一、许多人说了一辈子话，没几句话说到点子上

说话是人类与生俱来的本能，不管大人还是小孩，文明人或是粗野人，时时刻刻都要说话。因而，很多人都以为说话很容易，张口就能说。事实上，许多人说了一辈子话，没几句话说到点子上。也正因为如此，他们才很难获得成功，获得友情，甚至连组成一个幸福的家庭都是奢望。

1.说什么，怎么说

大概说话是最容易的事，从黄口小儿到白发老翁都会说话，但它也的确很难，即便是擅长外交辞令的外交家们也有说错话的时候。

首先，人们天天都在说话，但不见得就会说话。有的人说起话来娓娓动听，让人浑身舒服，忍不住会同意他的说法；有的人说起话来像是一柄利刃，令人感觉浑身上下不自在；有的人一开口就使人感到讨厌。话说得好，小则可以让人欢乐，大则可以成就大事；话说得不好，小则可以招怨，大则可能丧命。可见，说什么，怎么说，这里面都大有学问。

很多人都以为说话容易，不像做文章那么难。只要不是哑巴，人人都可以说话，至于写文章那就不然，不是张三李四都能够做的。其实，说话即使不比写文章难，也绝不比它容易。说话像行云流水，不能够一个字一个字推敲，因而不免有疏漏散漫的地方；写文章可以修改，写了几句，还可以搁笔构思，想几分钟、几小时甚至几天都不要紧，而对人说话，就不能如此了。

其次，中国人很早就讲究说话。《左传》《国策》《世说》是三部说话的经典。一是外交辞令，一是纵横家言，一是清谈。文中的表述多么婉转如意，句句字字深入人心。还有一部《红楼梦》，里面的对话也极轻松、漂亮。此外汉代贾君房号为“语妙天下”，可惜留给我们的只有这一句赞词；明代柳敬亭的说书极其有名，可惜我们也无从领略。近代以来的新文学，将白话文欧化，从外文中借用了许多活泼精细的词语和句式，这都给我们的语言注入了一些新风味、新力量，加之网络的普及，语言也更加灵活起来。

那么，什么是会说话，什么是不会说话呢？口若悬河，出口成章，引经据典，固然是好口才。但是，语言学家王力说：“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。”会说话的人，说起话来逻辑严谨，字字推敲，井井有条，四座皆惊。更有语言高手以守为攻，旁若无人，嬉笑怒骂，快如双刀，字字句句都能说到点子上。

可见，要把话说好并不那么容易。因此，对于说话，我们必须重视起来，虽然我们并不想去做辩士和说客，并不需要有犀利的舌锋，但是，我们必须明白，人的一生不外乎言语和动作，我们不能终身不说话，一切的人情世故，一大半在说话之中。谁忽视说话的作用，谁就必然要付出代价。

2.说话找准切入点

在生活中，有些人本领极高，可以翻江倒海，可以力拔山兮，但却因为不能把话说到点子上，或者只会说让人反感的话，结果总是让自己活在别扭的感觉之中；相反，有些人本领一般，但有一张灵巧的嘴，结果做什么事情都顺顺利利。即使是做同一件小事，能否把话说到点子上，其结果也常常相差很大。

为什么会有这么大的差异呢？答案就在于，不同的话语产生了不同的结果。

羞涩的小贩一言不发，不懂得用说话来推销自己的玫瑰花，因而结果惨淡；叫卖的小贩有些勇敢，也懂得一些销售知识，就是不会说话，给人的感觉好像是在大甩卖廉价商品，而且公开喊价也吓走了一些比较爱面子的青年男女，所以成交记录也就比前面那个被动等客上门的小贩好一点；逢人就问的小贩，有主动性，但不太会说话，而且他的话开放性太强，被问到的人很容易下意识地回他一句“抱歉，不需要！”这个时候就不适合继续推销下去了，否则容易引起对方的反感。

那个小女孩无疑是个很会做生意的人，首先，她有针对性地只向看起来是情侣关系的男女推销，而情人节送玫瑰花是标准配置，这样可以尽量避免引起推销对象的抵触心理；其次，她找准了说话的切入点。虽然是在开口向男士推销“如果你爱她，请送她一束漂亮的玫瑰花”，实际上却是在迎合女士的心理“这么漂亮的玫瑰花正适合同样漂亮的我”，或者给女士一个考验恋人的机会：“如果他真的在乎我，就会在外人面前给我面子，不会吝啬花这几块钱给我买一束漂亮的玫瑰花！”

这样一来，几乎很少有男士会拒绝她的推销，从而给自己一个借助玫瑰花表现爱情的机会，给自己女友一个爱他的理由。这位小女孩的话，完美地在恋爱男女之间制造了一个传递爱意的机会，因而她的销售成绩远远超出其他人也就很好理解了。

从这件小事上，我们从中受到启发：研究心理，察言观色，得到准确的信息才能找到最恰当的说话切入点，也就是“点子”。

比如，在知识高深、经验丰富的人面前，不能自作聪明、虚张声势，尤其不能不懂装懂、显露浅薄，否则，就可能弄巧成拙；在刚愎自用、好大喜功的人面前，不宜过多解释，而可以采用激将之法。又如，在沉默寡言、疑神疑鬼的人面前，越殷勤，越妥协，往往越会引起对方更多的疑问和戒备，此时就要想方设法启发对方讲话，以便摸清其虚实，对症下药；态度也不妨强硬一点，用自信来感染、同化对方，打消对方的疑虑，等等。下面我们来看一个关于如何寻找说话切入点的例子。

把话说出来很容易，但如何能让对方听起来舒服，就不是人人都能办到的事了。显然，这位负责人很会说话，他成功的关键就在于找到了“点子”，准确地把握住了对方的性格特点及心理，使用了正确的说话方法。

3.话语的力量

我们知道，说话的效果，或者说话语的力量受很多因素的影响。不同的话有不同的“点子”，即使同一句话，其“点子”也会因对方的性格和兴趣、说话的时机、说话的环境、言辞的表述方式、说话的角度等因素的不同而不同。因此在生活中，我们必须先看这些因素，然后才能找准“点子”，如果说话不经思考就脱口而出，往往会招致批评，或者得罪别人。

其实，这两个修道士所做的事情是一样的，只不过他们两个人说话的方式不同，其效果也不同，在院长那里就得到了两种截然不同的待遇。

可见，要想获得最佳的表达效果，说话就应该找一个合适的角度，一个合适的“点”。我们在说话之前，一定要思考一下从哪个角度来说才能达到最好的效果。

言辞的表述方式对效果的影响也不容忽视。

作家只是把失明小姑娘的不幸与乞求，换了一个全新的表述方式和语气，就达到了震颤人们的心灵、博得人们同情的效果，结果小女孩收获颇丰。在此，我们不得不感叹作家“化平淡为神奇”的高超的言语表达能力。这个也就是话语的力量。