3.2.2　诚信的经营，获得顾客青睐

对于拼多多商家来说，获得粉丝的一个重要方法就是诚信经营。“信用是无形的资产”，如果商家懂得利用诚信来对店铺进行管理，就能收获到消费者的青睐，并得以树立口碑。

诚信经营是一个循序渐进的过程，但诚信一旦树立就会赢得众多消费者的信任，而且会直接影响产品的销量和品牌的传播。

专家提醒

有的店铺不注重诚信经营，为了赚取眼前利益全然不顾消费者的合法权益，这就会失去消费者的信任，甚至使自己苦心经营的店铺口碑毁于一旦。这种行为是不可能赢得粉丝的支持的，更别说树立口碑了。

最重要的是商家要在方方面面坚守诚信，在经营理念中渗透着诚信，这样的话，消费者就可以从购物的过程中感受到你的诚信，从而对你的店铺和产品增加好感，主动向身边的人推荐你的产品。值得注意的是，商家应该怎样利用诚信经营吸引粉丝的关注，从而获得粉丝的信任呢？

消费者对于店铺的重要性是不言而喻的，因为他们的取向决定着店铺的兴衰，他们的心理决定了店铺的发展趋势。要想获得消费者的信任，使其成为店铺和产品的忠实粉丝，就应该从消费者入手。商家从消费者的角度出发，就能展示自己的诚信，其具体分析如图3-12所示。

图3-12 商家展示诚信的方法

总之，为了获得粉丝的认可，打造口碑，诚信经营的理念不能丢。最为重要的是，从道德方面来看，坚守诚信是商家义不容辞的责任，因此，想要树立良好的口碑，诚信经营不能少。