3.1.2　让消费者主动帮助我们推销产品

正因为我们处在高速发展的移动互联网时代，所以口碑的打造变得更加容易，每个消费者都可以成为产品的推销员，这大大扩展了产品的营销范围，从而为店铺利润的提高有效拓展渠道。

也就是说，商家更加看重的是消费者的推荐，这个推荐就是产品口碑打造成功的体现。想要获得口碑营销的成功，就应该积极与消费者进行交流互动，从而达到最终目的。

专家提醒

这与传统营销的不同就体现在，以前就是直接说产品如何物美价廉，再努力销售给消费者。而现在的口碑营销就是让消费者都竞相夸赞产品，自发地向身边的人推荐产品，从而推动产品的营销，提高店铺的利润。

那么，值得思考的是，怎么做能让每个消费者心甘情愿地帮助店铺推销产品呢？下面笔者将详细介绍把消费者变成产品推销员的技巧。

1．和消费者搞好关系

口碑营销最重要的一点，就是和消费者搞好关系。虽然一开始会很难，但一定要尝试，跨出了第一步，剩下的也就容易多了。既然想让顾客帮你办事，就应该付出一定的心血和努力，这是一个不断付出、不断收获的过程。当你和顾客的关系达到了比较要好的地步时，顾客肯定会帮你宣传产品，如图3-1所示。

图3-1 和客户交朋友的过程

2．促使消费者对产品表示赞赏

让消费者多表现对产品的赞赏不仅有利于产品口碑的打造，还能够有效引起其他潜在消费者的关注。因为消费者在自己的社交平台晒出自己对产品的夸奖，就证明他对产品的质量或者外观是肯定的。

因此，在经营店铺过程中，要多多鼓舞客户在大众平台上对产品表示称誉，这样一来，产品就会得到广泛的传播，为口碑的打造奠定下坚实的基础。

那么，应该采用哪些方法促使顾客主动对产品表示赞赏呢？最主要的方法就是要对症下药、因人而异，根据行业的不同，分别设计促使顾客赞赏产品的办法。具体的奖励办法如图3-2所示。

图3-2 促使顾客赞赏产品的奖励办法

有了实际利益的诱惑，绝大多数消费者都会把对产品的肯定表现出来，并详细地介绍关于使用产品的体验。这样一来，产品的好口碑就成功得到了传播，更多的人会因此了解产品，进而为产品销量的提高出一份力。

3．全力为消费者着想

想要让消费者主动帮助商家推销产品，就要从他们的角度出发，全心全意为他们着想。如果商家看重消费者的利益，在细节方面都替他们考虑好，那么同样消费者也会更加忠心于你，并十分乐意为产品的口碑进行宣传推广。

4．全力表现自我风采

如果希望消费者主动为产品做宣传，就应该保证产品的品质，同时商家也要全力表现自己的风采。商家可以通过分享生活中的点滴、多与客户进行沟通等方式，来展示自己的个人魅力。这样的话，客户就会将关注点聚焦到你身上，继而心甘情愿地推荐你的产品给身边的亲朋好友。

表现自我风采的好处在于让你的魅力感染更多的人，并慢慢被你所吸引，直至对你产生敬佩和赞赏之情。如此一来，便会有更多的顾客愿意成为产品的推销员，主动为店铺和产品打造口碑。