2.8 奖罚分明：奖勤罚懒是永恒的主题

企业对员工依照规定进行奖励或惩罚，以强化人事管理的制度被称为奖惩制度。奖惩制度通常包括原则、条件、种类、方式、手续等方面的内容。

案例

上海一家大型家具企业共有480位员工，下设多个部门，倡导家人型的管理模式，即把每一位员工都当作自己的家人，如果员工犯错，都是以说服教育为主，而且只要员工不申请离职，企业就不会主动开除员工。

这种家人型的管理模式使员工养成了一些不良习惯：态度散漫、缺乏危机意识、工作效率低等。即使管理者对员工进行说服教育，也没有起到什么作用。

实际上，这个企业要想激发员工的斗志，真正需要的不是说服教育，而是奖勤罚懒的制度。那具体应该怎样做呢？必须注意以下几点。

1. 奖惩要因人而异

这里的因人而异不是指“人情”、职位等因素，而是指不同员工的需求。很多时候，把同样的奖惩用到不同的员工身上，起到的效果也会不同。同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。所以，奖惩要因人而异。

为了实现上述目标，企业首先要清楚每位员工的真正需求，然后将这些需求整理、归类，以此为凭据来制定相应的奖惩制度。例如，有的员工希望得到更高的工资，而另一些员工希望有自由的休假时间。对于前者，最好的奖励就是奖金；而对于后者，多几天假期显然更有吸引力。

2. 奖惩要适度

奖惩不适度不仅会影响激励效果，还会增加成本，避免这一问题的最好办法就是，针对行为进行奖惩，并将奖惩的方式、程度、内容等细节公开，让所有员工明白，什么行为是可以容忍的，什么行为是不能容忍的。

另外，奖惩制度的设置还应该让员工参与进来，毕竟他们才是真正的执行者。对企业来说，奖惩不适度不如不做，这项工作的目的不是给员工福利，也不是向员工要福利，而是激励和督促。

3. 拒绝偏见，保证公平

公平是管理员工时的一个重要原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪。在奖惩方面，取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励，犯同等错误的员工也应受到同等层次的处罚，必须做到一视同仁，不能有任何偏见。

企业的活力来源于每位员工的努力，合理的奖惩制度可以充分调动员工的热情、积极性和创造性，从而进一步提高企业的整体工作效率和综合竞争力。