2.2 先提出结论（想要传达的信息）

在理解沟通对象的基础上，接下来要考虑如何简单易懂地传达自己想要表达的信息。

首先，要在一开始就提出自己的结论。希望大家能够掌握这一沟通要点。很多人有这样的习惯，即在毫无意识的状态下把自己的思考过程直接描述给对方。

比如，针对打入某市场的方法，有人进行了如下思考。

●我注意到客户在这方面有所需求。

●突然想到或许我们也可以打入这一市场。

●但是，仔细观察后发现，大型竞争对手也准备进入这一市场。

●因此我认为，要抢先进入市场，在这一市场获得好评比什么都重要。

虽然实际的思考过程确实如此，但如果像这样表达只能让对方感觉到压力。

这一原则的意思是，沟通时要先提出结论，即第4条信息。也就是说，要首先表达：“我想报告一下对进入新市场的想法。从结论来说，取胜的重点在于如何在大型竞争对手准备进入市场之前抢占市场。接下来我会就此进行说明。”

如果最后提出结论，就好比“推理小说式发言”，不读到最后不知道结论是什么。在商务场合一定要注意，这样会给听者带来负担。

并且，如果能在最后重复一遍最开始提出的结论，效果更佳。首先开门见山地提出“我想对A事件进行说明”，然后阐述“这么说是因为B和C这样的原因”等依据，最后再次总结结论，表达“因此，我想把A告诉大家”。

需要补充说明的是，也存在不应该一开始就提出结论的情况。比如，在重视心理策略，不让对方看透自己内心才能成功的情况下，就要故意把结论推到后面，一边试探对方反应一边进行沟通。这意味着“先提出结论”只不过是一种原则，可以说是人际沟通的“基础篇”，必须恰当地使用这一原则。