第三章 民营企业市场业务员胜任力培训需求及其必要性分析

在提高国内生产总值的各项因素中，人力资源发挥着至关重要的作用，同时也是相关研究的一个至关重要的立足点。对于民营企业来说，人力资源作为一个新研究立足点对企业的生存具有强大的助推力，其中市场业务员的培训效用得到广泛的重视。从某种程度上来讲，市场业务员培训使得人力资源的效能得到提高，企业的经营发展也因此受益匪浅。所以对这项培训的资本投入将是极具回报价值的。

Rothwell对培训有着这样一套理解：“培训是一种非长期性的指导教育，目的是使相关人员能在未来的工作中具有和岗位相匹配的处理技巧，服务标准。”培训是为了高水准履行工作职责，对员工进行的有关培训，挖掘员工包括个人素养、学习经历等在内的有关潜能，并将这些潜能更好地运用于日常。培训需要企业有相关的业绩考核制度，它还可以从企业的特殊性质及工作氛围开设。培训最终的目的是为了使员工与时俱进，职业道德水准与业务能力齐头并进，更好地迎接企业发展壮大的进程。培训是一项风险低回报率高的投资，是一个包括培训需求分析、明确培训目标、选择培训方法、评价培训效果、实施培训计划等一系列环节在内的体系。培训是每个企业在选取员工就职前的准备工作，它与别的人力资源各类要素之间存在着千丝万缕的关系。

假设将整个培训的过程描述为一个大气球，就需要不断注入气体使之保持饱满，而培训需求分析就是注入的第一股气体，是使其他气体能够顺利进入的排头兵。而培训需求则是具有先决性的一个因素，要求更多的先决性，是保持气球中气体饱满的重要因素。一项优良的培训需求分析是气球升上天空的主要条件，其质量直接决定了整个气球的质量。