第一章　礼仪的起源与发展

学习目标

通过本章学习，应该达到以下目标：

学习目标：了解礼仪的起源、发展；掌握礼仪的含义与功能，了解职业礼仪的相关理论知识。

能力目标：运用礼仪的相关知识对身边的礼仪现象和规范做出审视。

素质目标：树立礼仪思想，培养职业情感，自觉将礼仪的观念、规范融入职业之中。

核心概念

礼仪的起源和发展　礼仪的含义和特点　功能　职业礼仪

自古以来，礼仪都是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，礼仪是衡量社会公众教养和道德水准的尺度。

中华民族的礼仪文化历史悠久，在世界上享有“礼仪之邦”的美称，古人有言：“有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。

如今，在社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛、频繁的社会交往中谋求自身的发展，人们已经把讲究礼仪看作自己走向社会的名片、广交朋友的法宝，甚至是生活和事业成功的基础。

随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的述求也越来越高，对内，要求我们懂得自我千年民族文化道德礼仪，立于敬，尊于德；对外，迫切地要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好职业礼仪，从而更加有效地与他人沟通，取胜于职场。