掌握说服核心四要素，让沟通变得更简单

俗话说得好，“罗马不是一天建成的”。说服别人也一样，要有一个循序渐进的过程。构建好说服的基础，是沟通成功的关键所在。

说服，简而言之就是让对方同意自己的意见。生活中，一些人总是很容易说服别人，一些人则总是很难说服别人。产生这种差异的根本原因在于，后者没有掌握说服的真谛。

社会心理学家经研究发现，要想达到说服的目的，一定要理解四个核心要素：传达者、信息内容、沟通渠道、被传达者。这四个要素关系密切，是一个有机的整体，概括起来就是：“谁”将“什么事情”用“什么方法”传达给“谁”。

下面给大家介绍说服核心四要素的具体内容。

1.传达者

在说服的过程中，传达者的身份是否能够引起对方的注意和信任，是沟通能否顺利进行的第一关键要素。因此，在说服别人的时候，传达者一定要明确自己的身份，站在让人信任的角度上进行沟通。比如，一个牙齿坚固洁白的牙膏推销员，显然比一个满口黄牙的推销员更能赢得客户的信任。

2.信息内容

当你说服别人时，你所说的内容就是信息内容。但决定说服效果的不是信息内容本身，而是信息内容的排列组合方式。信息内容的排列组合包括重要信息筛选、立场、时间点等。同一个信息内容，不同的排列组合方式，对听者起到的说服效果都是不一样的。

某著名大学教授做过这样的实验。打印机前有许多人排着队，这时候教授想插队先打印，他这样对大家说：“抱歉，可以让我先打印吗？我赶时间。”结果一半的人同意，一半的人不同意。但当教授换成这样的说法：“抱歉，能让我先打印吗？因为我需要打印好几份文件，这些文件急着要用。”这个时候，大部分人都同意了。之所以第二种说法要比第一种说法的效果好，是因为在第二种说法中，“因为”一词起到了较为重要的作用，让人们条件反射地答应了对方的请求。

因此，说服别人不仅要说清楚信息的内容，还要学会运用适当的排列组合方式，使说服更顺利。

3.沟通渠道

沟通渠道也就是方法。在说服过程中，方法对了，你就可以事半功倍；方法错了，你可能会事倍功半。接下来，我们可以对比一下下面的说服方法。

父母对孩子说：

☑“要多吃蔬菜，这样可以让你变得更聪明。”

☒“不许偏食，你一定要多吃蔬菜，只有这样才能营养均衡。”

☑“玩是可以的，但一定要先完成学习任务。”

☒“赶紧去学习，天天就知道玩。”

领导对员工说：

☑“最近你工作表现很不错，你的成绩我都看在眼里。现在叫你过来，除了表扬你外，还想和你谈谈心。我想听你说说自己的工作现状及规划……我还想听听你对工程部的看法……”

☒“公司决定把你调到工程部，现在你回去交接一下工作，然后明天就去工程部报到吧！”

4.被传达者

被传达者也就是你要说服的对象。需要注意的是，说服别人时一定要让他心服口服，而不是表面上接受你的建议。比如，领导让下属做一件事情，如果通过命令的方式让下属执行，或许能够达到目的，但得到的不一定是最好的结果。

总之，四要素在说服过程中占有核心的地位，只要掌握好它们，你就可以成功掌握说服之道，沟通也会变得更简单。