◇企业的问题即是团队的问题

“蝴蝶效应”的发现者——美国数学与气象学家爱德华·洛伦兹告诉我们：一只蝴蝶在巴西轻轻拍动翅膀，会引发众多蝴蝶一起振翅，一旦数千只蝴蝶同时跟着那只蝴蝶一同挥动翅膀，一个月后，就可能在美国得克萨斯州引发一场龙卷风。

“蝴蝶效应”告诉我们，在一个错综复杂的系统里，任何一个微小的变化都可能对全局造成决定性的影响。

在企业管理中，企业是由团队组成的，企业的问题往往是团队问题的积累，而团队问题亦会直接引发企业问题。在现实中，我们经常发现团队成员整日忙忙碌碌，老板也是毫无闲暇，大家都在为企业的明天努力，也想了不少新办法，但效果却不尽如人意。事实上，传统企业使用“自上而下”的管理模式，总会因为信息通路不畅而导致“老板不知道，团队成员不敢说”的情况发生，如同身体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让领导者异常头疼。

下面，列举一些企业管理中的常见问题，企业与团队可以借此进行比照自检。

1．岗位错位紊乱

人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”，可是真能做到这点的企业却不多。

一次，我到一家人才市场招聘，在我们的展位旁边是一家房地产公司的招聘展位，我听到对方人员的话：“每次招聘会都要咱们搬桌子和椅子，连职业经理人都做这样的事情，更别说普通职员了，咱们又不是‘搬运工’。”听到这样的话，我不禁叹息，这家企业怎么会花高工资请来并不专业的搬运工呢。

其实，这种现象体现了老板的一种心理，认为团队成员招聘进来，就要使用，只要自己的人能做，就不会花更多的钱去找别人做。结果，付出的代价更高。

接着，我又听到另一个团队成员说：“咱们都是女人，又不是‘女汉子’，谁有力气搬动桌椅，难怪咱们公司离职率这么高。”不难看出，岗位错乱，不仅会引起团队成员的不满，还会影响到工作效率。成功的企业一般都不会出现这样的问题。

2．企业家自我职业化程度不高

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”企业家如同军队的首领，是企业支付成本最高的团队成员。企业家当企业的“皇帝”，一切都是自己说了算，团队成员只是执行的机器。这种个人的缺陷，会为企业增加沉重的成本负担。

这种现象主要集中在小型企业，当然在大型企业里也存在。每个人都要为自己的工作负责，企业创始人有自己的工作范围。你是领导，你有权决策，但不能一直以自己为中心，否则必然会大大降低团队的协同能力，增加高额的隐形成本。

3．团队成员无限制加班

团队成员下班后废寝忘食地加班，事实上不一定是敬业的因素，也可能隐含着极高的成本。理由有二。

（1）加班会耗费团队成员的大量精力和体力，严重透支团队成员的健康，长期下去，会让一些重要的团队成员无法长期发挥效能，为公司带来负担，如机械操作团队成员长时间加班而导致疲累，一旦发生事故，不仅会伤害到员工的身体，还会让企业付出沉重代价。

（2）团队成员加班不一定从事本职工作。有些团队成员下班后依然坐在办公桌前不走，名为加班，其实是在利用公司资源做自己的事情，同时领取加班费。很多企业的重要损失、数据丢失等大多都是发生在下班时间。加班就是企业管理隐藏的死角。

4．流程繁琐复杂

很多时候，企业管理之所以如毛线般紊乱，执行效能低下，一个原因就是流程太多、太杂。事实证明，多数发展缓慢的企业，流程通常都是混乱的或不合理的。即使企业为此承担着很高的成本，很多领导者依然因为沉浸在其中而对每天发生的事情熟视无睹。

流程，是企业运营的产业链，如同流水线一样，不制订科学合理的流程，就无法控制各项工作的系统性、有效性，有可能直接导致工作半途而废，甚至导致返工。如此，都会成为绊住企业前进双脚的乱麻。

5．资源不合理利用

很多企业都有暂时不用的资源，如：闲置的设备、积压的库存、低利用率的岗位设置、闲置的资金、搁置的业务等。这些资源虽然不一定需要企业继续消耗投入，却是企业资产的一部分，企业会为此承担利息等隐形成本。从一定意义上来说，对于企业而言，闲置资源的多少，体现着企业资源利用率的高低。

6．企业文化无意义

文化是企业的魂，直接体现在每一个成员的精神面貌中。这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立，会受到创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响。现实中，有些企业团队成员精神萎靡，做事效率低下，无论多么优秀的团队成员，只要进入这样的公司，不久要么离开，要么被公司“同化”。这就是企业文化的作用。

对于企业文化的不严谨态度，不仅会影响到公司的工作氛围，还会对新人造成负面影响。试想，在一个企业中如果大家都得过且过，公司还谈何发展呢？

7．人才流失严重

很多企业的人力资源管理都做得不到位，总是一厢情愿地认为人才是无限的，一个团队成员离开，还会有其他人到来，中国就是人多，不愁没有合适的人才。可事实上，每一名团队成员的离开对公司来讲都是一笔成本，因为公司已经承担了该团队成员的培训费等前期投入，还要承担新团队成员是否适合岗位的风险；如果离开的是团队核心成员，一旦职业素养不高，就会存在企业内部资料或信息流失的风险，甚至给企业带来不利影响。

8．会议效率不高

会议是企业解决问题和发布指令的集体活动，但是需要支付较高的成本。领导者没有掌握开会的技巧，存在“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象，直接导致的结果就是会议效率不高。要想解决这个问题，就要赋能团队，规定好会议时间，确定好会议主题及流程。

9．采购浪费时间

有家企业打算做个新项目，项目组每天要花费7万元的运营成本；产品上市前夕，采购部门要采购10多万元的包装，为了找到价格低廉的供应商，节约采购成本，竟然耗费了半个月的时间。结果，整个营销团队多等待了半个月的时间仍然无法和客户签约。

该企业的问题就在于，一味地追求采购成本的降低而忽略了同时并存的“隐形成本”。对于采购部门来说，只有站在整体经营的角度综合权衡各项指标，才能真正控制采购的成本支出。

10．沟通渠道不畅

很多企业员工之间的沟通存在严重失真的情况，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种现象，会让很多工序成为无效工序，影响到工作效率的提高，还会让员工失去很多重要机会，甚至给企业带来隐患。