第1章 前言

责任是什么？

相信每个人都会给出不同的答案。从本质来说，它是一种与生俱来的使命，伴随着每一个生命的始终。在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任。正是责任的存在，才使我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不抛弃、不放弃。同时，一个人不仅要对自己的所作所为负责，也要为他人、社会、国家乃至整个民族承担责任。

在哈尔滨市曾经发生过这样一件事，或许它很小，但它却感动了整个冰城，乃至全国。

清晨，一切都和往常一样，5时30分，203路公交车司机何国强开始了一天的忙碌。几天前车辆大修，多年的驾车经验告诉何国强，刚刚大修过的车容易出问题，现在天冷路滑，万一途中有个闪失，可不是小事。为了早点到达公交车总站，他没来得及和父母妻儿打招呼，不想这一去便是天人永隔。

7时09分，何国强开着编号为50的汽车，从朝阳道口发车。五分钟后，何国强突发脑溢血，当时他眼前一片眩晕，而此时，车正行驶在繁华的闹市区，且正是上班高峰期。如果何国强拨打120求救，他完全可以挽救自己的生命，但他并没有那么做。

在生命的最后时刻，何国强以顽强的毅力做了三个动作：一是把公交车缓缓地停在路边，并用最后的力气拉下手动刹车；二是把车门打开，让乘客安全下车；三是将发动机熄火，确保了车辆、乘客和行人的安全。做完这三件事后，他安详地趴在方向盘上停止了呼吸。这位平凡的公交车司机用生命诠释了“责任”二字，挽救了数十人的生命，谱写了一曲动人的赞歌。

如果说勤奋和能力像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西更加弥足珍贵，那就是勇于承担责任的精神。当一个人渴望承担责任，勇于承担责任的时候，他的生命就会像金子一样闪光，即使面对再大的困难，他也无所畏惧，充满信心。

在日益激烈的市场竞争中，尽职尽责的员工对企业而言，同样具有非凡的意义和价值。员工的责任心不仅决定了企业的生存空间和发展方向，更是企业角逐市场的重要砝码。“没有破产的行业，只有破产的企业”，只有每一名员工都拥有高度的责任心，企业才能在激烈的竞争中岿然不动，从而赢得市场，飞速发展。

相比诸多同类书籍而言，本书更注重培养责任意识，以员工角度看待问题，面对问题时应如何做，做得更有条理、更正确，同时为员工树立良好的岗位责任意识。本书中的无数条思想，充满了人文关怀和理性分析。