拼多多爆红的真相与机会

拼多多一夜爆红，让很多人认为是“消费降级”在起主导作用。

文/张良伦贝贝网创始人

我们从事的零售行业，有三个词被不断提及：一是消费升级，二是消费降级，三是消费分级。

媒体总是希望创造一些新鲜的词出来，实际上这三个词差不多。我更认同消费升级，不同的人群形成了不同特征的消费升级。

比如说，我们最早看到的是2014-2015年，大家开始买国外的东西，跨境购物非常火。那时候一二线城市的消费升级，希望不仅是买到好产品，还希望买到更高性价比的跨境产品。

而现在有几家做得非常棒的公司，他们做的是卖给中国四五六线城市，甚至是乡镇的大叔、大妈以及很多留在当地的年轻人。一些和以前差不多的东西。只是这些东西便宜得多，只有9块9、19块9。

比如说他们以前上厕所只是拿家里的旧书、旧报纸擦一下，今天升级到拿卷纸。还有很多五六线城市不用卷纸了，开始用抽纸。对他们来讲已经升级了，只是我们看过去会觉得他们出现了消费降级。

我自己的创业经历，从阿里开始就是做电商，我们有3个业务，有一个业务已经停了，就是最早的米哲。3年之后，2014年我们做了贝贝网，后来我们推出了贝店。现在看来，这个过程完全顺应了整个中国在过去这段时间的消费经济和科技升级。

做米哲的时候，我们发现，很多消费者宁愿从平台再点到淘宝里，就只为了5毛钱，平均下来也就只有5毛钱的返利。再后来，我们慢慢发现，消费者不再愿意走一遍这个路径，有些就直接在淘宝里购买了。这时，消费者开始有了更专业、更确定性的需求，于是出现了很多细分的电商公司，贝贝网就是这样出现的。

但是很快事情又变了。消费者不仅希望专业和便宜，还需要有趣。什么叫有趣呢？比如我和闺蜜觉得逛街有趣，是因为刚好发现了一个过去没有关注，但特别好的东西觉得有趣。

看接下来的零售，除了新零售之外，社群电商会是非常重要的趋势。所以，今天我说“社群经济引领消费升级”。因为用户从物质需求、情感需求开始延伸出来。他们开始接受朋友推荐的好东西，同时享受一起买东西的感觉。

我老家是在四川乐山的县城里，我爸是农民出生。我发现他有很多购物群，有很多的购物链接，在微信里直接买东西，七大姑八大姨一起买，买水果，买其他东西。

这让我感触很深。因为过去我们都在淘宝里买东西，后来我们说买品质货要去京东，要用网易严选、网易考拉，但他们根本不知道那些东西。他们觉得支付宝太复杂了。

我爸到杭州的第一件事是让我给他买手机，他自己装了微信，现在他买东西都在微信里买了。而且，我爸坚决抵制给他买老人机，因为他觉得这是歧视。

他们其实很喜欢现在的状态。这个状态并不是真正要买东西而产生的需求，而是因为我们亲戚朋友都有微信群，我也在里面，而且特别活跃，不买都不好意思的感觉。

消费者的边界已经特别模糊了。现在的消费升级已经不仅是物质需求，还有很多场景的情感寄托，无缝衍生。似乎工业化会让大家在感知上，处于相对孤立和空虚的状态，所以他们开始追求一群人Enjoy购物的感觉，这种现象已经从线下还原到线上。

这就是《王者荣耀》能火的原因。我是《王者荣耀》的重度用户，《王者荣耀》我卸了十几次又装了十几次，因为有时候要么是总赢，要么是总输。但过几天别人说“来玩几把”，就又开始打了。

所以我认为，接下来消费升级很大程度上就是物质和精神的满足，在社群里找到共同存在感，以及内心连接的需求。

编辑:彭靖 liqing326@163.com