1.2　社群运营的5个目标

了解了社群运营中的常见误区，我们再来看一下社群运营的主要目标。在社群场景里，我们的运营主要集中在两个方向：对内容的运营和对人的运营。

总体来说，就是要形成一套内容体系，实现有效的价值输出，让社群成员认可社群的价值，进而建立归属感、提高忠诚度，实现下图所示的5个目标。

社群运营的5个目标

1.2.1　保持社群活跃度

一个社群，如果总是冷冷清清，成员之间没有互动，不论发布什么信息都没人响应，那就说明这个社群是缺乏生命力的。

社群活跃度的高低，在很大程度上决定了一个社群的“生命周期”，很多社群做着做着就冷下去了，甚至慢慢变成一个“死群”，症结往往就出在活跃度上。

给社群成员提供有趣的内容、有效的价值，同时给他们提供一个真正能够交流、连接、互动的线上环境，是社群运营过程中需要做的主要工作。做这些工作是为了让更多的成员能够保持活跃，从而让社群保持强劲的生命力。

1.2.2　形成持久黏性

拥有持久黏性也是社群必备的特性之一。

社群中的成员往往来自天南海北，大家在现实中可能并不相识，能够聚集到同一个社群里，往往是因为这里有他们共同关注的资源，比如社群中定期分享的内容、定期发布的业界信息等。

但是人的兴趣是会发生转移的，尤其是在这个信息大爆炸的背景下，人们有太多渠道获得信息了。一旦我们的社群吸引力不够，那群里的成员出现“见异思迁”的情况也就很正常了。

让社群成员保持持续的注意力、持续的兴趣，是形成持久黏性的必备条件，也是我们运营社群的目标之一。

1.2.3　打造铁杆粉丝

日久生情，这种现象不仅出现在现实中的人与人之间，在社群里也表现得很明显。如果我们希望粉丝长久留在社群里，并且希望他们自愿且主动地参与到社群的各种活动中，就需要对他们进行长期培育，以增强粉丝和我们之间的连接关系。而且，信任感加强也需要长久经营和培养。

很显然，在经营和培养的过程里，粉丝对社群的归属感会越来越强，从粉丝到铁杆粉丝的“进化”也会自然实现。

1.2.4　构建私域流量池

变“流量”为“留量”，这是社群运营的重要目标。

在传统的线上营销中，获客成本的升高是不争的事实。如果我们每搭建一个社群、每组织一次活动，都要完全依靠公共渠道来获取新的流量，那就意味着成本无限升高。与之相反的是，在社群运营过程中，我们完全可以把一批对我们拥有高信任度的用户转化为“私域流量”，当我们形成自己的私域流量池后，就可以随时对池中的流量进行信息触达，实现更低成本的线上营销。

1.2.5　培育高复购用户

我们都希望能够培养出一大批高忠诚度的用户，因为高忠诚度用户往往会成为整个用户群体里的强效“黏合剂”。但是，忠诚度的建立不是一两天就能够完成的。运营社群的过程，也是对用户进行持续培育的过程。我们通过不断进行价值输出，让用户的“消费”体验始终保持在满意状态，这是让用户对产品以及品牌形成忠诚度的有效途径。而高忠诚度，无疑就是高复购率的保障。