4.1 问答平台的功能定位

问答平台在网络营销运营中，具有很好的信息传播和推广作用，如果企业能利用好问答平台，对快速、精准地定位客户有很大帮助。

在介绍各种问答平台之前，先让大家了解一下问答平台的功能定位，这部分内容具体如图4-1所示。

4.1.1 辅助搜索引擎营销

问答平台的运营投入比较大，通常在搜索引擎的排名都比较靠前，所以对很多互联网企业来说，问答平台是搜索引擎营销的重要辅助手段。

如图4-2所示，问答平台在营销推广上具有两个优势：精准度和可信度。这两个优势所形成的口碑效应，对网络营销推广来说尤为珍贵。

通过问答平台来询问或作答的用户，通常对问题涉及的内容有很大的兴趣。比如有的用户想要了解“有哪些新上映的电影比较好看”，刚好看过很多影片的用户，大多会积极推荐自己看过的满意影片，提问方通常也会接受推荐去观看影片。提问方和回答方之间的交流很少涉及利益，用户通常是根据自己的直观感受来问答，这就使问答的可信度很高，而这对企业而言则意味着转化潜力，能帮助产品形成较好的口碑效应。

4.1.2 流量渠道

问答平台营销是网络营销的重要方式，因为它的引流在众多网络推广方式中效果较好，能为企业带来直接的流量和有效的外接链。基于问答平台而产生的问答营销，是一种新型的互联网互动营销方式，问答营销既能为商家植入软性广告，同时也能通过问答引流潜在用户。问答营销在企业引流上有很大的优势，具体如图4-3所示。

问答营销通过提问和作答来实现营销目的，它的引流优势主要是基于这种方式在互动性、针对性、广泛性等的特点上，具体如图4-4所示。

问答营销的操作方式有很多不同种类，比如开放问答、事件问答、娱乐评论等方式，具体如图4-5所示。

企业要想利用问答营销获得流量，在运营操作上有许多诀窍需要掌握，笔者在这里总结了几点技巧可作为参考，具体如图4-6所示。

“细节决定成败”，对企业而言除了上述几点技巧外，在实际运营问答营销时还需要注意一些细节，具体如图4-7所示。