3.2.3　透明化经营，获得粉丝信赖

“透明”的意思就是公开、毫无保留地把一切信息都展示给广大消费者，这样一来，就能赢得消费者的信任和认同，从而培养忠实粉丝，为店铺口碑的树立打下良好基础。

首先，商家需要明确的是，随着移动互联网的不断发展，无论是产品信息，还是产品的生产过程，一切都变得越来越透明化。这样的变化使得消费者对产品的信任度不断提高，这种信任一天天积累，时间长了也就自然有了口碑。

在移动互联网的时代，信息变得透明，商家也可以通过各种“透明”的方式来获得消费者的信任，以打造产品和品牌的口碑，如图3-13所示。

图3-13 商家打造“透明”的方式

其中，做到“透明”的最直接的方法就是将产品的生产流程主动向消费者展示，这样一来，既可以吸引消费者的兴趣，与商家进行互动，又可以获得消费者的信任，树立口碑，一举两得。