父母都疼愛孩子，如果孩子在街上亂跑亂撞，不小心跌倒而弄得滿身是傷，繼而放聲大哭，不同的父母可能會有不同反應：有些父母會一把扶起孩子，急切地檢查他的傷勢；有些父母會即時制止孩子哭喊，告訴他長大的孩子不會因為一點小事而哭鬧；有些父母覺得孩子在大庭廣眾哭聲震天過於惹人注目，希望立時止住小朋友的哭聲；有些父母因心痛孩子的傷勢而急怒攻心，於是斥責孩子太不小心，令自己受到傷害……以上種種情況都很普遍，但很少父母會想到，其實這刻你的子女希望你關心他，輕言軟語地安慰他，讓他知道當他遇到危險時，父母便是他的庇蔭，他可以在你的懷裏獲得保護和安慰，只要他平靜下來便會停止哭鬧。
情緒處理好，孩子便不再扭計
通常孩子扭計都是由外在因素造成，無論是因為別人的挑釁，是因為想得到一件玩具而得不到，還是跟哥哥打架打輸了，孩子扭計或發脾氣的原因，歸根究底都是他情緒不好，當中的情緒未必是單一的不開心，也有可能是發怒或是感到害怕，甚至覺得羞愧。其實任何負面情緒或身體上的不適，都有可能導致小孩扭計、哭鬧甚至大發脾氣。根據這個邏輯，只要我們處理了孩子的負面情緒，孩子的不合理行為也會隨之停止。
重點是，怎樣有效處理孩子的負面情緒？當人正受負面情緒支配的時候，無論是小孩子還是成年人，很多都是蠻不講理的，對其他人所說的會完全聽不進耳。如果在孩子發怒的一刻你跟他講道理，他不但不會理會，可能反應會更大，行為會變得更極端。相反，如果父母在這一刻先不處理孩子的行為，而是首先關心孩子那刻的感受，孩子平服下來的機會可能會相對提高。
舉個例說，有一次我參加朋友女兒的生日會，席間有她四歲的表妹安安。安安是家中的獨生女，平常家裏成年人都寵慣了她，只要她想要什麼便立刻給她什麼。當朋友的女兒切過蛋糕後便開始拆生日禮物，其中一份禮物是一條非常漂亮的公主裙。安安見到十分喜歡，於是要求父母立刻買給她。她媽媽答應明天帶她去買，可是安安的眼睛卻開始紅起來，豆大的眼淚更從眼眶滴下，媽媽只好向她解釋天已黑，況且她們在參加生日會，無論如何要明天才可以去買。
這時席上的老人家已開始皺眉，畢竟那是表姐的生日會，老人家不喜歡安安這樣哭哭啼啼的。這時氣氛已尷尬得很，她的爸爸只好把安安帶到一旁，希望說之以理。豈料不說還好，爸爸說了沒多久安安便放聲大哭起來，很明顯這時老人家已開始生氣。原本是別人的家事我也不好干涉，但這時我不得不做點什麼。我走到安安身旁蹲下，讓我的目光剛好跟她平視，她的父母見我走近也退在一邊讓我處理。起初我什麼也不說，只以“理解的眼神”望着安安，然後伸出手輕輕拍她的背去安慰她，漸漸她的哭聲變小了，但還在抽泣，這時我便替她拭淚，還趁機在她耳邊低聲對她說：“那條裙子真的很漂亮，如果穿在你身上一定很好看，安安是明白事理的乖女孩，不要再哭了，媽媽明天一定會買給你，下次出來記得要穿給姨姨看。”說罷我便牽着安安的手去拿蛋糕吃，事件也告平息。
認同孩子的感受，不等如認同做法
大部分人認為當孩子無理取鬧的時候，如果安慰孩子便等如認同孩子的做法，甚至等同鼓勵她的無理行為，其實認同孩子當刻的感受，跟認同她的做法是兩碼子的事。從上述的例子你可以看到，在整個過程中我沒有認同孩子的行為，更沒有鼓勵孩子的態度，我只是說出孩子那刻的感受，讓她知道我理解她的感受，並稱讚她是乖孩子，讓她自己去選擇做回乖孩子應做的事情。坦白說，我並不認同安安的行為，可是長遠而言教導安安的責任屬於她的爸媽，如果他們不好好教導女兒，女兒會一直任性下去，但要即時處理尷尬場面，“先處理孩子情緒，後處理行為”是非常有效的方法。
家長心事
媽媽：孩子的爸爸很忙，根本沒時間照顧孩子，雖然我是全職媽媽，可是兩個六歲和八歲的孩子實在太活躍，整天不是打架便四處跑。我一個人照顧他們覺得很疲憊，有時為了讓他們停下來，我不得不大聲呼喝他們，甚至有幾次還動了手，其實我也十分心痛，我應該怎樣做？
陳太：雖然你是全職媽媽，但我也感受到你的疲倦和無助，也有點擔心你的情緒狀況。我建議你可以跟丈夫和其他人商量，每星期由他們照顧孩子半天甚至三數小時，先讓自己有些私人空間和休息時間透透氣；另一方面你也要照顧好自己的身體和情緒，我們沒有好的身心狀況，便不能照顧好孩子。你先試試上述的提議，如果情況還未改善，請尋求專業協助，記着你不是孤身一人，只要你肯開口，身邊隨時會有人伸出援手。