4.2 主流问答营销平台

利用新媒体问答平台推广产品，可通过回答问题和模拟提问的方式，进行产品宣传、提高企业知名度。这种新兴的问答营销推广方式，在推广效果上比较突出，从而赢得了很多互联网企业的认可。

而除了推广效果好之外，互联网企业问答营销的兴盛，还依靠背后火热的问答平台支撑，可以说没有这些问答平台就没有问答营销。

接下来，笔者将为大家介绍一些主流的问答营销平台，以帮助企业更好地进行问答营销，这些问答平台具体如图4-8所示。

4.2.1 百度知道平台

百度知道是由百度推出的一个基于搜索的互动式知识问答分享平台，目前是中国最大的问答网站。百度知道的主要特点在于和百度搜索的完美结合，百度的庞大用户群体为它提供了流量支持。

百度知道首页的问题栏有很多问题，具体包括经济金融、企业管理、法律法规、社会民生、科学教育、健康生活、文化艺术、电子数码、电脑网络、心理分析、医疗卫生等类型，如图4-9所示。

用户如果要进行提问，可以在百度知道的首页单击“我要提问”按钮，进入“我要提问”页面，在“问题说明”框中输入问题，选择提问服务的“答题悬赏”，在输入验证码后便可提交问题。如图4-10所示，是百度知道用户提问页面。

用户如果要回答他人提出的问题，就可以浏览百度知道的最新提问栏，对于感兴趣和了解的问题，可以单击进入回答页面，如果你的回答被采纳将会获得提问方的悬赏赏金。如图4-11所示为百度知道的用户回答“水滴组词有哪些”这一问题的页面。

在百度知道中贡献分享知识的用户被称为芝麻用户，而有共同兴趣爱好、共同专长的芝麻用户可以组成芝麻团。芝麻团的等级会随着用户增加而提高，高级芝麻团有专属的优质问题包等待成员回答。

对于新注册登录的用户，百度知道平台会弹出推荐测试页面，用户按照指引一步步地测试后，平台会推荐相应的芝麻团队。如图4-12所示，是百度知道平台“芝麻团”开始测试的页面。

在芝麻团中，用户可以与知友一起答题、交流，用户的等级达到8级之后可以申请创建团队，所以新用户通常只能选择加入芝麻团。笔者通过测试后平台推荐了几个“文化艺术新手”芝麻团，如图4-13所示。

在百度知道平台上，芝麻用户可以申请成为芝麻将，芝麻将是指热心回答问题的用户，知道官方会直接领导团队来管理芝麻将用户。芝麻将可以获得平台管理特权、身份特殊标识、专属礼品等福利。如图4-14所示，是百度知道的芝麻和芝麻将用户。

4.2.2 360问答平台

360问答平台，是奇虎360搜索旗下的一款产品，用户也可以把它看成一个知识分享社区，用户把自己遇到的问题提交到平台上，平台则会自动匹配合适的回答者来解答。360官网首页主要包括问题库、在线问诊、乐帮团、管理团、知识商城、论坛等，如图4-15所示。

360问答平台更加注重效率，提出的问题通常会在5分钟内回答，360问答用户单击“我要提问”后，便会进入平台的提问页面。如图4-16所示，用户在提问框中输入问题，还可以单击邀请微博专家来作答。

问答平台对宣传推广有很大的作用，企业可以将自己新出的产品信息，以提问和回答的方式呈现在用户面前，借力问答平台的发酵作用，会取得很好的传播效果。例如，在如图4-17所示的问题回答页面，有匿名用户提问“手机相册误删如何恢复”，这个问题在短时间内就获得了多人的浏览与回复，如果企业经营手机类的产品，那么就可以在提问和回答之间，不露痕迹地推广产品。

360问答的乐帮团和百度知道平台的芝麻团类似，旨在通过团队合作来回答各种提问，乐帮团的这种模式营造了良好的网络知识氛围，用户可以选择参加喜欢的乐帮团队，以团队之力帮助更多的人。如图4-18所示，是360问答平台上的乐帮团页面。

4.2.3 知乎平台

知乎平台，是目前最为火热的社交化问答平台，它的平均月访问量已经突破上亿人次。知乎的口号是 “与世界分享你的知识、经验和见解”。

知乎拥有PC电脑端和移动APP两种客户端口，用户需要注册才能登录平台首页，如图4-19所示，是知乎的PC端官网注册首页。

用户在注册时还需要输入自己的职业或专业，可以选择作家、机械工程师、研究生等职业，如图4-20所示。

在输入职业信息之后，会出现一个需要选择感兴趣话题的页面，如图4-21所示，这些话题具体包括电影、健康、生活、体育、健身、商业等选项，用户根据自己的喜好挑选即可关注相关话题。

进入知乎首页之后，平台显示的内容是根据先前选择的感兴趣话题而推送的。如图4-22所示，是平台根据笔者关注的话题推荐的相关话题帖。

知乎平台主要定位于知识共享，问题页面是知乎最主要的页面，用户既可以通过搜索来了解相关问题，也可以自己直接提问或者作答自己熟悉的问题。

如图4-23所示，用户若想提问或作答需要激活账号，通过手机号和邮箱获取验证码，输入平台发送的验证码即可激活。

知乎的用户提问需要遵循简洁、直接、规范等原则，禁止“为神马”“肿么办”等网络语言，以及“有谁知道”“谢谢”“跪求”等与问题无关的附加语。知乎平台还禁止招牌、求职、交易、合作等内容，同时为避免问题的重复提问，平台要求用户在提问前先自行搜索相关问题。如图4-24所示，是知乎平台在用户进行提问前，给出的提问规则提示。

用户搜索后如果自己的提问不是重复的，那么便可继续提问，在提问完成后可以邀请对相关话题感兴趣的用户来回答。

如图4-25所示，是笔者提问了一个关于“小说”的问题后，知乎平台邀请关注过小说话题的用户回答问题的页面。

在知乎平台上，用户如果想要了解感兴趣的问题，可以搜索问题单击查看相关回答，如果自己对问题有独到的见解也可以输入回答。

用户如果不想暴露自己的信息，可以通过匿名的方式回答，而且对于回答可以选择允许规范转载、允许付费转载、禁止转载等权限，如图4-26所示。

如果企业想要进行论坛营销，那么就可以通过在知乎上提问和回答来宣传自己的产品，这种问答通常具有很好的话题性，吸引广大网友参与围观问题，从而促进产品的传播。

如图4-27所示，是笔者在知乎上搜索“电影长城”后，出现的和电影《长城》相关的内容。

电影发行方可以参与到相关的问答之中，精彩的回答能引导用户去观看，达到为电影做宣传的目的。

4.2.4 分答平台

分答，开启了国内付费语音问答模式，分答上线后仅42天内便获得1000万用户授权，其中付费用户超过100万。

在分答平台上，提问者可以提出问题，而回答者可以给出一分钟的语音回答，并且可以获得一定的报酬，其他用户只要花费1元钱便可听到回答者给出的语音回答，支付的费用，将由提问者和回答者平分，关于分答的这一费用分配模式，具体如图4-28所示。

分答目前主要支持手机端APP客户端，所以用户如果想要提问或收听语音，那么就需要先在分答平台进行注册、登录。分答支持手机注册登录和微信快速登录，如图4-29所示，所以用户要注册、登录分答账号是十分方便的。

当用户进入分答应用后，首先呈现在用户面前的是收听和讨论界面，如图4-30所示，在该界面用户可以根据喜爱程度浏览相关问题。

在分答平台上，用户可以自己选择感兴趣的人和问题，通过收听的方式关注对方，这样就能在“我收听的人”里快速找到对方，如图4-31所示。

分答用户可以直接向热门答主提问，也可以选择悬赏的方式来提问，直接提问著明用户需要支付答主所定的酬金，悬赏提问则由用户自己定赏金。

如图4-32所示，是分答用户悬赏了10赏金来询问健康问题，提问方选择匿名方式来提问，答主则是一些专业的医生和医学博士，这在一定程度上保障了问答双方的权益。