3.2 老员工之价值——“姜还是老的辣”

“老将出马，一个顶俩。”一句俗语道出了对经过岁月洗礼的经验和智慧的信任与期待，经验是多少次尝试后萃取的精华，智慧则是洞悉世事的沉稳与从容。老将如此，老员工亦然。就算是在这个知识爆炸、信息高度发达、新技术层出不穷的时代，仍有一些东西需要时间磨砺，需要大浪淘沙。

对于工作，经验是效率和保障；对于企业，经验是无形的财富；对于新员工，经验则是鲜活的教科书。丰富的工作经验是一种稀缺资源。而经验与熟悉的环境结合起来，从某种程度上可以说是不可替代的资源，拥有该资源意味着省却了招聘和培训新员工的成本，规避了与新环境磨合的不确定性。经验的重要性在招聘中可见一斑，几乎所有的职位都要求有“××工作经验”，连未出校门的毕业生最好也有若干实习经历。近年来，日本因为年轻的技术人才短缺而大量返聘“银发族”的现象也说明了经验的重要性。

企业文化和老员工对新员工未来工作的展开起着决定性作用。文化传递着组织的价值观和行为准则，如果说它一直作为一种无形的力量教导、规范着员工行为，那么老员工则发挥一种强有力的有形展示作用，对新员工的一举一动起着重要的示范作用。企业文化的力量是巨大的，而它的载体是员工，也即企业老员工以身体力行的方式向新员工传播企业文化。缺乏老员工的企业缺乏文化沉淀，而缺乏文化沉淀的企业必定缺乏应付各种环境的知识和经验，危机四伏。众多企业的沉浮已经证明了这一点。然而，水能载舟，亦能覆舟。老员工文化传播价值的有效实现比老员工的存在更加重要，只有切实尊重、体恤老员工的需求，避免“老员工综合征”的发生，才能让老员工真正成为文化传播者。

对于企业，老员工的稳定性给其提供了心理安全感。老员工有良好的客户关系，与客户有着较强的情感纽带，有一定的协调能力。有些时候，老员工还能在客户那里卖卖面子，为企业提供很大的便利。企业对老员工也是知根知底，经过多年的接触和了解，无论是员工自身、性格脾气、能力水平，还是缺点毛病，乃至家庭情况，企业都非常了解，用工的安全系数较高。另外，老员工与企业建立的深厚感情有助于增加企业的无形财富。老员工与企业的关系不仅限于经济契约，还有社会契约，双方会超越正式的责任或义务去帮助对方，如员工帮老板处理一些事情或企业托关系为员工的父母住院找人、安排员工子女上学等。从某种程度上说，老员工与企业的相互依存使他对企业的认同感、责任感要强很多。对工作驾轻就熟，对文化进行传播，为新员工树立标杆，对企业忠心守护，这些使得老员工在企业中的地位变得举足轻重，是新员工无法代替的。然而，老员工面临新员工变“老”的威胁，企业也面临老员工“死”去（价值弱化，即“老员工综合征”）的问题，因此，除了需要明确老员工的价值，更重要的是认识到老员工价值实现的阻碍因素以及如何帮助老员工调整心态并保持对企业长久的热情。