2.1 羅哲斯理論之一：三種可能導致不理想行為的情緒
美國心理學權威羅哲斯（Carl Rogers, 1902-1987）是全球輔導和精神心理專業人員的學習對象，他認為要讓人無論在性格上或行為上有所改變，需要條件上作出配合。雖然羅哲斯撰寫有關文章是供專業輔導和研究人員參考，但我覺得這幾項條件應用在親子教育上也非常合適和有效。在此我嘗試以我的理解，配合與家長合作的臨牀經驗，向各位闡述如何把羅哲斯的理念套用在你的日常生活中，希望有助解決孩子扭計、發脾氣、不合作等各種問題。
三種可能導致孩子扭計的情緒
羅哲斯認為：當人處於感受表裏不一、內心脆弱或是焦慮不安時，會較容易出現不理想的行為，這種見解套用在孩子扭計和發脾氣等行為上也很合理。
（1）當孩子感受表裏不一時會以扭計來逃避
例如有孩子不願上學，父母會以為是孩子懶惰，只想窩在家裏打遊戲機，其實背後的原因可能是孩子在學校遭受欺凌，又或完全跟不上學習進度。在父母眼中是安全，讓孩子開心學習的地方，在孩子的親身經驗中，卻是受盡折磨，甚至令他害怕的地方，孩子不懂也不想向父母解釋不想上學的理由，便“無故”拒絕上學，或甚至在父母不知情的情況下逃學，這便是孩子負面的主觀經驗跟世俗對上學的期望不一致時，孩子只好以扭計不肯上學來逃避不開心的日常經驗。
（2）內心脆弱的孩子以扭計來自我保護
此外，內心脆弱的孩子，也很多時以扭計和發脾氣來表達自己和自我保護。在我的輔導生涯中，曾與很多單親父母或家裏有困難的家庭同行，這些爸媽不少向我表示子女很難管教甚至很難相處，他們覺得子女不是脾氣特別暴躁，便是比其他小朋友反叛而且無法溝通。當然我對這些家庭的狀況，以至這些父母的性格、處境等都有一定了解。在我眼中，由於種種原因，某些小朋友長期生活在不理想的環境當中，他們無權過問父母的事情，無權選擇自己的生活方式，無人理會他們的想法和意見，即使他們向大人說什麼，大人都不予理會；久而久之，他們無論對着任何事任何人，都只會發脾氣，甚至出現極端的行為，如不顧衞生、不肯讀書、人際關係極差、凡事都不肯合作，林林總總行為問題無日無之。
要處理這類孩子的行為問題，把焦點集中於糾正他們的行為根本無補於事，重點反而應放在改善他們周遭的環境，並把他們感受到的威脅盡量減低，孩子的扭計和反叛行為才有望改善。
（3）焦慮有可能導致偏差行為
羅哲斯又提到焦慮的情緒也會影響人的行為。焦慮其實是一個統稱，焦慮情緒可以非常複雜，可以夾雜着悲傷、憤怒、委屈、不服氣、擔心、失望、沒有安全感……其實作為父母，你應該很了解焦慮會導致孩子扭計。孩子還小的時候，如果到了用膳或睡覺時間，要是他們沒有得到食物或不能上牀睡覺，孩子便會哭鬧不休。當孩子長大了，他會因為擔心功課做得不好而被你責備，於是索性拒絕做功課；他會因為害怕同學取笑他不懂游泳而不肯上體育課；他會因為你經常稱讚姐姐比他乖巧、讀書成績比他好而發脾氣。許多成年人根本不會注意，甚至覺得並不重要的因素，均可能為孩子帶來很大壓力，令他們焦躁不安，繼而引發扭計或不理想行為出現。
在此我重申一遍，羅哲斯提出的是一般人可能會因感受表裏不一、內心脆弱或是焦慮不安等誘發不理想行為的出現，上述關於小朋友扭計的論述是通過我的理解和個人經驗，把羅哲斯的意念套用在孩子的情緒和行為問題上，希望協助家長了解孩子扭計的原因。
2.2 羅哲斯理論之二：六項有助引導人作出正面改變的條件
從父母的角度出發，子女扭計就等如是蠻不講理的要求或行為。每當有父母向我投訴或求助，表示他們的子女經常扭計，他們已用盡所有方法嘗試去“矯正子女錯誤的行為”，可是依然不奏效。那時我總會問：“你們知道子女為什麼扭計嗎？”大部分父母都會答不知道，部分會說出一些理由；如果是回答知道的父母，我會繼續問，你們可以就子女扭計背後的原因作出回應嗎？部分會面有難色，部分會積極嘗試，通常積極嘗試的，很快便會獲得理想效果，問題也就得以解決。
須針對處理扭計背後的原因
許多父母以為，解決子女扭計最好的方法是跟他們講道理，講一次子女不明白，只要重複一而再、再而三，每次子女“犯相同錯誤”，便向他們重複同一番道理，總有一天（通常是子女長大的一天）他們會明白而不再扭計。坦白說，這是否處理子女扭計最有效的方法我不知道，我只知道每個孩子就某些事情扭計，背後一般都會有相關原因，比較有效的方法是找出扭計背後的原因，然後由父母針對地去處理，正面的效果會出現得較快也較顯著。
羅哲斯在他的“The processes of therapy”[1]一文中，談及他累積了幾十年的輔導經驗，歸納了六項有助引導人作出正面改變的條件，在這裏我嘗試羅列出來，並將之套用作現實生活上，讓父母作為參考。如果你正因為子女某些行為而苦惱，可以試試把這些條件應用在你的困境裏，說不定會有意想不到的效果。
以下便是該六項條件：
（1）要令人改變，需有良好關係為基礎
（2）讓人有機會表達自己的內心感受
（3）讓人可以明白自己的感受，然後接受自己
（4）讓人明白他們有選擇，而所作的選擇需要自己負責任
（5）要讓人先有覺悟或領悟，然後才會作出改變
（6）在其他人的支持下學會獨立
詳述如下：
（1）要令人改變，需有良好關係為基礎——父母必須和子女維持良好關係
曾經有父母對我說，他們因為子女某些行為很憤怒，例如孩子升上小學後經常推搪不肯做家課，父母心裏很着急，怕子女追不上學業，以後升不上名中學。於是每日子女放學回家，家裏便變成戰場，爸媽起初用言語責罵，但孩子還是不肯“好好做功課或溫習”，漸漸甚至換來一頓體罰，父母跟孩子的感情越來越差，在這種關係下要讓孩子改變恐怕十分困難。
經年累月的工作經驗讓我明白，無論跟當事人是何種身分關係，要令人有所改變，必須與他建立或維持良好關係。將心比己，如果有人天天罵你打你，你會聽他的話，會接納他的意見和建議嗎？父母希望子女聽話，最重要的關鍵是你先聽子女想說什麼，明白他的需要、他的心聲，從而建立良好親子關係，然後再向子女講出你關注的事情，向他們提供建議，他們接納你的話的機會才會大大提升。如果子女成績未如理想，你從未了解箇中原因，每次接到成績單便狠狠責罵，他的成績根本不會改善。可能經了解後，是子女身體狀況（例如視力、聽力較弱，或是有學習障礙）等因素影響學業，父母應協助子女找出原因，而非無理地責罵，子女知道你關心他，事情獲得處理後他可能便會用功讀書。
（2）讓人有機會表達自己的內心感受——父母需要聆聽孩子說話
父母愛護子女的心都非常熱切，因此每當子女發生任何事情，父母總急不及待地教導或教訓他們，很少會先停一停，讓子女有機會從頭到尾、原原本本地詳述一遍他們遇到的事情，以至他們當刻的想法和感受。羅哲斯告訴我們，原來有機會讓人表達自己的感受，有助於讓人作出改變。
我嘗試以一個故事引導你想想，聆聽子女說話的重要。我曾經遇過這樣的家庭，父母都受過高等教育，都是成功的專業人士，他們經常接到學校投訴，讀小學三年級的女兒不交家課，也經常犯校規，但女兒的學業成績卻很好；父母對此深感奇怪，無論如何跟女兒說她都依然故我，惟有帶女兒接受輔導。他們一家在輔導室時，主要由爸爸發言，無論輔導員說什麼，都由爸爸回答，媽媽也只是偶爾回一兩句，女兒則緊抿着嘴，一臉委屈。後來輔導員終於有機會和女兒獨處，女兒雖然年紀小小，卻對答如流，她說她是刻意不交功課和犯校規的，目的是跟爸爸對抗，因為爸爸從來不聽她說話，任何事情只要是爸爸說的便必須跟着做，因為爸爸說：“他很叻，是成功人士，所以他說的一定對”。
雖然女兒年紀還小，但也覺得很委屈，感到很大壓力。由於在家裏也做不了什麼，惟有在學校犯規作出反抗，爸媽也對她無可奈何。這位女孩的故事很值得我們深思，如果父母繼續依然故我，不讓女兒有發言的機會，女兒的“行為問題”會不會有機會改善？
（3）讓人可以明白自己的感受，然後接受自己——協助子女了解自己，明白自己的感受
我經常強調人的行為受感受支配，如果我們不明白自己內心的感受，很多時也不會明白行為代表的意義，要改變行為也無從入手。以上述的個案為例，爸爸很自負，覺得自己很能幹，所做的事情都是對的，從未讓女兒表達內在需要和感受，也未讓女兒有任何選擇。雖然女兒年紀還小，其實她也有自己的想法、自己的意願、自己的感受，很明顯她在學校的行為是與父親對抗，而這種對抗源自她在家裏一直受到壓抑的情緒。因此要改變女兒的行為，協助她了解自己行為背後的情緒，絕對有助她選擇改變。
（4）讓人明白他們有選擇，而所作的選擇需要自己負責任——要令子女改變，先讓他們知道自己有所選擇
無論你是父母也好，或是長輩也好，我們經常會覺得小朋友的行為幼稚、不合理，甚至不負責任。在這裏我想和你分享一個極為重要的信息：如果希望一個人改變，單單告訴他什麼不可以做其實並不足夠，而是需要讓他知道他有其他選擇，而每項選擇當中也有利弊，我們需給予他足夠時間去理解和思考，還要清楚告訴他，無論他作出任何選擇，最終都是由他自己去負責任，這樣說不定他會改變他目前的行為。就上述的例子，女兒雖然非常聰明，但她未必理解自己是因為長期積壓的不滿情緒，驅使她在學校犯規去激怒父母。如果我們能夠讓該女孩明白自己的情緒，並讓她知道其實她可以有其他選擇，我相信她有很大機會會改變，選擇不再犯校規。
（5）要讓人先有覺悟或領悟，然後才會作出改變——有所領悟有助開啟改變之門
無論是成年人還是小孩子，都是透過日常生活中的經驗去學習，若父母能讓小孩明白當他們有某類負面情緒時，或會出現一些對自己構成傷害的不理想行為，說不定孩子們會有所領悟而作出改變。上述的例子，通常女孩在家中受了委屈，翌日便會回校生事，即使干犯校規能令父母生氣，其實過程中女孩也不好過，她既要受到師長責備，也要受到留堂甚至記缺點等懲罰，最終的受害者也是女孩本身。如果能令她明白這點，她改變的動機便會增加，因為誰也不希望自己受到任何傷害。
（6）在其他人的支持下學會獨立——成為負責任的人需要經歷學習過程
相信所有父母都希望子女成為獨立、有思考能力，也會為自己行為負責的人，但怎樣才可以培養出這樣的孩子呢？答案在於你如何教養孩子，如何陪伴他們成長。要讓子女成長，我們需要給予他們成長的機會，那意味着當孩子面對困難和挑戰時，我們要讓他們自己去面對、去學習。在過程中他們可能會碰壁，有時也會作出不太好的決定，為人父母的，這時候你可以站在子女旁邊為他們打氣，也可以為他們提供需要的資源和知識去解決問題。他們會在挫折中學到解決問題的方法，他們會跌低然後爬起來，他們會在過程中成長，成為獨立、有思考能力，會為自己行為負責的人。
補充資料
給父母兩個心理學的小知識
閱讀研究報告的方法
日常生活中，無論在媒體、書籍，還是廣告中，大家經常會聽到“研究報告”、“理論”，甚至“智商測試” （IQ Test）等心理學詞彙，可是這些專業詞彙到底有什麼意思，我們應該以什麼心態去理解相關的文章？我嘗試在這裏分享我對這類知識的理解和認識，希望有助你們把這些知識應用在教養子女上。
我們幾乎每天都會在報章、雜誌和書籍上，讀到有關兒童身心發展、學習、營養等研究報告。我們這天看到這份報告說某類食品對兒童身體成長很有幫助，另一天又讀到另一份報告說某類補充劑有助智力發展，那麼我們應該立刻給子女吃這些嗎？有報告更指出只要用某種學習方法，孩子的記憶力便會增強數倍，我是否應該馬上替孩子報讀？
敍述式研究
我嘗試簡單介紹一般的研究方法，第一類是敍述式研究（Descriptive research），這類研究目的是反映一個特定時間、特定地點、特定研究對象，他們的想法、感受和行為，通常這類研究會透過問卷、訪問和實地觀察進行。例如有教育機構研發出他們認為有助增強記憶力的方法，他們可能會邀請一羣孩子學習他們的記憶法，同時另外邀請一羣年齡背景相若的孩子，不讓他們學習相關方法（對照組）。經過一段時間，研究人員會用測驗、訪問家長和老師，甚至實地觀察孩子學習表現來收集數據，以對比兩組孩子的成績，看看學習了記憶法的孩子記憶力是否較對照組（沒有學習記憶法的孩子）提升較多。
相關性研究
另一類是相關性研究 （Correlational research），這類研究希望透過經由研究人員設計的實驗，找出不同變數 （Variables）相互之間的相關數值，例如經常食用奶類食品的孩子，平均身高是否比很少食用奶類食品的為高？如果得出的相關數字越高，可能反映身高與食用奶類食品的次數有關。可是我們必須小心閱讀這類相關性研究，因為即使兩個變數的相關數值很高，並不代表一個變數直接造成或促成另一個變數出現，因為可能是長得較高的孩子特別喜歡喝牛奶吃芝士，這不代表進食奶類食品一定會令人長高。
結論：須以批判態度閱讀研究報告
對研究有了基本概念之後，我想討論我們應該以什麼態度去閱讀研究報告。首先，我們要知道資助研究的資金由哪個機構提供，以上述的記憶法為例，如果研究資金是由研發的教育機構提供，很大機會研究結果會顯示相關方法非常有效，因為當中涉及商業利益，作為父母我們要審慎對待有這種利益關係的研究報告。當然學習方法只是一個例子，其實無論是子女進食的食物、使用的物品、閱讀的書刊，總之一切經由研究報告推薦的消費品父母都要慎選，以免被誤導。
關於研究報告，我們還須注意所有研究都是在特定的地點、特定的時間，針對特定的研究對象寫成。許多時在外國進行的研究，其結果未必適合套用在本地兒童身上，例如即使一套記憶法應用在美國6-8歲的兒童身上很有效，應用在香港相同年齡層的兒童身上未必很適合，因為學習方法牽涉文化背景，如要知道某類方法在本地應用是否有效，必須要以本地兒童為研究對象，得出的數據才較值得參考。
皮亞傑的認知發展理論
皮亞傑 （Jean Piaget, 1896-1980）是一位瑞士發展心理學家和哲學家。他在從事研究兒童智力發展期間，發現不同年齡的兒童在回答不同類型的智力問題時，能力上有所差異，於是啟發他往後致力研究兒童智力發展的進程，並建構出一套極有影響力的認知發展理論 （Theory of cognitive development ）。
該理論把人的智力發展分為四個階段：
（1）2歲以前：感覺運動階段（Sensorimotor stage）
特徵：孩子懂得分辨物我。
知道自己會動，有意識地做動作，例如會拉動小被子令它移動，會搖動玩具令它發聲。
懂得即使物件不在眼前，物件依然存在。
（2）2-7歲：運思前階段（Preoperational stage）
特徵：孩子學懂運用語言，並以文字和影像來表達物件。
孩子以自我為中心，不懂得以其他人的角度去了解事物。
以物件的其中一種特徵去分類物件，例如無論物件是什麼形狀，只要是紅色，便把物件歸作一類；或者無論是什麼顏色，只要是方形的，便把物件歸為一類。
（3）7-11歲：具體運思階段（Concrete operational stage）
特徵：懂得以邏輯思考物件和事情。
開始能掌握數字、體積、重量等概念。
能夠以多種特徵去分類物件，也能比較一種特質的次序，例如懂得以大小排次序。
（4）11歲以後：形式運思階段（Formal operational stage）
特徵：懂得抽象的邏輯思考。
孩子到了11歲以後，基本上已達到成年人的認知能力，他們懂得抽象的邏輯思考（即無須看着實物，也能以想像思考），也能有系統地推測假設的想法（例如：如果我這樣做，後果便會那樣；無須真實地經歷，已知道行為的後果）。
懂得關心未來，也會擔心可能遇到的難題和煩惱。
過分催谷孩子學習會有反效果
到底上述這些“看似跟我們沒有相干”的心理學理論，跟我們教養小朋友有什麼關係？跟我的孩子扭計又有什麼關係？參考這套經典的兒童發展心理學理論，我們應能明白孩子的智力發展需要特定的時間和腦力作基礎。假如父母看到媒體上的大力宣傳，以為只要讓孩子吸收越多營養補充品，不斷地報讀媒體吹捧的學習班，幾歲的孩子便可以流利運用五種語言，能文能武，甚至很快實現上太空的夢想，這種怕落後的羊羣心理，只管讓孩子不輸在起跑線，而罔顧孩子的學習和吸收能力，最終只會害苦了孩子。
孩子小小年紀便要承受父母望子女成龍所給予的壓力，卻未必懂得表達自己的苦況，於是只好通過扭計作為自己情緒的宣洩。如果你真的愛錫子女，請給予他們適當的休息和玩耍空間，人先要有健康的身心狀況，才有力量享受美好的人生。
注释
[1]Rogers,Carl R.,Journal of Consulting and Clinical Psychology 60.2（Apr 1992）:163-164.