5.4.2　在线参与研究

社会资本理论同样可以用于研究在线参与。社会资本被公认为研究在线信息行为的合适框架，因为其阐明了与在线行为相关的关系、结构和内容维度[1]，因为社会资本依赖于社会关系及建立在这些关系上的社会连接，而社会连接又需要人们有意识的行动，及获得同行的支持、协作及信任。

1. 在线参与中的影响因素研究

在线参与的研究中，如持续使用及社区参与的影响因素等，对站点和社区的运营与发展至关重要。多位学者证明了Facebook的使用和社会资本之间的关系[2]，如Ellison证明了Facebook的使用和三种社会资本都有关系，特别是桥接社会资本[3]。在此基础上，Chen等研究了Facebook的持续使用影响因素，发现感知成员信任和感知成员互惠共同作用于社区身份，从而最终影响Facebook的持续使用。[4]Chen调查了专业化虚拟社区成员持续使用的情景因素和技术因素，情景因素中的社会交互联系资本与持续使用意愿存在显著相关关系[5]；而Zhao等调查了虚拟社区归属感和参与的影响因素，发现成员之间的熟悉程度（社会资本的结构维度）、与其他成员的感知相似性（社会资本的认知维度）、对其他成员的信任（社会资本的关系维度）正向影响虚拟社区的归属感和参与[6]。此外，还有学者利用社会资本理论研究了电子口碑传播[7]、虚拟社区使用[8]、在线游戏的玩家忠诚[9]及电子商务买家忠诚[10]等情景的影响因素。

2. 在线参与的行为研究

在线参与的行为研究情景十分丰富。Ahn调查了青少年对Facebook和MySpace的使用情况，当检验社会化网络服务SNS的参与和社会资本的关系时，发现耗费在SNS上的时间与桥接资本有关，而积极或消极的体验与纽带资本有关[11]。Gonen等则关注Facebook上的隐私行为，将在线隐私行为分为好友选择、隐私控制设置和个人信息暴露等，结果表明隐私行为与社会资本之间的关系比较复杂，隐私在社交网络中对社会资本的创造有一定影响[12]；同样是以Facebook为研究对象，Ha等则从互惠的视角关注了Facebook上的标签行为，具体利用社会资本的形成过程来研究获得标签后的行为反应[13]。Zúñiga等检验了人们使用SNS网站跟进有关公共事务或社区新闻时的参与行为，发现社会资本能够促进结社行为，使政治机构和官员反应更为迅速[14]；Diep等针对成人在线教育的情景，研究了在线教育的参与问题，结果表明成员的预期表现超过了利他主义，而社会资本只有两个维度（归属感和互惠规范）显著地预测了在线参与行为[15]。Chen等探索了社会资本、平台协同和积极参与如何影响在线团购情景的消费者利益，结果表明社会资本增加了消费者在线团购的积极参与。[16]

3. 在线参与的信任研究

信任指对他人预期行动可靠性的信心水平，它基于大多数的人际关系，并能促进各种日常交互，因此是与社会资本理论紧密相关的要素之一。Grabner分析了在线社交网络中的信任结构和关系，并指出社会资本可以看作是个体在开放社交网络中获得的结果，社会资本和信任的关系也不是单向而是互惠的[17]。Stefanone等探讨社会资本和在线支持之间的关系时，发现了拥有较高社会声望的个人，具有较高的信任水平，最有可能从朋友的帮助中获益[18]；Tan等区分了社会资本中的强弱关系，研究了兴趣型社区中强弱关系与成员之间的信任关系，认为弱关系会影响成员之间的综合信任水平并能促进群体认同[19]。

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