世界上所有的人都会有情绪的起伏，中国人也不例外。人的情绪为什么会起伏呢？因为受到外界环境和人自身内在感受随时变化的影响。但是，中国人的情绪起伏比世界上其他国家的人都要大。也就是说，中国人更爱生气。所以，中国人比世界上其他国家的人更加重视和要身养性。
很多人都有错误的观念，认为情绪是外界给自己的刺激造成的结果，情绪变化是由外界引起的，其实不是这样。人看到一件东西，有时候会很喜欢，有时候会不喜欢，显然情绪是变化的。
人们平时很难了解自己内部的变化，因为大家过分关注外界的环境。有的人不知道自己是怎么呼吸的、肠胃为什么会蠕动、为什么会忽然间脸红，因为他们从来没有看看自己的内部，他们只注重外部的变化。一个人既要向外看，也要向内看，这叫作内观，内观是很重要的。
当人们把自己寄托在一个无法掌握、无法控制的基础之上时，是无法管理自己的，更谈不上管理情绪，因为一切都是别人在操控，一切都是外来的干扰。你管不住外面的汽车声音，你也不知道自己的手机什么时候会响。在今天的社会、今天的环境中，一个人要求别人配合自己是很有难度的，几乎是不可能的，所以人们只能改变自己。
人类最大的敌人就是自己，所有的痛苦和不安宁，几乎都是自己找来的麻烦。要想摆脱它，人类唯一的办法就是改变自己的心态。就像别人端上一碗面来，你不要说它一定要好吃、一定要符合自己的口味，而是先在心里默念这个面很好吃，那样可能它就真的越来越好吃了。心情会改变一切感受，会改变自己的情绪，这是大家可以掌握的很方便而且很有效的办法。
心态是可以自己调整和控制的，调整心态是调整情绪的唯一可行的方法。一个人只要改变心态，就会改变整个情绪。长久以来人们都认为自己是被事情所困扰的，其实不对，人类是被自己看待事情的观点所困扰的，是自己在困扰自己。
人类对事物的看法是可以控制的，所以情绪是可以被左右的，是可以被管理的。把自己的心态调整好，人就能够有效地稳定自己的情绪。
中国人的管理用一个词概括叫“己安人”。“己”就是要把自己的情绪稳定住。“安人”就是让对方情绪稳定。自己稳定，别人稳定，大家都稳定，事情就很好商量，然后大家很快就能把力量集合起来，把事情做好。