技巧 12　出言不逊——只会自食其果

人与人之间本来没有那么多的矛盾与纠葛，往往由于某些人逞一时之快，说话不顾及别人感受，说出来一些很冲的话，就好像吃了火药一样，一定会引起意想不到的后果。

如果你出言不逊，伤害了别人的自尊，让人家无法下台，对方心中肯定有不快，有机会反咬一口也是很有可能的。

古人早已说过：“言语伤人，胜于刀枪。”某些人喜欢以嘲弄他人为乐，尽管其中有些只是玩笑话，但对方会觉得非常不妥，那些尖酸刻薄的话语没有人会喜欢。有的人自以为是，处处和别人过不去，说话不拐弯，让人难以接受。这样的人怎么会有好人缘？

假如你不是很笨，就应该知道话要怎么说出口。人类之所以开口说话，是为了沟通。你说话的目的是传达信息，达成某种效果或者完成某项指令。每种意思都有不同的表达方式，或者是强制，或者是请求，或者是命令，再或者是建议……你应该虑哪一种话容易被人接受。为了不让说出的话付之东流，你就不能用硬邦邦的话去怼人。

很多人自认为是直脾气，有话就说，想说什么说什么，一遇到不对自己脾气的事就横加指责，这根本就不是对人真诚，只是把自己不良情绪随意发泄而已。

张晓丽是一个心直口快的人，有什么说什么，一点也不懂得含蓄委婉，因此经常惹得同事不快。有一次，打印机没纸了，正在忙的同事张岚顺嘴对她说了一句：“帮个忙，请装一些纸进去吧。”

张晓丽很不高兴地说道：“你以为就你很忙啊，我正在忙着整理资料呢。”

张岚尴尬得要命。

有一次，同事王存拜托张晓丽把手头的事缓一缓，因为手头上又多了一件更重要的事情。

张晓丽严肃地说道：“你在做什么？这可是你分内的事啊，为什么让我来做？你自己看着办吧！”

王存早就知道张晓丽的脾气，也不甘示弱，对着说道：“喂，你注意一下你的话。你以为你是谁啊？”

“本来就是如此，我只是实话实说而已。”

正在两人闹僵时，总经理过来了，对张晓丽说道：“你知道吗？私下里大家都叫你‘办公室寒流’。”

“为什么这样称呼我？”

“因为你说话总是冷冰冰的，不注意说话语气，让人受不了，就像寒流一样伤人心，我们感受不到你的温暖。”

出言不逊的人到头来只会自食苦果，只有与人为善，宽以待人才能够与人和睦相处，建立良好的人际关系。

世界上对别人最深的伤害永远是语言，当我们对别人出言不逊时，也就是把钉子钉进了别人的心中，而且这样的伤害是永远无法弥补的。

成功沟通要诀

出言不逊的人说话口无遮拦，对别人一点也不尊重。这样的人说出的话对别人造成的伤害是巨大的，可能永远都不会消除。人们对这样的人唯恐避之不及，其人际关系当然不会很好。因此，我们要严于律己，管好自己的嘴，处处考虑别人的感受，为自己的嘴贴上文明的标签。