第一部分 关系技能修炼

“技术”不能让一个企业运转起来，而“关系”能。

——Patricia Fripp

成功公式的一个最重要因素就是要明白如何与人相处。

——美国总统西奥多·罗斯福

我确信再也没有什么事情比雇佣人并开发人的潜能更重要了。最终，你是靠人来决胜，而不是靠战略。

——Allied Signal首席执行官Larry Bossidy

如果你想让某个人与你为敌，只要告诉他“是你错了”。这个办法屡试不爽。

——Henry C. Link

交谈的真正艺术在于不仅在正确的地方说出正确的事情，还在于冲动的时候不要说出错误的事情。

——英国作家Dorothy Nevill女士

本书的第一部分注重讲述架构师的五个必备关系技能。第1~5章致力于讨论原理、战略及其他领域，诸如与执行官交互，以使你更有效率地管理架构关系。

第1章：文雅的举止。讲述你要在任何处境下都应保持与别人文雅相处。

第2章：沟通。讲述与他人有效交互的能力。

第3章：协商。讨论将事情办成的能力。

第4章：领导力。论述如何施加影响来将事情办成。

第5章：政治。讲述在政治场合与别人交互的能力。

关系技能是成为架构师必备软技能的基础层次，如下图所示。