最简单有效的办法是一边想象沟通的场景，一边用眼和耳确认自己想表达的东西。

笔者经常会梳理这种“纠缠不清的思考”。假设你的手边有一份很难的策划书或者演讲资料，上面虽然写了很多东西，但却不明白说的是什么。这时候，试着问自己“最后是想表达什么？用一句话总结一下”，然后一字一句准确记录下自己的答案。接下来以“这份演讲资料要跟对方传递的是这回事吗？没有错吧？”的思考方式进行审视。仅仅进行这样一个简单的思考过程，就能凭直觉感到是否不对劲，再一步步整理思路，最终总结出想要传达的信息。

顺便一提，也有人会在实际沟通过程中进行这一训练，比如在没有整理清楚思路，被焦急的上司追问“你到底想说什么”的时候，迫于压力终于把自己想说的东西表达出来。希望大家自己事先进行整理归纳。

1 能够打动对方的信息一定是经过仔细打磨的

当被问到“用一句话总结的话，你想说的是什么？”的时候，回答“一句话总结的话就是A。啊，但是B也很重要。这么看来C也……”，最终变成“这也是那也是”的情况也不少。但是，这样一来就无法明确地向对方表达自己的意思。如果无法集中表达，就试着判断一下信息的优劣程度和主从关系，这样应该就能明白该如何用一句话总结了。

如果宽泛又模糊地思考想要传达的信息，肯定无法将其整合。就算是经过思考的资料，如果直接表达出来也很难有效传达信息。

最后，试着一边想象沟通场景，一边用耳朵和眼睛确认。也就是说，如果被要求用一句话总结，把要表达的东西写下来的训练十分重要。