第四节　突发事件的分类

本书所谈到的高职生活中的突发事件不是指给自身或他人带来伤害的突发性危机事件，而是与时间相关的突然发生的事情。

突发的事情都带有一些共性，即一定是随机发生、不可预测并常常带有紧急性，需要立刻解决的。所以，对高职生活中突如其来的事情可先按照以下三个方面进行分类：第一，按照突发事件的紧急程度，分为十分紧急、比较紧急、一般紧急。第二，按照突发事情的重要程度，分为十分重要、比较重要、一般重要、不重要。很多时候关于事情的紧迫性和重要性的判断，常带有强烈的主观意识，由于不同的人对不同时间的重视程度不一样，所以会有不同的定性。第三，按照突发事件的属性，分为与学习有关的事件、与生活有关的事件、与学生工作有关的事件、与爱情有关的事件、与社交有关的事件、与培养职业能力有关的事件。

以上三类事件的划分经常交叉进行。比如，与学习有关的事件也可按照紧急程度具体区分，最主要的是熟练掌握适合自己的时间管理方法。

与学习有关的事件，比如，本来打算周一开始在图书馆自学，准备周末自考本科的科目，但周一上午老师上课的时候布置了作业，要求周五完成一篇论文作为期末成绩。这时候你该怎么办呢？难道要告诉老师：“对不起，我没时间。要准备自考科目，我不想放弃。”这显然不可能。这样的突发事件显然很重要，既是必须要完成的，也属于非常紧急的、无可避免的，需要采取适当的时间管理方法规划和高效率地完成学习任务，并尽可能实现双赢。这一突发事件说明凡事都需提前准备，因为自考本科的事情是一个长期目标，应该在平时的时间里细化学习任务、学习目标，而不应该临时“抱佛脚”。所以，这种原本可以避免的突发事件，因为没有提前规划和未雨绸缪就显得自寻苦恼了。

与生活有关的事件，比如，电脑突然坏了，本来快写完的论文一下子全没了。这样的突发事情无可避免，但又非常紧急，该完成的论文还是需要完成，要做的就是调整心情，以最快的速度把这项内容完成。这一突发事情给我们带来的启示是，凡事都要养成良好的习惯。生活中有很多类似“电脑坏了”的突发事情，如钥匙丢了、笔记本不见了等。因此，要养成电脑文件不定时地保存，钥匙、笔记本固定放在某个位置的好习惯，使生活中的琐碎、麻烦事情大大减少。

与社交有关的事件，比如，高中同学打来电话，聊了两个小时，本来计划做一份英语四级考试卷，好好准备明天的英语四级考试，结果计划被打乱了。对于朋友间、恋人间、同学间以及师生间等社交类关系，很多时候重要性的判断很主观，重要程度如何并不是看事情的大小、难易，而是对方与自己关系的深厚程度。高中同学打来电话聊天，如果这位同学对你来说十分重要，那么这次突然来电的事情必然就很重要。有人会考虑与这位挚友聊一段时间，等结束后再学习。但这一案例要说明的重点在于应该学会适当的拒绝。此时对你来说，英语四级考试是较为重要的事情，很多时候社交关系的突发事情是可以通融处理的，显然适当的拒绝也未尝不可。再如，宿舍舍友忘记带钥匙了，但是你正在机房用电脑完成设计图作业，还差30分钟就可以完成了，如果现在放弃，等会回来机房又会关门，怎么办？对于这样的突发事情，如果学会了适当的拒绝，或者将突发事情委托别人处理，也是可行的。

与学生工作有关的事件，比如，我们学院要举办大型晚会，而且在英语四级考试前一天晚上，作为学生会一位干事的我，原本打算准备明天的考试，却被部长安排到晚会现场工作，时间计划被打乱了，怎么办？这一案例说明了时间管理的两个要点：第一，要对事情的重要程度进行思考和分类。对于英语四级考试和准备晚会两件事情的重要性，不同的人有不同的看法，至于如何选择就看当事人如何看待事情的重要性了。第二，是不是有一些事情本可以提前准备，从而避免自己因没准备而惊慌失措呢？学习考试类的事情往往都可以提前准备、合理规划，社交类、工作类的事情很多时候却无法提前准备，如果能够未雨绸缪，对任何的突发事情就都可以做到双赢。

与培养职业能力有关的事件，比如，你是学生会××部门的重要人物，晚上11：00，会长通知你明天要在××会议上演讲。你本打算睡觉了，而且时间这么晚，如果还继续工作，就会打扰舍友睡觉，怎么办？为什么把这样的事情归属为与培养职业能力有关的事件呢？因为演讲属于技能和能力方面的展示，这方面的锻炼与未来工作、发展需具备的沟通表达、协调能力相关。对锻炼能力的事情每个人花的时间不一样。比如，经验不足的年轻教师给学生上课前要花大量的时间备课，而经验丰富的老教师则驾轻就熟地直接上课了。所以，像这样与职业能力相关的事件，建议平日多锻炼，挖掘出适合自己的方法，具体到演讲这项工作任务，可发挥时间管理方法的特点和技巧，尝试用碎片时间法给自己定个目标，理顺要演讲的内容，30分钟内完成演讲稿的准备。