第二节 思维和思维方式

什么是思维？

思维是人脑对信息有意识的反映。

信息泛指人类社会传播的一切内容。

有意识指的是大脑主动对信息加工的过程，包括记忆、理解、筛选、推理、思考、想象等。

反映指的是产生的动作，这种动作可能是大脑内部的运转，也可能是通过说、写、画、行动等方式表达出来的肢体动作。

也就是说，思维是大脑对接收到的信息进行加工处理，并最终形成认识的一种过程。

比如，我们进入一个新店，店内的货品、装饰、宣传品都会映入脑海，然后大脑对这些信息进行加工，形成“这个店真不错”“我喜欢这种装修风格”等观点或态度。

很多人对思维的认知停留在“认识”上，认为思维影响的只是观点态度（通俗地被称为“看法”），却忽视了言行是在表达思考的结果。

比如，当我们去一个新公司上班。一进门，人事专员就面带微笑地迎接，给我们办理入职相关手续，这时候我们有可能会想：

“哇，新公司真不错，同事都这么和蔼可亲、服务周到，看起来氛围很好。”

在这一系列的思考后，我们是不是会放下内心的担忧或者矜持，对人事专员笑容以对呢？

接着人事专员让我们稍等，她去复印身份证，结果一等就等了20分钟。这时候，我们是不是又会情绪不安，心想：

“怎么回事，复印个身份证都能这么久，这个人做事靠谱吗？是不是半路被拉去做其他事，把我忘了？还是我入职的事情，有了什么变化？”

在这一系列的思考后，我们是不是会来回走动、坐立不安，甚至四处找人呢？

在这个过程中，大脑面对接收到的信息，在不断进行思考构建认识或认知，甚至还会付诸行动或者言语。

如果在这个过程中，事情不断变化，那么其中的变化或者变化的结果反过来会影响到思维，加深我们的某种认知。

比如上面的例子，当我们找到人事专员，发现她在跟其他人聊天，这个时候我们看到她脸上的笑容，就不再认为她和蔼可亲了，而是会想：

“这个人怎么回事啊？把我晾在一边，我这边的手续还没办完，又在跟别人说说笑笑，真不靠谱！”

可是，如果我们发现她在帮我们复印文件时弄了一手油墨，并且不断和我们道歉说复印机突然坏了，维修师傅明天才能到，为了不影响我们入职，她只能自己动手尝试修理，一不小心忘了时间……发现是这样的情况，我们会怎样思考呢？

“原来是这样啊，我误会她了，人事专员还能修复印机真是厉害，公司员工的素质好高啊，真是个不错的公司！”所以，思维不仅是单向运动，而且还是动态循环的过程。我们会因为事情呈现的变化和结果，反过来影响思维，又持续不断地影响接下来的态度、行为，以及事情的结果。

面对上司严格的要求，如果我们认为是上司看不惯我们，就抱着“不公平”“上司给我穿小鞋”的消极态度，我们在工作时就很难摆正心态。当上司指出我们方案中的错误，我们会认为上司“鸡蛋里挑骨头”“早不说清楚”“故意为难”，继而消极怠工、破罐子破摔、拒不改错或者与上司起冲突，结果可能会被“打入冷宫”，或者调换部门，甚至离职。最后我们还会认为：果然，上司就是不待见自己！

如果我们认为是上司有意栽培自己，当我们抱着“被重视”“严格是大爱”的积极态度时，上司指出我们方案中的错误，我们就会认为上司精益求精、借此指点我们，继而我们更虚心好学、热情请教、刨根问底、精益求精，结果肯定是自己逐渐进步和优秀。最后，我们会认为：上司果然是想培养自己！

就这样在一次又一次的思维循环里，思维过程重复多次，就会形成固定的思维方式，从而形成思维惯性，遇见相同或类似的信息时，按照同样的思维方式思考，就能得出同样的认知。

思维方式也是属于路径依赖的一种。曾经有人做过实验，将5只猴子放在一个笼子里，并在笼子中间吊上一串香蕉，只要有猴子伸手去拿香蕉，就用高压水教训所有的猴子，直到没有一只猴子再敢动手。

实验人员用一只新猴子替换笼子里的一只猴子，新来的猴子不知这里的“规矩”，便伸手去拿香蕉，结果触怒了原来笼子里的4只猴子。于是，它们代替人执行惩罚任务，把新来的猴子暴打一顿，直到它服从这里的“规矩”为止。

实验人员如此不断地将最初经历过高压水惩戒的猴子换出来，最后笼子里的猴子全是新的，但没有一只猴子再敢去碰香蕉。

起初，猴子怕受到“株连”，不允许其他猴子去碰香蕉，这是合理的。但后来，人和高压水都不再介入，而这只新来的猴子却固守着“不许拿香蕉”的思维不变，这样就是思维方式的路径依赖。

当我们形成一种思维方式后，常常会以这种方式去处理大部分的信息，优势在于有效率。也就是说，我们能把这种思维方式本身带来的红利发挥最大化。

做过销售的人，往往更在乎结果。因为他们在做销售的过程中，业绩、收入取决于销售结果，所以有销售经验的人做其他工作往往更加看重结果是否达成。

做过编辑的人，看到文章，即使无须他们审核，也会快速找出其中格式错误、错别字、标点符号错误等问题。

做过行政工作的人，做事往往也会更加在乎细节。

这些工作方式的差异，都是思维上重复多次后，形成固定思维方式的结果。

形成固定思维方式的缺点也很明显，我们容易忽略其他特质，比如在乎结果的人容易忽视过程，甚至可能为短期结果而牺牲长远利益；快速找到文章错误的人，往往不容易克服这些错误而去欣赏文章本身的意境；在乎细节的人就不容易跳出局部看整体……

所以我们对思维方式本身要有所认识，形成适合自身发展的思维方式，并且掌握多种思维方式，在不同的情境里灵活运用。查理·芒格说：“一个人只要掌握80到90个思维模型，就能够解决90%的问题。”我们也许不需要像他一样有智慧，但是掌握多种思维方式并深入运用，无疑对我们的成长有很大的帮助。

思维方式至关重要，不仅体现在处理信息上，还体现在情绪上。认知心理学认为，一个人的情绪并非由事件引起，而是由个体的思维方式决定，即思维方式决定情绪。

举个例子，一个自卑的人和一个自信的人在某一次和经理打招呼后，经理没有反应就过去了。这时候，自卑的人往往会变得情绪不积极，因为他习惯悲观地看待问题，这种思维方式会让他消极地解读别人的行为。他会认为经理对他有意见，觉得他不好才不搭理他的。相反，自信的人则不会有过多的情绪反应，自然不会放在心上，他会认为也许经理有事，也许是没看到。总之，自信的人，其思维方式不会让自己立马产生过多的消极情绪。

我们常说“选择大于努力”，无论是“选择”“努力”本身，还是对“选择”和“努力”之间大小关系的理解，甚至对“选择”和“努力”后的结果的情绪感受和感知，都是思维方式决定的。所以与其说“选择决定未来”“努力创造成功”，都不如说“思维方式决定命运”。

如果思维方式成熟，我们必然就会成为睿智、思考全面、轻松做正确选择的人。如果思维方式杂乱无章，没有形成结构，我们看待事情必然就会片面、局限、逻辑混乱，从而在失败里循环。