第一章　生活在“大致歉时代”

也许明天还会有“致歉记者会”

不过……最近的日本到底怎么了？

打开电视，致歉记者会好像每日接连不断。日本家喻户晓的知名企业和大学在道歉，体育强队在道歉，本应得到患者信任的医院在道歉，本应向“粉丝”传递梦想的明星和艺术家在道歉……类似事件频频发生，一次次撼动着旧有权威和社会信任。

电视上致歉的画面一个接一个地出现，事件的主角一个接一个地轮替。致歉的内容也五花八门，所以，好像每天都在不知不觉诞生新的热点。

我在吉本兴业的35年里也主持过诸多的“致歉记者会”，我清楚地知道总会有意料之外的麻烦发生，随之，也必须为了致歉的事情疾走奔忙。然而，致歉会还是不计其数。不仅如此，火上浇油的“失败致歉”也屡见不鲜。虽然我一直以来致力于宣传“好的致歉”，但我不得不说，很遗憾，当今日本的“致歉能力”尚未成熟。这是因为大家都还没有读上一本《好的致歉》的缘故吗？

最近，我在看电视读报纸的时候注意到一点：道歉本身似乎正在慢慢变成“目的”，致歉记者会也似乎正在变成一种作秀。

不过确实，最近的节目报道最重要的工作就是提高收视率，如此说来，为了让观众锁定频道而追求内容也是理所当然。报纸和杂志也是如此，追求有爆炸性的照片和题目，追求让位高权重的人深深低头道歉，追求看苦恼的脸，追求看苦痛的泪水。

新闻理应是纪实的，如今却如电视剧表演艺术家一样，常常试图去满足观众对于演员的期望。

“致歉”本不应该成为一种目的。当自己的某一行为给对方或其家人、朋友、同事，以及自己和自己身边的人造成负面影响时，通过在致歉中表达自我反省和决不再犯等内容，来请求对方谅解，这才是致歉的真正目的。

前作《好的致歉》给人的印象是一本装满致歉良方的书，其实里面还有一些有关“怎样可以避免道歉的方法”的内容，这可能有些出人意料。然而距这本书出版已经过去几年了，“致歉记者会”好像渐渐变成了媒体的一道“美味主食”。

既想要吃到美食，又想要找到好店，还留意别人的评价。给人的感觉简直就像在Tabelog（译者注：日本的美食点评网站，类似于大众点评）寻找美食，边看边想“今天选哪款道歉呢”？

可能很多读者已经忘得差不多了，我就在这里对2018年发生的主要“致歉事件”进行一个回顾。

1月19日　知名音乐制作人与护士的出轨报道

1月19日　西宫市长对报社记者爆粗口

1月24日　日本泳坛代表选手对后辈性侵

1月26日　虚拟货币公司社长外流580亿日元

1月26日　租赁服装公司社长在成人礼即将到来之际宣布破产

2月1日　明星长女因持有大麻而被捕

3月3日　知名男演员与知名女明星的丑闻

3月9日　前国税厅长官文件审批事件

3月15日　摔跤王牌大学校长、领队对选手的职权骚扰嫌疑

4月17日　前新潟县知事向女大学生买春嫌疑

4月18日　前财务次官对电视台记者性骚扰问题

4月26日　某人气偶像组合成员遭遇强行猥亵问题

5月2日　4名人气偶像组合成员遭遇强行猥亵问题

5月22日　大学橄榄球球队选手就恶意擒抱截球问题

6月14日　人气喜剧作者评论招致众人批评

6月14日　日本摔跤协会部长对选手的性骚扰嫌疑

7月5日　全国高校手球选手击打对方手肘

8月9日　著名马拉松选手发表不当言论

8月20日　男篮选手于雅加达发表不当言论

9月5日　日本体操协会副会长、部长夫妇职权骚扰被揭发

9月11日　著名女演员的次子第四次被捕

9月18日　大津市市议员在社交网络上发文“市长垃圾”

9月26日　原女子偶像团体成员因违反机动车运行处罚法被捕、起诉

10月3日　中国超人气女演员因逃税致歉

10月4日　面包制作公司误将红豆沙注入奶油面包

10月6日　职业女子网球选手为其在四分之一决赛中意气用事的举动致歉

10月14日　美国著名电影演员、原加利福尼亚州州长过去的性骚扰嫌疑

10月15日　私立大学医学部考试不公问题

10月18日　超级实力派歌手超级竞技场的公演取消

10月22日　电视新闻将嫌疑人的照片弄错

10月30日　冲绳北方担当相被曝约十年前“全裸着身子按别人家的门铃”

11月1日　航空公司副驾驶被查出身体酒精含量超标，被当地警方拘捕

11月13日　国务大臣于国会答辩上的发言中读错字以及读错议员的名字

11月13日　韩国偶像团体成员身穿有原子弹爆炸图案的T恤

11月15日　人气电视节目因“假栏目风波”而致歉并终止栏目

11月19日　汽车巨头公司社长因前社长被捕事件而召开记者会

11月20日　礼服租赁公司因破产和被判有期徒刑而致歉

11月23日　意大利奢侈品牌视频辱华招致批评，2名创始人致歉

11月26日　汽车巨头公司社长因前社长被捕事件在公司内部进行致歉报告

2019年的致歉事件：

1月10日　人气女子偶像团体成员因被强奸风波而致歉

1月11日　红白歌会出场男子歌唱组合成员因家庭暴力被曝光而致歉

2月　便利店和餐饮店店员在网上发布“不雅视频”引风波

（待续）

怎么样？是不是感觉这些都是很遥远的、快要遗忘的事情呢？这样的话题事件个个轮替，不知不觉就会被遗忘，等到沉寂下去就没事了……如果你这么想就真的太天真了。

从“记录”着手解决

热点话题的转移对于电视来说只要一瞬间，对于报纸来说只要一天，对于杂志来说只要等到新的一期发行。进入网络时代后，话题的转移变得更加迅速。话虽如此，之前的话题却会作为存档一直留存下去。不管这个事件是非正式的、有错误的，还是已解决的，都会得到保留。某一天，人们只需简单搜索一下，就能够旧事重提。

如果你只是读读新闻、上上网，当然可以一笑了之，但当你成为当事人的时候，你就会发现，这是一个恼人的问题，甚至自家地址或家人的隐私都会被泄露，日复一日，生活备受煎熬。无论如何，当这样的事情不再是“他人之事”，而变成“自己的事”时，当务之急还是要将问题解决。我们必须清醒地认识到，当今时代，发生的问题并不会消失，所以，重要的是留下一个好的“解决记录”。网络世界就是一个“魔界”，无论录入多少新的东西，重要的还是那个“解决记录”。就算无法彻底消除毫无根据的推测和谣言，能拿来与之对抗的只有事实。面向目标主动致歉，这一行为就是我所说的“事实”。