第2章 战略学习的框架：情绪、需求、文化和决策

我们觉得最自我的情感和想法，其实从根本上讲，并不属于我们自己。因为，我们思考所用的语言和意境本身并非由我们自己创造，而是社会给我们的。

——阿兰·威尔逊·瓦兹

为跨学科的战略学习确定4种理论框架，目标是建立战略共情，即与消费者、客户建立共情，以此作为营销战略的形成基础。

对每个框架内的核心概念进行概述：情绪、需求、目标和价值观、文化和决策。