打开对方话匣子，“开关”一定要找准

关于聊天，有一句话让我印象非常深刻：我最害怕跟那些除了本职业务就一无所好的人待在一起了，因为跟他们在一起你经常会感到自己不知道该说些什么。我之所以对这段话有这么深的印象，其实是因为在我们的人际沟通中根本就不存在所谓的不爱说话的人。在这个过程中我们每个人不管是脾气秉性如何都随身携带着一个话匣子，只要这个话匣子被打开，不管他之前是一种什么样的状态都会瞬间变成一个爱说话、肯说话的人。但是，令人感到尴尬的真相就是，人们好像都忘记自己的话匣子的开关了。于是，打开话匣子的任务就落到了沟通对象的身上。这样一来能否准确找到对方话匣子的开关并顺利打开就成了非常考验人沟通能力的一件事。凡是能够做到这一点的人，都是善于沟通的高手。那么，人的话匣子的开关究竟藏在了什么地方呢？不同的话匣子的开关所在有没有共同的地方呢？答案是肯定的。这个问题的答案就在我们开篇提到的那段话当中：我们每个人的话匣子的开关就藏在我们最关心或者最喜爱的事情里面。

从这一角度上来讲，我们也可以说，能够准确发现对方关心或者爱好的人，他们都是善于沟通的高手。不管是在日常生活中还是在工作当中，他的这种能力都将会给他带来很大的帮助。曾经听一个从事出版的前辈讲过他自己的一个故事。这位前辈花费数年的心血，完成了一部书稿的写作，并且得到了心仪出版社的认可，但是却在出版合同的一些细节条款上与出版社出现了分歧。虽然双方都做出了很大的努力，却依旧无法最终达成一致。对于一个醉心于创作的人来说，这种交涉是非常耗费心神的。前前后后谈了七八次，也没有一个最终的结果，这让他感觉很是疲累。无奈之下，他只好选择暂时搁置这件事。

后来，一个偶然的机会，他得知那位一直在跟他接洽的出版社的领导是一位资深的保龄球爱好者。于是，他就主动约这位出版社的领导再谈一次，并且把商谈的地点换成了一家环境非常幽静的茶艺馆。双方见面，寒暄后各自落座。他却不着急谈合作的事情，而是开始跟这位领导边喝茶边闲聊，并在闲聊的过程中无意间提到自己一件比较遗憾的事情：

“昨天我去打保龄球，结果真是太背了，成绩差得自己都不好意思说出口，搞得自己跟自己怄了半天的气。可是又有什么办法呢？打不好却偏偏喜欢打，你说人有时候是不是很奇怪呢？”

他的话还没说，这位出版社领导就忍不住把身子往前探，语气中满是掩饰不住的兴奋：

“哎哟，没看出来呀！你也喜欢打保龄球呀？”

“喜欢是喜欢，可总是找不到手感，弄得自己总是跟自己怄气，身边又没有一个高手可以请教。”

“其实，我也挺喜欢这个活动的，而且几天不摸球就感受手痒痒。”

“那您的技术一定很好吧？”

“还行吧！参加过几次半专业性质的比赛，都拿到过名次。目前最好的成绩是第二名，亚军。”

说起自己的战绩，这位领导的兴致明显高了起来。

“真没想到，我今天是遇上真正的高手了。那您肯定知道很多这里面的道道，您跟我讲讲，让我也提高一下……”

那天在茶艺馆，他们聊了一下午的保龄球。双方相谈甚欢，临分手的时候还相约两天后一起去保龄球馆。但是让他没想到的是，比一起去打保龄球的约定更早实现的是自己跟出版社的合同，而且其中的很多细节都比较符合自己的预期。

这位前辈的故事不难印证我们之前的观点，打开对方话匣子的开关就在他们最关心和最擅长的事情当中。当你谈及他们擅长的、喜欢的或者是关心的事情时，他们就会变得兴致勃勃，聊起来激情饱满，而且他们很快就会把你视为知己。在我们的社交文化中，是讲求人情大过天的，一旦对方肯把你视为知己，接下来不管是你闲谈也好，还是有所诉求也好，都能有事半功倍的效果。

但是真的要做到这一点，光是准确找到对方的话匣子的开关还是不够的，还要能够顺利地打开这个开关才行。怎么打开？就是把对方的兴奋点变成你们共同的兴奋点，只有你们有了共同的兴奋点，他才能把你视为知己。为了方便大家在以后的沟通中更好地打开对方的话匣子，我们分享几个屡试不爽的挖掘共同点的要诀：

1.关注当下热度较高的话题

现在是一个信息高速传播的时代，一个高度热门的话题一夜之间就能传得妇孺皆知。这些人人都知道的话题就是你们之间现成的共同兴奋点。对一个刚认识不久的人来说这类话题时最保险不过的了，一方面因为他的熟知度，你不用担心他无话可说，另一方面，又不会涉及他的个人隐私，也不会显得唐突和冒失。

2.找到共同的爱好

如果你意外地发现他的爱好竟然跟你的爱好一样，那么不得不说你真的非常幸运。拥有共同的爱好就等于拥有了天然的共同的兴奋点。你完全可以尽情发挥你在这方面的经验、见解和心得，完全不用担心。哪怕有些地方他不是很赞同，那也没什么关系。他也会因为你们共同的爱好体验而把你跟他归为一类人，至于那些他不完全同意的观点和见解，他可能也会跟你进行深入的探讨。但是，请一定要记住这种探讨越是深入，你们之间的联系就越是紧密。即使是在某些问题上你们争得面红耳赤也丝毫不会影响你们同一类人的感觉的。

3.如果你们所好不同，诚心求教

如果你并不是那么幸运，你通过自己的努力终于找到了打开对方话匣子的开关所在。但不巧的是，他的兴奋点并不在你所擅长的领域，更不巧的是你甚至对他喜好的东西都不是很熟悉。那么，怎么办？没关系，不擅长不要紧，不熟悉也没关系。这些都是你真心求教的资本，而你的真心求教会给他带来满足感。请不要怀疑，每个人的人性当中都有“好为人师”的部分。满足他人好为人师的需求，也是打造共同兴奋点的有效法门。但是请记住，在请教之前一定要弄清楚他最感到自豪的地方，然后你就以一个小白的身份请大师给予新人几点建议。没准在完成一次高质量的沟通的同时，你还能借机了解一个你原本知之甚少的领域呢！