3.2.4　敢于做承诺，并将承诺实现

信守承诺的人总是容易受到他人的敬佩，同样的，勇于承诺并能实现承诺的商家也会更加容易得到消费者的信任和青睐。通过承诺的方法来获得消费者的信任，进而培养属于自己的粉丝群，这样一来就能帮助店铺树立牢固的口碑。

商家在承诺的时候必须坚守的一点就是，无论自身遇到了多大的艰辛，也不能让消费者失望，必须信守承诺。比如著名企业华为，不仅对产品的品质打造十分用心，而且也十分信守承诺。在2015年运输手机途中，货车不幸遭遇意外，为了保证产品的质量，华为决定放弃这批手机。

正是因为华为这种信守承诺的行为，使得广大消费者对其极为信服，更加深了对企业品牌的好感。这就是信守承诺为企业带来的好处，同时也为企业吸引了大批忠实的粉丝，树立了口碑。