1.2.1 如何通过数据表达价值

人力资源管理者如何通过数据表达工作价值呢?

很多人觉得,价值是一个很虚的概念,是一个看不见、摸不着,但又不能否认它存在的东西。实际上,价值有虚的一面,也有实的一面。价值,其实是能够被量化表达出来的。价值可以体现在4个方面,分别是效益、效率、成本和风险。这里用价值表达的靶心图表示,如图1-3所示。

图1-3 价值表达的靶心图

那么,当人力资源管理者想要说明自己为公司创造的价值的时候,要怎么表达呢?

要么,是人力资源管理者提高了某方面的效益,比如从财务报表上看,某个方面的销售额提高了;要么,是人力资源管理者提高了某方面的效率,比如从单位时间获得的收益来看,工作量提高了;要么,是人力资源管理者降低了某方面的成本,比如完成某个任务,公司需要付出的成本降低了;要么,是人力资源管理者降低了某方面的风险,比如某个领域的风险系数下降了。

到这里,其实还没有结束。在效益、效率、成本和风险这4个维度上,不是单纯提升了其中的某一个维度,就代表给公司创造价值了。真正的创造价值,是在其他维度不变差的情况下,优化了其中的某一个维度,或者某几个维度,这才说明人力资源管理者为公司创造价值了。

如果人力资源管理者将某个维度改善了,但另外某个或几个维度变得更差了,那么这个时候,人力资源管理者其实没有真正为公司创造价值,反而有可能创造了负价值。

举例

某员工关系管理专员平时事务性和重复性的工作比较多,为了减少公司员工发生工伤以后可能产生的一系列风险,这位专员给公司买了一份商业保险。这位专员认为给公司购买商业保险这个行为为公司降低了风险,因而自己为公司创造了价值。

然而,真的是这样吗?这位员工关系管理专员为公司购买商业保险,确实减少了公司的风险。但同时,他也增加了公司的成本。他是通过增加公司的财务成本,减少了公司的风险。这样的工作,谁不会做呢?难道这位专员购买的商业保险和别人购买的商业保险有什么不同?这位专员通过自身工作发挥的价值体现在哪里呢?

这位员工关系管理专员如果通过一系列流程改进工作、一系列工艺升级工作以及一系列宣传培训工作,降低了公司员工发生工伤的概率,这才是这位专员真正发挥价值之处,才是真的为公司创造了价值。

价值表达的靶心图不仅可以帮助人力资源管理者表达价值,更重要的是,它能指导人力资源管理者平时的工作,让人力资源管理者在平时工作的时候养成价值思维,把工作的重心放在那些有价值的事情上。