用管理软件优化碎片化时间

利用碎片化时间是人们对自我的管理，那么企业是否也能利用碎片化时间呢？当然是可以的，企业进行碎片化管理，比普通人的碎片化管理效率更高。也许，一个细微的工作方式的改变，就能使企业更进一步。

现在很多企业都安装了管理软件，例如ERP系统、CRM软件等，通过软件减少交流的成本，进而减少碎片化时间出现的可能性。总的来说，这些管理方式有以下几种好处。

1．利用碎片化时间获取数据

企业要为消费者提供服务，用服务换取利润。这里面存在一个很明显的问题，就是企业的工作时间是固定的，但是客户不一定会在规定的时间内出现，有时前来排队的人数很多，有时连一个人影也看不到。这种情况就会导致一个结果，那就是企业和客户之间存在时间差，为此企业领导和工作人员经常处于等待的状态下。

可以说，人类商业史的很大一部分内容就是为了消除这个时间差，尽量使其中存在的碎片化时间也能够得到妥善的利用。从前些年的黄页，到如今的互联网，都是为了减少成交的空窗期，都起到了碎片化管理的作用。

借助于各种先进的软件管理系统，企业可以用更短的时间获取信息。工作人员只要打开电脑，甚至是手机，就可以随时查看客户的信息，以及产品管理板块，产品的名称、型号、库存、最新报价、活动信息都会在系统中详细展示出来，工作人员可以通过筛选迅速地找到客户感兴趣的产品的信息，而不用再盲目地查找各种表格。这样一来，甚至可以实现移动办公、异地办公。对于建档客户，已经整理和归档过的客户信息会有序地呈现给销售人员，销售人员可以根据多维度的资料了解自己的客户，知道其真实需求，为其提供最合适的服务。对于未建档的客户，可以实现即时建档。

2．企业碎片化时间管理

（1）工作时间碎片化。

在一些创新型企业中，员工可以拥有属于自己的额外时间，用于处理自己的事务，而公司对此并不会过度干预。例如，3M公司允许技术人员利用15%的工作时间做个人感兴趣的事情，无论这些工作是否对工作有利。这样做的好处是在开发员工创造力的同时，也增强了员工的自信心，对吸引和留住人才起到了促进作用。

（2）培训工作碎片化。

对员工进行培训是企业管理的重要内容。传统的培训模式是填鸭式的教育模式，会耗费大量的人力和财力，并容易引发员工的抵触情绪。腾讯公司将培训内容发布在企业内网上，员工利用碎片化时间，通过电脑或手机观看教学微视频、案例资料等，不仅避免了传统培训的弊端，还在无形中宣传了企业文化，调动了员工的积极性。