转变：领导之旅的关键步骤

很多人相信，领导的真正含义在于为自己培养大批的追随者，让他们按照你所指明的方向前进，从而助你一路上升到权力的巅峰。要想成为一名真正的真诚领导者，我们必须抛弃这种错误的观念。只有做到这一点，我们才能意识到，真诚领导的真正含义在于学会授权。

这就是我所说的从“我”到“我们”的转变。对于任何人来说，这都是他们在成为真诚领导者的过程中最为重要的一个步骤。试想一下，如果不能激励自己的下属发挥出最大的潜力，领导者怎样才能释放整个组织的潜力呢？如果我们的支持者只是盲目地跟随我们，那么他们的能力发挥就会受到限制，而领导者的视野也会变得狭隘。

毕业于西点军校并在通用电气成长为一名新星的杰米·埃里克（Jaime Irick）对此有深刻的认识：“你必须意识到，在整个领导过程中，最重要的人并不是你。”

刚开始进入商界的时候，我们的主要任务就是要让自己做到最好。想进入西点或者是通用电气，你自己必须是最好的。这也就意味着你此时的全部价值就在于你自己能够做到的事，比如说你是否是最好的分析师、咨询人员，或者说你是否能够在统考中取得最优的成绩。可一旦成为一名领导者之后，你就必须学会激励身边的人，培养他们，并帮助他们改变自己。如果想要成为一名领导者，你必须完成这一转变，并意识到领导的关键在于学会为自己的团队成员提供服务。这是一个非常简单的概念，但很多人却忽略了这一点。你越早意识到这一点，就能越快地成长为一名合格的领导者。

只有当领导者不再继续关注自我需要的时候，他们才能够帮助自己身边的人成长。他们感觉自己不再需要与那些有才华的同事或下属竞争，能够更容易地聆听其他人的意见，所以也就能够更好地作出决定。在克服自己“控制一切”的欲望的过程中，他们会发现人们开始变得喜欢与自己一起共事。当他们意识到得到授权的下属们会迸发出无限潜力的时候，他们的领导之路就会越走越宽。

在我们人生中的任何一个时刻都可能会遇到这种转变性的经历。它可能是一位智者的点拨，也可能是年轻时的某一次特殊经历。虽然我们都希望能够得到这类积极的经历，但对于许多领导者来说，他们的这种感悟都是在人生遭遇低谷时才产生的。

在《极客与怪杰》（Geeks and Geezers）一书中，沃伦·本尼斯和罗伯特·托马斯（Robert Thomas）将低谷的概念描述为一次“考验领导者极限的经历”。让一个人陷入低谷的原因是多方面的：可能是在工作上遇到了困境，受到了批评，甚至是失去了工作；也可能是痛苦的个人经历，比如离婚、生病，或者是爱人去世。

漫长的转变之路。在我们的所有采访对象当中，诺华制药主席兼CEO丹尼尔·魏思乐所经历的事情，可以说是最为艰难、最不同寻常的了。魏思乐年轻时遇到过一系列极端严峻的考验，但最终他还是登上了全球制药行业的顶峰，他所走过的道路代表了很多领导者的经历。

魏思乐于1953年出生于瑞士夫里堡（Friboury）的一个中等收入家庭。还在很小的时候，疾病缠身的他就和医生打过很多次交道，这些经历后来激发了他想成为一名医生的热情。他第一次对医院的回忆可以追溯到4岁，那年他因为食物中毒而进了医院。由于家里没车，所以医生亲自到他家，用毯子把他裹起来，然后开车带他去医院……这次的经历给魏思乐留下了极其温馨的回忆。

由于患上了哮喘，魏思乐在5岁的时候就被独自一人送到了瑞士东部的山区，并在那里度过了两个暑假。他和自己的3个哥哥和表哥住在一起。这里的人都说罗马语，而这时的小丹尼根本不懂罗马语，再加上他的表哥酗酒，对他总是冷言冷语，所以这4个月的时光对小丹尼来说尤其难熬。有一天，这位表哥在小丹尼身上发现了几枚从邮局偷来的硬币。交还硬币时所感受到的耻辱极大地影响了丹尼的一生。出于对丹尼的怜悯，他的一位哥哥把一枚硬币放进了丹尼空空的钱包，这件事同样对丹尼产生了巨大的影响。

8岁那年，丹尼又因为结核病，以及随后引发的脑膜炎，被送往一个疗养院住了一年。由于父母很少去看望他，孤独和思家之情让小丹尼度过了非常艰难的一年。他至今还记得护士把他摁在手术椅上接受腰椎治疗时的那种疼痛和恐惧。

有一天，疗养院来了一名新医生，这位医生花了很长时间详细向丹尼解释了整个腰椎治疗过程。魏思乐问医生他能否在做手术时抓住护士的手，这样他就可以不用再被摁在手术椅上。医生同意了。“奇怪的是，以往手术时所经历的疼痛一下子全没了。手术结束后，医生问我，‘感觉怎样？’我立刻爬起来，用力抱住了医生。”魏思乐回忆道，“这些充满宽容、关怀和人性的做法给我留下了深刻的印象，并开始改变了我的人生方向。”

在自己的早年生活中，魏思乐的生活总是动荡不安。10岁那年，他18岁的姐姐患上癌症，两年之后去世了。3年之后，他的父亲也在一次外科手术中去世了。为了养活一家人，他母亲不得不到很远的地方打工，每三周才能回家一次。独自一人在家的丹尼开始跟朋友们组成了帮派，打架斗殴也就成了家常便饭。这种情形一直持续了3年，直到他遇到了他的女朋友，女朋友的关爱最终改变了丹尼的生活。

20岁的时候，魏思乐考进了夫里堡大学医学院。“疾病给我的家庭带来了巨大的影响，所以我决定成为一名外科医生，这样我就可以更好地理解什么是健康，能够更好地控制自己的生活。”他解释道，“疗养院里的很多医生都充满了同情心，他们成了我的人生榜样，我也希望自己能成为像他们那样的人。”

在医学院期间，魏思乐迷上了心理分析，这样他就可以更好地理解自己的早期经历。“我想要更好地理解自己，不想让自己感觉像是个牺牲品。”他说道。“后来我终于意识到，在很多时候，一个人并不总是能够控制自己的生活。”通过分析，他重新诠释了自己的生活故事，并开始意识到自己想要经营一家帮助人们恢复健康的组织，从而能够对更多人的生活产生积极的影响。在以优异的成绩从医学院毕业之后，魏思乐在伯恩和苏黎世大学住了一段时间，并最终成为一家医院的住院医师。后来他申请成为苏黎世大学医院的首席外科医生，可招聘委员会最终还是以“太年轻”为由拒绝了他的申请。

虽然感觉有些失望，但这个结果并没有让魏思乐感到意外，他决定通过自己的领导能力扩大自己对医疗行业的影响。就在这个时候，魏思乐对金融和商业产生了浓厚的兴趣。他把自己的这个想法告诉了妻子的叔叔——当时在瑞士最大的化学公司山德士（Sandoz）公司担任CEO的马克·莫里特（Marc Moret），希望能够通过他进入商界。但莫里特告诉他：“相信我，我知道领导一家公司的感觉是怎样的，你不会喜欢这种感觉的。”

莫里特令人泄气的回答反而更加激发了魏思乐的兴趣。他后来直接面见了这家公司制药部门的主管，后者派他前往山德士公司美国分公司担任销售代表，并答应随后可以让他担任产品经理。这样的安排让魏思乐有些犹豫，可他的妻子安娜·劳伦斯（Anne-Laurence）告诉他：“丹尼尔，放手去做吧。否则等你到了50岁的时候，你的人生会有很多遗憾，那样你会很不开心的。”在美国的5年时间里，魏思乐的事业取得了巨大的发展，他也得到不断的提拔。

回到瑞士之后，魏思乐被安排到了山德士制药部门担任首席运营官秘书，他的事业开始陷入低谷。“我的收入减少了40%，每天的工作就是写备忘录，以及处理上司的邮件。”

但没过多久，魏思乐就被安排去领导一个团队重新设计公司的研发流程，这次的经历让他对药品的整个研发过程有了深入的了解。他的出色表现让他成为了公司的营销总监，并负责公司全球药品研发的工作。当他的两位上司由于内部斗争被迫离开公司的时候，他被任命为公司制药部门的CEO。魏思乐非常喜欢这份新工作，这给了他一个可以全面推动制药行业的好机会。

在上任不到两年的时间里，山德士与自己在巴塞尔的竞争对手汽巴－嘉基（Ciba-Geigy）公司进行合并谈判。由于两家公司都没能选出一个更强有力的CEO接替他，所以双方之间的谈判进行得非常顺利。最后，虽然魏思乐经验尚浅，但莫里特最终还是提名他担任合并后公司的CEO。汽巴－嘉基公司的管理层对这一提名表示认可，同时双方也同意由汽巴－嘉基公司的CEO担任合并后的新公司诺华制药董事会主席。

上任之后，魏思乐的事业便开始进入了上升期。他感觉自己眼前正面临着一个绝好的机会，可以让自己建立一家能够拯救很多人生命的全球性制药公司。由于受到了童年时期遇到的那些外科医生的影响，魏思乐决定在诺华制药建立一个讲求“关怀、能力与竞争意识”的全新的企业文化。与此同时，通过在整个组织当中进行广泛地授权，他还在较短时间里迅速完成了两家公司的合并整合工作。

魏思乐时代的诺华制药推出了许多著名的新药。其中一种就是“给你活”（Gleevec）。这种药是魏思乐在诺华制药的研发实验室里发现的。魏思乐发现，这种新药对那些患有慢性髓细胞性白血病的患者具有显著疗效，但由于市场预测并不理想，公司当时并没有太重视这种药物。但由于此前已经亲自接触到很多“给你活”用户，魏思乐对这种药物的未来充满了信心，于是他极力说服自己的团队，告诉他们这种新药必须在两年之内完成所有的FDA（美国食品及药物管理局）审批程序，并以最快的速度推向市场。

“给你活”只是魏思乐上任之后公司推出的一系列新产品中的一种。就任CEO以来，魏思乐果断地扩大了公司的研发费用，并将公司的实验室搬到了美国的马萨诸塞州。这些举动很快让诺华制药成为了世界上最大的全球性制药公司之一，魏思乐也成了行业内人所共知的激情领导者。

丹尼尔·魏思乐说他最大的满足就是能够率领诺华制药实现公司的使命。“童年时代的经历，父亲和姐姐的去世，还有那些病危的病人们都对我产生了巨大的影响。”

作为一名CEO，我有能力改变更多人的生活。我会听从我内心的道德指针，去做一些自己认为是正确的事情。一个人在这个世界上最重要的成就就是我们到底为其他人做了些什么。

魏思乐不仅能够在面临最艰难的挑战时用一种积极而冷静的方式进行思考，而且能够在内心深处始终把诺华的用户放在第一位，能够做到这一点的领导者实在少之又少。通过大胆的心理分析，重新认识自己，理解自己，魏思乐完成了从“我”到“我们”的转变，并意识到自己并不是想要成为一名充满怜悯之心的心理医生，而是要利用自己的领导能力来解救成百上千万饱受疾病折磨的患者。

36岁重写自己的故事。对于许多人来说，只有在有了一次振聋发聩的经历之后，他们才能找到自己领导力的真正目标。欧普拉·温弗莱（Oprah Winfrey）就是一个最好的例子。有一次，正在采访一位名叫特鲁迪·切斯（Trudy Chase）的嘉宾的时候，欧普拉突然有了一次这样的经历。当特鲁迪谈到自己小时候受到性骚扰的经历时，欧普拉突然激动得热泪盈眶。“我感觉自己可能会失态，于是我大叫了起来，‘停！停！马上关掉摄像机！’”但摄像师并没有停下来，他记录了欧普拉情绪变化的这一幕。切斯的故事引发了欧普拉痛苦的童年回忆。“就在这一天，我突然意识到，应该责备的那个人其实并不是我。”她说道。

直到那一天之前，回忆的恶魔一直在毫无缘由地折磨着她。“十几岁的时候，我曾经是一个迷恋滥交的女孩子，并因此陷入了很多麻烦。我相信这一切都怪我自己。可直到36岁那年，我才恍然大悟，‘哦，原来是这样。’”

出生在单亲家庭的温弗莱在密西西比的乡下长大，自幼过着贫穷的生活。在她很小的时候，她的母亲为了找工作而搬到了北部。“所以我只能跟外祖母住在一起。我想我之所以成为今天的样子，很可能就是因为这段经历。”但即便还是一个小孩子，温弗莱就已经开始梦想着去过一种更加有意义的生活。根据她的回忆，4岁那年，她站在自家的门廊里，一边看着外祖母在一个大汽锅里给衣服消毒，一边告诉自己，“我绝对不能过这样的生活。我一定要过得更好，”她说道，“我的这种想法并非是因为狂妄无知，而是因为我相信，我一定可以过上一种不一样的生活。”

温弗莱认为是自己那不识字的外祖母教会了自己读书。“阅读像是为我打开了一扇大门，让我开始相信生活会有无数种可能。我从小就喜欢读书，感觉它们就像是帮助我通向外部世界的通道。”她至今还记得自己3岁时在教堂读圣诗的情形，正是这段经历给了我充分的自信。“所有坐在前排的修女们都告诉我外祖母，‘依达，这孩子很有天分。’这种话听多了，我便开始信以为真。虽然我当时并不知道天分是什么意思，但我想她们一定在说我是个很特别的孩子。”

9岁那年，温弗莱搬到了密尔沃基跟母亲住在一起，也就是在这里，她的表兄强奸了她。在和母亲住在一起的5年当中，她又多次受到了其他家庭成员和朋友们的性骚扰。“这种事情总是没完没了，以至于我开始告诉自己：‘或许生活本来就是这个样子’。”14岁那年，她早产生下了一个孩子，而孩子只活了两个星期就夭折了。

和大多数人一样，温弗莱刚开始时只是想要追求自己的个人成功。她上了大学，并在此期间第一次得到了一个参加广播节目的机会。“刚开始的时候，我感觉非常不适应。”她解释道，“我想要模仿芭芭拉·沃尔特斯（Barbara Walters），可我看起来根本不像。同学们嘲讽我，她们都叫我‘抄袭鬼’。我当时的回答是，‘是的，可至少有人愿意付钱看我抄袭。’”

时至今日，温弗莱已经构建起了世界上最受尊重的媒体帝国之一，她拥有了自己的制作公司，她为自己的制作公司取名为Harpo，也就是将她的名字颠倒过来。直到采访特鲁迪·切斯那天，温弗莱才真正意识到自己有一个更大的使命。自从童年的那段经历之后，她一直感觉自己总是想要取悦身边的人，从来不敢拒绝别人。直到这次采访后，她才意识到了自己为什么会有这种心理。从那以后，她的人生目标便超越了自己的个人需要，开始延伸到帮助其他人，尤其是年轻女性，并助她们取得成功。

“我总是在寻找爱和关注，总是希望别人能够告诉我，‘是的，你很有价值。’可我生命当中最重要的一课就是我意识到我只需要对自己负责就可以了。我活着并不是为了取悦其他人，而是要听从我内心的呼唤。”当有人问温弗莱她的节目主题是什么的时候，她告诉对方：“我所要传达的主题一直都没变：你只需要对自己的生活负责，我希望我所做的一切能够帮助人们更早地接收到这一信息。”

温弗莱的故事在许多真诚领导者中富有一定的代表性。如果有人认为自己只要小心翼翼避免挫折就可以毫无困难地度过一生，那这种想法简直太幼稚了。生活并不总是公平的。往往只有在那些比较艰难的时候，人们才会意识到，真诚领导者的主要目标并不是要一味地实现自己的个人价值，而是要激发身边的人取得最佳的表现。

和大多数人一样，我刚开始的时候也只是把欧普拉看成是一位电视名人，却忽略了她本身所拥有的领导力以及她对观众的生活所产生的影响。在2004年挪威奥斯陆举行的诺贝尔和平奖颁奖晚宴上和她聊了3个小时之后，我发现她非常渴望能够对成百上千万观众的命运产生积极的影响，并且希望能够鼓励他们对自己的人生担负起责任。离开奥斯陆之后，温弗莱前往非洲，给那里的人们送去了一飞机的图书和补给品，并先后投资3 000万美元在那里兴建了一所专为年轻女性提供教育的学校。

考虑到温弗莱年轻时遭受过的虐待和贫穷，我们会认为她很容易将自己想象成一名牺牲品。可她最终还是成功地用一种积极的方式诠释了自己的经历，并完成了一次自我超越：她首先对自己的生活负起了责任，并意识到自己有义务去鼓励别人对自己的生活负责。需要指出的是，她直到三十几岁才完成了这一转变。很多时候，只有在经过了一些真实的经历之后，我们才会真正地找到自己在这个世界上的位置，也只有这些经历才能帮助我们理解为什么在实现理想的道路上是那么艰难。

导师的力量。当一个人找到一位能够让自己敬重的导师时，他们之间的关系就会对他产生一种变革性的影响，甚至会彻底改变他对领导的看法。积极教练联盟（Positive Coaching Alliance）执行主管吉姆·汤普森（Jim Thompson）多年来一直在努力地找到自己的真北，可直到遇到约翰·加德纳（John Gardner，曾任职于林登·约翰逊总统的政府），他的人生才真正发生了变化。

自幼在南达科他州长大的汤普森不仅学习成绩优异，而且还是一名出色的运动员，可他从来没有想过自己能对整个国家产生巨大的影响。年轻时，汤普森教过书，后来又在政府部门任职，可他始终没有找到自己的位置。从斯坦福商学院毕业以后，他开始管理这家商学院的公共管理项目，并遇到了加德纳，从此他的人生便发生了改变。加德纳让汤普森意识到自己完全可以在这个社会上发挥更大的作用。从他们第一次谈话开始，加德纳就把汤普森当成完全平等的对象，并告诉他自己用了很多年时间才找到自己在这个世界上的真正意义。

在训练儿子的过程中，汤普森发现，许多年轻体育爱好者身上那种“不惜一切赢得胜利”的心态是错误的，它不仅会降低孩子在运动过程中获得的乐趣，而且会影响到他们的学习道路。于是加德纳鼓励汤普森去追求自己的激情。他帮助他认识了一个全国性的提倡“通过运动培养性格”的特别小组，并支持他写了一本书。汤普森的《积极教练》（Positive Coaching）讲述了教练应当如何帮助孩子培养性格，建设团队，并更好地生活。通过分享自己早年的经验，汤普森在加德纳的支持下，发起了一场全国性的“改革青年体育文化”的运动。

汤普森深信，是加德纳改变了自己，改变了他对自己能力的认识，改变了他对人生使命的看法。1998年，汤普森创办了积极教练联盟，并在加德纳的鼓励和指导下先后在全美范围内吸收了超过10万名教练，并最终将积极教练联盟发展成为一家全国性的组织。

得到糟糕反馈的时候。这个世界上最难的事情之一就是学会通过其他人的角度来看我们自己。突然听到一些出乎意料的批评意见时，我们一开始总是设法为自己辩解。我们会质疑该批评意见的有效性，甚至会对批评者本身提出质疑。但如果能够克服这种情绪，并学会客观地看待这些批评意见，我们就可以从批评中获得一些积极的经验，并进而从根本上改变自己的领导水平。

还在明尼苏达的易康公司（Ecolab）平步青云的时候，道格·贝克（Doug Baker Jr.）就已经得到了这个教训。在德国从事了3年的营销工作之后，贝克被派往北卡罗莱纳担任一家新收购公司的代理主管。为了整合自己的团队，贝克聘请了一名教练对团队进行全方位的评估，并组织了团队讨论。

34岁的贝克将自己看成是一颗快速升起的新星。“坦白说，我当时很自大，希望能够快速实现自己的目标。”当他得到了这次测评时，他回忆道：“那是一次相当令人震惊的经历。我根本没想到自己会遭到这样的批评。”

作为整个评估过程的一部分，我与来自其他公司的十几位陌生人一起离开了5天，并和他们一起分享我的反馈结果。我自恃自己了解整个过程，原以为他们会问：“你的团队怎么可能给你这样的反馈？”可事实上，这个新的小组却给了我同样的批评。

就像有人在我状态最糟糕时在我面前放了一面镜子一样。我看到了非常可怕的一幕，同时也学到了极其重要的一课。那件事过后，我思考了很久，我与我Ecolab团队中的每个人交流了我的想法，并告诉他们：“我们谈谈吧，我需要你们的帮助。”

与此同时，贝克的部门面临着一个强大的竞争对手，对方威胁说要抢走麦当劳的业务，该业务量占到贝克部门很大的一部分。当他向上司报告自己的部门很难实现预期财务目标的时候，公司CEO亲自飞往北卡罗莱纳了解情况。当CEO要求他不惜一切代价挽回麦当劳的业务，并力保实现财务目标时，贝克拒绝向上司作出任何保证。这不禁让CEO勃然大怒，但贝克坚持自己的立场。后来回忆起自己面对上司时所表现出来的坦诚时，贝克说道：“我宁愿给上司留下一个不好的印象，也不愿度过一段糟糕的人生。”

如果失去麦当劳的业务，我会感到难堪，但真正会受到伤害的却是我的整个团队。当时北卡罗莱纳的许多工厂都关门了，失业率非常高。如果失去了手头的工作，他们就彻底失业了。突然之间你会发现，你其实是在面对心灵的召唤。挽回麦当劳的业务让我浑身充满了能量。幸运的是，我们最终取得了成功。这是一段让人痛苦的日子，但却让我从中学会了很多。

道格·贝克的当头一棒来得正是时候。就在他变得过于自信，以为领导艺术的本质就在于取得个人成功的时候，别人的批评让他重新回到了正轨。这让他认识到，作为一名领导者，他的主要任务就是用一个共同的目标团结组织中的每个人，挽回麦当劳业务为他提供了这样的契机。他顶着CEO“必须在短期内完成指标”的压力，成功地说服CEO要着眼于组织的长期目标。这段经历为他后来成为Ecolab的CEO铺平了道路。

这不公平。曾经担任电信公司执行官，现在是商学院教授的盖尔·麦加文（Gail McGovern）向我们讲述了她的领导故事。“在不到一个月的时间里，我从最好的程序员变成了宾州贝尔最糟糕的部门主管。”她说道。

我简直不敢相信自己居然那么糟糕。我不知道如何授权。一旦有人向我请教一些工作上的问题，我会立刻亲自动手。由于所有的关键步骤都要经过我，所以我的小组什么也做不了。我的上司和导师发现了这个问题，并给我上了一堂非常特别的课：他派给我一大堆项目。这根本不现实。我的团队每天都要工作到凌晨4点半，我每天都要加班才能完成工作。

最后，我实在忍受不了。我冲进上司的办公室，像一个5岁的孩子那样跺脚，“这不公平。我一个人要做10个人的工作。”

他冷静地说道：“你看，你有10个人啊。让他们去工作吧。”真是一言惊醒梦中人。我立刻说道：“我明白了。”

你是否很难接受别人的批评意见呢？虽然人们很难接受批评，但这样的反馈意见却往往会为我们提供重要的机遇，帮助我们从关注自己转变到明白怎样才能成为有效的激励者和领导者，就像贝克和麦加文那样。要做到这一点，就要求我们必须学会放权，学会信任。

听到自己内心的呼唤。史蒂夫·罗斯柴尔德（Steve Rothschild）曾经是通用磨坊的明日之星。他在美国创建了优沛蕾酸乳酪业务，并将其发展成为一个价值10亿美金的业务部门。30多岁时被提拔为公司的执行副总裁之后，他开始面临许多新的挑战，8年之后，他开始感觉不安起来。他感到自己像是被架空了一样，反而有些怀念当初领导团队时的那种成就感。与此同时，他还在发展方向与跟公司产生了分歧，他希望能把公司发展成为一家国际化的公司。当上司要求他向董事会报告公司的国际商务战略时，他开始遭遇到了真正的挫折。“我认为我们应该成为一家国际化的公司，因为我们不能永远依赖于国内业务。”他解释道。

在西班牙出差期间，他接到了公司总裁打来的电话，后者告诉他公司CEO希望改变公司的国际化扩张策略。罗斯柴尔德回答道：“我不能这么做，因为我并不认同这种策略。CEO希望我改变主意，但他从来没有直接和我对话，从来没有问过我的想法。”这次事件之后不久，罗斯柴尔德不得不面对这样一个残酷的现实：他和公司正在前往不同的方向，他没有了工作目标，而且他有些不再享受自己的工作了。“我陷进了一个自己并不喜欢的工作中。我感觉自己需要重新焕发活力。”他沮丧地说。

用了一年时间在家陪伴上班的妻子和孩子之后，罗斯柴尔德决定不再回到公司工作。他意识到自己的兴趣在于帮助穷人和弱势群体在经济上独立，并进而组建自己的家庭。于是他用自己的钱创办了Twin Cities RISE！该组织的目的在于：通过为失业者和就业不足者，尤其是非洲裔美国男人提供培训，为雇主提供更多的熟练工人，并使接受培训者的年收入至少能够达到2万美元。

离开通用磨坊对我来说就像是上天赐给我的机会。它让我可以深入自己的灵魂，让我有机会重新审视自己的婚姻和家庭。自从离开通用之后，我和家人的关系变得越来越亲密，越来越深入。这个决定让我变成了一个更加完整，更加有成就感，也更加快乐的人。

每次“撞墙”之后，领导者通常会有两种反应。一种反应是：他们可能变得清醒，意识到自己并不是超人，并开始像其他人一样坦然面对挑战，如杰夫·伊梅尔特；另一种反应是：他们变得更容易理解别人，并懂得如何授权；或者他们可能会发现自己需要从根本上改变自己的生活，并开始寻求不同的职业方向如史蒂夫·罗斯柴尔德。但不管怎么说，这种经历都会为领导者提供一个从“我”到“我们”转型的机会。

应对疾病。28岁那年，私企Goldner Hawn的CEO麦克尔·史威尼（Mike Sweeney）突然发现自己患上了睾丸癌。“这是我第一次意识到自己并不是不死的。”他说道。

从某种角度来说，我想推荐所有人都去体验一下睾丸癌。如果要得癌症，不如就选择睾丸癌，因为这种癌症在多数情况下都是可以治愈的，而癌症则会让你从一种不同的角度思考自己的人生。

史威尼描述了自己第一次发现自己患有癌症时的经历：

一天早晨，当我醒来之后，我几乎没法从沙发上站起身来。我感到一阵以前从来没有经历过的沮丧。这并不是心理上的问题。我根本无法站立。第一次有这种感觉的时候，我感到房间里一片死寂。突然之间，我意识到，天哪，我真的会死。在那之前，我脑子里从来没有出现过死亡的概念。

这次经历彻底改变了史威尼的思考方式，促使他开始更好地理解自己，重新思考自己的职业和人生。

不能从沙发上站起来的感觉让我惊恐万分。我开始用很多时间思考自己到底想做什么，人生当中真正有意义的东西是什么，思考自己想要和谁一起度过。我见了一位心理分析师，和他谈起癌症并不是一个生理问题，而是一个情绪问题。癌症让我对眼前的一切有了更加清醒的认识。

他的父亲告诉他，既然癌症已经治愈了，他就应该忘掉这一切，重新开始工作。“我感到问题并不那么简单。”

我开始问自己，在我的工作和生活中，到底什么才是真正重要的。这并不是说我没有那么有野心了。我只是希望自己能够从人生中获得一些不一样的东西。我想创办一家能够让所有人都和我一样幸福快乐的公司。

当你像麦克尔·史威尼一样面临生死问题的时候，你就会开始认真思考人生中哪些东西才是真正重要的，你的真北就会变得异常清晰。当你的亲人去世的时候，你也会有同样的感觉。

失去自己所爱的人。当你第一次遇到卡尔森（Carlson）公司CEO玛丽莲·卡尔森·内尔森（Marilyn Carlson Nelson）的时候，相信你一定会为对方的热情、对生活的热忱以及她的乐观所感染。她相信，“只要能够激励人们站起来，担负起领导责任，一切问题都能迎刃而解。”但内尔森的经历远比我们想象的复杂。在接受采访的时候，她动情地向我们讲述了自己初闻女儿去世时的情景：“好像发生在昨天一样，一天早晨，丈夫和我听说我们漂亮的、只有19岁的女儿茱丽叶出车祸离开了我们。”

这是我们人生中所经历过的最大考验，是对我们的信念和我们的个人关系的考验。我当时一下子陷入到崩溃的边缘，甚至开始痛恨上帝。但上帝并没有抛弃我，它让我懂得每一天，每一条生命都是弥足珍贵的。我决定让自己以后的人生变得更有意义，把茱丽叶没有机会度过的时光用到更有意义的事情上。我的丈夫和我发誓要力尽所能地反馈社会，让人们的生活变得更美好。我们都是普通人，我们的人生都是如此短暂……

女儿去世之后不久，内尔森就全职加入了卡尔森公司，并开始带领公司的15万名员工用一种极其个性化的方式为客户提供服务。20年过去了，她至今仍然忠于自己当初立下的誓言：要让人们的生活变得更美好。2006年，她被《美国新闻与世界报道》评为“美国最佳领导人之一”。

维珍移动美国公司的CEO丹·舒尔曼告诉我们，是姐姐的去世改变了他的领导态度。“姐姐去世以前，我总是想着如何在AT & T爬到更高的位置，”他说，“我总是竭尽全力地向上爬，总有一种不安全感。而且我常常会把一些并不属于自己的功劳据为己有。”

姐姐的去世是我人生中第一次遭受的沉重打击。我很爱我的姐姐。当死亡发生在一个如此年轻的女孩子身上时。你会感觉到很多以往觉得重要的东西都变得不那么重要了。姐姐去世之后，我告诉自己：“我要做真实的自己。”我想和我的朋友和兄弟们在一起，而不是一味地在公司里往上爬。”

从那时起，我开始变得不再关心自己能否得到荣誉，并很快把功劳让给其他人。作为一名团队领导者，我只关心如何用最好的方式完成工作。结果，我们的团队变得比以前更加高效。不知不觉间，我的事业也青云直上。

内尔森和舒尔曼都在亲近的人去世之后开始重新思考自己的人生和领导风格。正是通过这种反思，他们开始改变自己的领导风格，学会更加关心身边的人。

我自己也是在经历了一系列的挫折之后才最终改变了领导风格。在我很小的时候，我的父亲就经常鼓励我要成为一名领导者，我想部分原因可能是为了弥补他自己的失败吧。可不管我怎么努力，还是没有一名同伴愿意跟随我。高中时代竞选校学生干部失败之后，我开始试图加入一些学生组织，可最终还是大败而归。

受到多次打击后，我发奋图强，考上了乔治亚理工学院（Georgia Tech），希望能够在一个没有人认识我的地方重新开始。就好像冥想专家让·卡巴特·兹恩（Jon Kabat Zinn）写到的那样，“处处皆可获新生（Wherever you go, there you are）。”屡遭挫折之后，我意识到：除非能主动改变自己，否则我永远不可能逃离自己的过去。我6次竞选兄弟会主席，6次失败。我并没有弄清楚为什么别人不愿意跟随我。

就在这时，几位高年级学生接纳了我，并向我提供了一些很好的建议。“比尔，你是一个很有能力的人，但你总是想要超过别人，而不是去帮助别人做得更好。所以没有人愿意跟随你，这并不奇怪。”虽然这句话让我感觉非常难堪，但我还是在心里记住了他们的建议。我和同伴们讨论我在哪些地方做错了，并告诉他们我准备如何改正。最终，变化发生了，可供我选择的领导工作甚至让我有些应接不暇，其中最令我感到高兴的是，曾经拒绝过我的那群人竟然推选我为兄弟会主席。

二十几岁的时候，我经历了自己人生中最大的一次挫折。由于是独生子，所以我和母亲的关系非常亲密，她给了我无条件的爱。可就在我二十几岁时，她突然死于癌症和心脏病。母亲的去世让我开始思考自己的人生目标到底是什么。18个月后，就在距离我结婚只有3个星期的时候，我的未婚妻突然死于恶性脑瘤。她的去世让我感到一种难以置信的震惊，一种前所未有的孤单笼罩着我。如果不是依赖祈祷的力量和朋友的支持，我可能会颓废终生。

幸运的是，不久之后我就遇见了我的妻子彭妮。她对我充满了同情，也给了我很大的慰藉。一年以后，我们结婚了。坦白说，遇见她是我这一生中最美好的事情。她不仅是一位出色的妻子和母亲，还是我的一位了不起的心理顾问。

可即便如此，我还是没有完全摆脱阴影。我认为自己很快就可以成为一家大公司的最高管理者。30岁的时候，我就成了美国家用微波炉行业龙头企业Litton微波炉公司的总裁。在随后的5年时间里，我带领着我的团队占据了整个家用微波炉烹饪市场的大半份额。就在这时，我们母公司Litton工业公司的董事会参观了我们这个发展极为快速的部门。我不无得意地向他们解释了我们是如何保持每年55%的增长速度，并且成为整个公司利润最大的部门。

会议结束之后，公司CEO把我悄悄地拉到一边，郑重地告诉我：“年轻人，你现在还在蜜月期呢，根本不知道商业到底是怎么一回事。等等看吧，等到你需要扭转业绩下滑的企业时就知道了。”

他的建议让我勃然大怒。我想他根本不知道怎样创建一家成长型企业。可是我错了。一年以后，我离开了Litton，加入霍尼韦尔（Honeywell）公司，希望领导这家全球性的公司。当上司要求我不断地去挽救一些业绩下滑的公司时，我开始意识到Litton的CEO说的话一点也没错。就在第四次挽救一家业绩下滑的公司时，我告诉镜中的自己：“这种生活并不是我想要的。”

我当时正陷入了一个严重的低谷，只是由于太忙，所以当时没有意识到而已。不仅如此，工作中的不愉快还影响到我和妻子的关系、我和儿子们的关系，还有我和好朋友的关系。可能我的命运并不是要成为霍尼韦尔的CEO，或许即便是我得到了那份工作，我也不一定喜欢。

当时我和我的妻子、我最好的朋友，还有一群我每周都会见一次面的人沟通了我的想法，希望他们能够坦白地给我一些建议。他们已经注意到了我的情况，很高兴我终于能够直面现实。以前我太专注于要成为CEO，结果却忽视了领导的真正目的：让其他人的生活变得更好。虽然我之前做了大量的工作，但我还是没能完成从“我”到“我们”的转型。

在那之前，美敦力公司的创始人曾经3次邀请我担任这家公司的总裁和COO，但3次都被我拒绝了，因为我想这家公司可能提供不了一个可以让我大展拳脚的发展平台。要知道，从当时的情况来说，美敦力的规模只有霍尼韦尔的1/3。可当我意识到自己需要重新确立目标之后，我拨通了美敦力的电话。

几个月后，我和创始人厄尔·巴肯（Earl Bakken）讨论了公司的发展使命，接着我加入了美敦力，并成为这家公司的总裁。迄今为止，在美敦力的13年是我一生当中最棒的职业经历。通过接受美敦力的使命；通过服务病人，授权公司3万名员工发现自己的领导力，我最终成功地完成了职业生涯中从“我”到“我们”的转型。

寻求和解而不是报复。你曾经感觉自己受到了不公正的对待吗？当你错过了一次重要的提升，或者某个能力不如你的人得到的奖金比你更多，或者有人抢走了你的功劳时，你有何感想？下次当你感到委屈时，不妨想想纳尔逊·曼德拉（Nelson Mandela），他曾经在南非领导过反种族隔离运动。在我所见过的所有领导者当中，他的转型之路是最富戏剧性的。

年轻的时候，曼德拉组织过针对种族隔离政策的示威游行活动，并在游行中有过很多暴力行为。1956年，南非政府以“煽动暴力”为由将其逮捕。他在监狱中度过了4年之后，政府宣布将其无罪释放。可政府并没有就此罢手，时隔不久，他们再次以“政治罪”为由将其逮捕，宣布不得保释。

就这样，曼德拉在监狱中度过了接下来的27年，虽然年龄越来越大，可他还是要做很多体力活。后来，由于全球范围内反对南非政府的声音越来越大，许多大型跨国公司也纷纷对南非发起抵制活动，1990年，已经71岁的曼德拉最终被释放出狱。

按常理来说，曼德拉完全有理由仇视那些抓捕自己的人。那么他如何能如此大度地公开感谢曾经在服刑期间照顾自己的看守，并且原谅多年前宣判自己入狱的法官呢？他如何能与一个屡次下令殴打自己的人，并且不惜发动暗杀的少数党政府领袖展开谈判呢？4年之后，当曼德拉被选为南非总统时，他又如何抛开所有的仇恨，主动和曾经迫害过自己的人和解呢？

要想知道这些问题的真正答案，首先必须走进曼德拉的灵魂深处，真正地去理解他。他的一生都是在歧视、不公和仇恨当中度过的。在监狱服刑的那些年里，曼德拉为自己确立了一个宏伟的目标：他希望能够让自己的民族免于内战，将整个国家重新团结到一起。就在被释放的当天，他告诉前来庆祝的人们：

此刻，站在你们面前的并不是一位先知，而是你们谦卑的仆人。是你们不知疲倦的英雄般的奋斗让我今天站到了这里，我要把自己的余生交到你们手上。

在监狱度过的那些年里，纳尔逊·曼德拉明白了一件事：领导者要做的并不是要让人们跟从自己，而是要让自己融入到他们当中。他相信自己的工作是要把来自不同背景的人团结在一个共同的新愿景周围，让大家一起努力，为南非带来公正，为人民创造机遇。

我们能从纳尔逊·曼德拉身上学到什么呢？

◆他能够将人们团结在一起，投入到重塑南非的事业当中。

◆他在作决定时能够忠于自己的内心，不受外力的影响。

◆他相信是他的人民给了他自由。

◆他的目标是要让全国人民的生活变得更美好。

他的领导转型故事告诉我们：要想真正领导其他人实现一些更伟大的目标，就一定要放弃个人英雄主义的想法。毫无疑问，并不是每个人都有机会解放被压迫的人们，但我们每个人都有足够的能力改变身边的世界。