3.2　期望确认理论在信息系统研究领域的应用进展

Bhattacherjee构建的模型在兼顾简洁性的同时，勾勒出了由期望确认到用户持续使用意愿形成的关键路径，同时也在对事后期望的度量方面留出了很多可根据情境调整模型的空间。正是因为该模型易于移植到不同的研究情境中，IS领域后续基于期望确认理论的研究大都基于此模型来构建研究框架。此类研究以确认后阶段为核心，针对不同的研究对象探讨了相关因素可能产生的影响，丰富了用户对各类信息系统持续使用意愿的研究成果，证实了该模型在不同场景中对不同研究对象的适应性。

然而，该模型在简化期望确认理论模型的同时也引出了一些新的问题，如舍弃事前期望和感知绩效构念可能会造成研究结果的片面性。因此，一些学者在研究中纳入了确认前阶段，并通过完善确认过程和探究事前期望的维度，填补了IS持续使用模型未能覆盖的部分空白。