导读 小逻辑，大目标

求职中心

保罗正在伦敦郊区埃塞克斯的一个求职中心等待约见。保罗24岁，干过好几次差点违法的事情，所以从来没有成功地保住一份工作。在过去，这并不重要。他通常很容易找到工作，在一系列正式和非正式的工作之间跳来跳去。但是现在时代变了，这是2011年5月，正处在所谓“大衰退”的中期，那些过去可能会录用他的雇主，现在都变得格外谨慎。保罗已经七个月没有工作了，日子越来越艰难——他有一个年幼的女儿要养活，他开始拖欠房租。他急切地想找到一份工作，因此他放下架子，放下虚荣，到求职中心来寻求帮助。

桌子对面坐着的是梅利莎，多年来，她一直在这里帮助求职的人们，但已经对求职中心的运作方式越来越失望。她每天都在帮助求职者填写无数的表格，那些用来计算求职者收入的表格、求职者进入福利系统的表格，甚至，用来确认你到底是不是那个你在其他表格上说了你是谁的表格。在过去的几年里，梅利莎目睹了成百上千的求职者，他们求职的动力和信心在一点点地消逝。她想要做更多的事情来帮助他们，但她经常觉得自己仿佛是在和这个机构抗争，和经济形势、甚至是和她想要帮助的人们不停地抗争。

当梅丽莎和保罗开始参与一项新的行动倡议项3目时，一切都变了。这个项目不是你以为的那种典型的需要花费数百万英镑、由一个傲慢的顾问团队和大量新技术支撑起来的活动项目。相反，该项目的焦点是：要对梅莉莎帮助保罗以及其他人找工作的方式做出应有的、小小的改变。尽管这些改变看起来并不大，但当所有的变化叠加到了一起时，它们就会极大地改善保罗在寻找应聘机会、准备面试以及最终获得一份工作过程中的整体感受。

要是搁在从前，保罗来了，梅丽莎通常会让他先填表。但现在，她要鼓励保罗思考，为什么来求职中心，找工作这件事为什么对他来说很重要。于是保罗告诉她，他希望自己能供养家庭、养育女儿。从前，梅丽莎并不习惯而且也没时间、没心思去进行这样的对话，但现在这一切对她来说，都来得自然而然。于是，她要求保罗为自己重新开始工作设定一个明确的目标。经济不景气的大背景下，梅丽莎鼓励保罗既要雄心勃勃，也要面对现实。于是保罗为自己设定了目标，在接下来的三个月里要找到工作，最好是与建筑行业相关的工作。

然后，梅丽莎鼓励保罗将自己的目标分解成几个步骤，比如写好简历，回复招聘广告，请他在建筑行业的朋友们推荐工作，以及为他所寻找的新工作准备新资料。专注于完成每一个步骤，他就不会觉得最终目标——找到一份工作——遥不可及。这份专注还会帮助他感受到前进路上所取得的进步，而这反过来又会激发他前进的动力。

每隔两周，梅丽莎都会和保罗会面一次。她一直在鼓励保罗认真思考：接下来需要做什么，什么时候完成。他把每一项任务都写下来，并把它们与日常生活联系起来——比如，“周一的早餐后，一定要寄出三份求职申请”，这样做，将有助于保罗在日常作息时间和需要完成的任务之间，建立起一种精神链接。除此之外，他还在准备完成的每一项任务后面签名，这就等于是向梅丽莎做出了承诺，保证完成任务，这样才能尽快找到工作。

保罗和梅丽莎两个人都觉得，他们仿佛是开启了一段全新的生活。梅丽莎无需再板着面孔监管那些呆板的流程；而保罗呢，他也摆脱了那种全然的被动。然而，求职并不是一件容易的事，保罗的求职申请一而再，再而三地被拒，但在梅丽莎的鼓励下，他坚持住了。三个月后，他在一个建筑工地找到了一份工作。后来，保罗告诉梅丽莎，她在帮助他的过程中所采用的那些做法，刷新了他的生活方式，改善了他与妻子的关系，并且赋予了他来供养女儿的新能力。