1.1　社群运营的3个误区

要想做好社群，首先要做的就是知道之前的哪些做法是错误的，不然一个错误的认知可能会导致之前99%的工作付诸东流。下图所示是我（老壹，后面如无特殊说明，以本书作者身份自称的“我”均指老壹）总结的社群运营中常见的3个误区。

社群运营的3个误区

1.1.1　重活动，轻资源

很多线上活动都会以社群的形式来组织。正因为如此，大家往往容易把社群当成一个单纯的“场所”，以为社群就是用来举办活动的。

社群有工具性的一面，但是将其过分工具化，就会让我们忽略它带有的资源属性的一面。我们都知道，流量本身就是一种资源，所以社群作为一个聚集人的场所，其本身就自带资源属性。在组织活动的过程中，社群成员之间的连接、社群成员和社群之间的连接、社群成员和品牌之间的连接，以及社群成员间的互动、社群成员归属感的建立、社群成员忠诚度的培育，都是资源沉淀的过程。所以说，社群运营的过程，不仅是活动组织的过程，也是资源沉淀的过程。

1.1.2　重流量，轻维护

一说到建群，我们最先想到的往往就是要拉多少人进群。人们经常把导入流量的多少作为判断社群价值的第一标准。

我们必须清楚地认识到，“流量”有流动性，社群成员可以被导入我们的社群，自然也会从我们的社群“流出”，进入其他社群。在这个过程中，能把多少“流量”变成“留量”，让剩下的人形成有效沉淀，显然更为重要。

社群运营中的一个重要环节就是对人的运营，通过对流量的分层维护形成沉淀。

1.1.3　重结果，轻过程

结果至上也是社群运营中的一个常见误区。活动组织的结果如何？产品发售的结果如何？最终的转化率如何？我们把所有的注意力都聚焦在结果上，就很容易忽略过程。如果不在运营过程中对每个环节加以把控，那最后的结果就必然是随机的，我们无法控制。

完善的社群运营模式，是通过对过程的精确控制自然地得到想要的结果。