- 沟通心理学:把话说到点子上
- 冠诚
- 2450字
- 2021-11-18 16:45:46
二、说话能力决定事业高度
美国最著名的演说家之一戴普曾经说过:“世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了。”的确,能够把话说到点子上的人,不但可借口才引起旁人的重视,也比一般人拥有更多更好的发展机会。
1.会说话赢得好人缘
现代社会是一个讲究人际沟通的时代,也是一个靠人脉发展自己的时代。美国成功学大师卡耐基曾明确指出:事业的成功85%取决于一个人的交际能力,而口才则是衡量一个人交际能力的重要指标之一。一个人交际能力的高低,主要体现在其说话的水平上。可以说,事业的成功离不开口才,人脉的兴旺同样需要好口才。善于说话,就能赢得人脉,获得好人缘。
一次,余小姐和几个同事一起去参加省里的业务考试,当她走进考场时,只见自己的桌子上有三个大钉子分布成三角形排列在桌面上,而且冒出很高。如果不注意,不仅会刮破衣服,同时也会影响答题。余小姐一脸怒气地要求监考老师换桌子,可监考老师说:“现在不能换,这违反考场纪律!”余小姐气得柳眉倒竖,连说:“真倒霉,不考了。”这时,余小姐的一位同事见了忙打圆场说:“有几个钉子算什么!”余小姐说:“你说得轻松,这可是三个钉子,躲都躲不过去呢!”这位同事说:“你太幸运了,我还求之不得呢!”余小姐说:“你别拿我寻开心了,这么倒霉的事要让你碰上,你还能说幸运?”同事说:“你知道这三颗钉子说明什么吗?这叫板上钉钉!说明你今天的三科考试铁定了都能过关。”余小姐听后马上转怒为喜:“借你的吉言,我今天要是三科都及格了,请你去吃大餐。”
余小姐的这位同事真是个会说话的人,他巧妙地把人们常说的“板上钉钉”与三科考试联系在一起,这样一来,不仅平息了余小姐的怒气,还给了她积极的联想,使她在愉快的心境下参加考试。试想一下,假如你就是余小姐,你会不喜欢这位同事吗?这样会说话、会用巧妙的语言宽慰和鼓励他人的人,不论走到哪里,都会有好人缘。
在人际交往中,语言是最简便、快捷、廉价的传递信息的手段。一个会说话的人总是受欢迎的,相反,一个说话张狂,无理搅三分的人总是受人鄙视的。会说话的人,通过出色的语言表达,可以使人对他产生好感,可以与人友好相处。而一个不善于表达的人,往往会因自己与他人的沟通得不到改善而成为一个孤独的人。
2.一流见解需要一流的表达
在生活中,常常听到“我真佩服××的口才”之类的话。这里所说的口才,就是口语表达的才能,即善于将自己的思想、观点、意见和建议运用最生动、最有效的表达方式传递给听者,并对听者产生最理想的影响效果。换句话说,也就是把话说到点子上。
一个人的口头表达能力主要包括:在各种会议上的演讲能力;对不同对象的说服能力,以及面对复杂情况应付各种“对手”的答辩能力。
语言表达能力是一个人的一项重要能力,也是一种基本功。语言能力反映人的思维能力、社交能力以及性格和风度。一个人在工作中主持会议,制定政策,上传下达工作指令,接待来访,参加社交活动,发表演讲和个别交谈……都需要语言表达能力。
历代政治家、军事家、社会活动家都十分重视发挥自己的语言表达能力。大名鼎鼎的英国前首相温斯顿·丘吉尔是一位非凡的演说家,第二次世界大战时,他的一次演说据说不仅使现场的几千人激动不已,而且通过有线广播让几百万人入迷,极大地鼓舞了国民的斗志,激励广大国民与法西斯血战到底。
现在,无论在哪个领域,人们在各种场合都需要表达自己的见解,从毛遂自荐、商务洽谈到发表施政演说,从接待中外来宾、发表祝词,到出席宴会、发表谢词等,表达能力作为一种基本技能,在现代社会被越来越多的人所重视,它的作用显得越来越重要。
表达本身并不是目的,而是让别人了解自己见解的一种手段。特别是想要在短时间内向许多人传达大量的信息时,更需要准确地把握语言的“点子”。表达能力已成为现代人必须具有的重要能力,更是创造型、开拓型人才的必备能力,有志成功者不可忽视。
3.能说会道创造的奇迹
春秋战国是我国善辩之士的活跃时期。辩士们游说列国诸侯,或献合纵之计,或献连横之策。他们凭着三寸不烂之舌,得宠于君王,官至一人之下,万人之上,好不风光。
张仪以舌辩之才当上了秦国的宰相,但他最初只不过是魏国落魄贵族的后代。有一次,张仪到楚国游说时和楚国宰相饮酒,不久楚相丢了一块玉璧,门客们便怀疑是张仪所为,说:“张仪贫穷,品德不好,一定是张仪偷去了玉璧。”于是人们把张仪绑起来,拷打了很久后才释放。张仪的妻子说:“唉!假如你不四处游说,怎会受到这样的侮辱?”张仪却对妻子说:“你看看我的舌头还在吗?”妻子忍俊不禁,说:“舌头还在。”张仪说:“这就够了!”后来,张仪果然凭着辩才雪了耻。
与张仪同时代的苏秦,最初在秦王那里遭到冷遇,穷困潦倒。他的父母因他没出息而不认他这个儿子,他的嫂子甚至在家中指桑骂槐,不给他做饭吃。他受尽了羞辱,于是头悬梁、锥刺股,秉烛读书通宵达旦,终于提出了联合抗秦的合纵论,并且苦练舌辩功力,成为能言善辩之士。后来他再次游说列国诸侯,高谈阔论,倾倒六国君王,最终挂上了六国相印。
能说会道的奇迹令人叹为观止。高超的说话水平简直就是事业的发动机。
当今社会是一个充满竞争与合作的信息化社会,口才更是直接关系个人事业成败的重要因素。生活中有“一言既出,驷马难追”之说,工作场合有“一语定乾坤”之说,生意场上有“金玉良言,利益攸关”之说。可见,在现代社会中,是否能说,是否会说,关系着一个人事业的成败。
美国资产阶级革命时期著名的政治家、外交家富兰克林说过:“说话和事业的进步有很大的关系。”美国人类行为科学研究者汤姆士也指出:“成名是说话能力的结晶。说话能力能使人显赫,鹤立鸡群;能言善辩的人,往往受人尊敬、爱戴和拥护。它使一个人的才学充分扩展,熠熠生辉,事半功倍,业绩卓著。”他甚至断言:“发生在成功人物身上的奇迹,一半是由口才创造的。”
当前,越来越多的人把说话水平作为衡量优秀人才的重要尺度,每个公司、企业招聘各类人才,都要进行口试。在日本,一些大公司在招聘人才进行面试时,还专门就说话能力规定了若干不予录用的条文。