次级研究

我们的设计思维工具之旅从次级研究（Secondary Research）开始，这也是开展实际项目时常常选择的开端。因为它对项目和团队几乎没有任何要求，低价且易获得。次级研究与初级研究（Primary Research）相对应，前者是根据自身目的而定制的研究，例如访谈法、问卷法等；后者是对已有资料的借鉴，通常包括检索项目相关的背景、委托对象、竞品情况、前人经验等，来对即将展开的设计进行初步定位。

1．使用场景

几乎所有的设计项目都回避不了次级研究。在实际的设计过程中，该方法可能会贯穿项目始终。在项目初期，它辅助团队厘清设计方向；在项目中期，它帮助竞品分析等工作的实施。事实上，在任何一个设计阶段我们都可以随时使用次级研究的方法，它极其灵活、适配性强。当你想要知道其他人是如何研究的时候，就是它适合登场的时候。

2．主要流程

次级研究是一个自由的方法，在研究需求相对浅层时，可以不必遵循严格的流程，以便快速使用；面对层次分明的深入研究需求时，在研究前进行规划，可以得到更有针对性的结果。规划次级研究一方面要帮助团队增进对项目背景的了解，另一方面要为后续的初级研究提供思路；所以在研究内容的设计上，注意两部分都要有所覆盖。

（1）定义研究主题。在开始实际研究之前，列出研究的主题、研究目的和需求。

（2）确定资料来源。准备一个待解决问题清单，评估信息来源，不同的资源类型、来源将提供不同角度的启发，如表2-2所示。

（3）广泛检索和缩小精度。检索一般会按照范围从大到小，相关性从弱到强，颗粒度从粗到细的顺序进行。首先要对该领域的相关研究内容进行广泛收集和整理，待设计团队对已有资料进行评估后，再有针对性地精准检索。

（4）分析数据。大多数设计项目可能会经过n轮次级研究，在每一轮数据收集后，分析并找出对项目支持性强的数据进行讨论，再规划下一轮的调研可以事半功倍。

3．示例

次级研究是基于前人研究成果的二次调研，是站在“巨人”肩膀上的设计方法。除了资料本身外，通过挖掘前人的研究过程细节，也可以帮助后续调研工作规避相似的问题。例如，在调研前一家研究公司为甲方撰写的研究报告时，不但可以通过报告内容获得前期积累，还可以研究他们遇到的困难。例如，“高比例的人拒绝参与某项研究”和“因某原因终止了项目”等，这些信息能够帮助团队合理规划自己的研究。

4．使用提示

在设计项目中，不宜预留过长的时间进行次级研究，尤其是在项目初期。设计和研究不同，需要激情，需要快速沉浸到实际的情境里亲身感受。在次级研究中消耗过多的精力，会使后续研究变得疲惫，也容易让设计变得小心翼翼。