本章小结

1）“认知大于事实”，感知质量被品牌大师戴维·阿克认为是品牌延展的基础，是最为关键的购买理由。提高感知质量是最重要的营销按钮之一。

2）每一种产品都会有相应的高质量信号发出，从而影响消费者的感知质量。要掌握好这些高质量信号，要研究不同行业不同产品的特点，更要回到人最根本的行为模式。

3）人的大脑是去繁就简的，我们喜欢把繁杂的、专业的信息分门别类，我们喜欢用一两个我们自认为的“关键信息”来做更多的判断。这是产生按钮的地方。

4）“样本偏差”的陷阱是营销决策中最容易掉入的陷阱。

5）企业想要跟年轻人沟通、品牌要年轻化：心态上沉着冷静，不要病急乱投医；别被年龄特征框住，而忽略了时代特征；企业最关键的还是坚持价值传递；把年轻人当“人”看，从本质入手。

6）在碎片化多层次的环境中，基于人性的共鸣三法则：自黑、树敌、吃韭菜盒子。

7）自黑法则：主动展示一些缺憾，无疑从根源上卸掉了受众“找毛病”的动力。同时让受众产生亲近感和优越感。

8）“树敌”法则：你一定要有敌人，如果你不去旗帜鲜明地反对你的敌人，你自己的立场显得就不那么鲜明，立场不鲜明，你的品牌个性、形象都会是模糊的，自然很难得到目标群体的认同。

9）韭菜盒子三要素：刺激、冲人和激起情绪。