第60章 解释很重要

外墙维修进行的不是特别顺利，41号楼 2单元201业主打电话给业务会周主任，要求施工方对他们的施工价格进行说明。

周总电话告诉我，通知一下施工方技术人员，下午两点钟我们和楼长解释清楚。

我电话打给施工人员小魏，小魏说知道了，我们下午两点钟准时到小区！我先把这个单价明细发给你，你看一下。

你这个我也不懂你们工程，你给我看这个有什么用啊？

你不懂的话你可以百度一下呀？到时候你帮助我解释一下！

我可不能帮你解释！不懂的事情我从来不发表意见！

那假如碰到一个不懂的，你解释给他听，他也听不懂的话那怎么办？

我们这个楼长，他应该不懂工程这一块？

就是啊！他不懂，我再给他怎么解释，他也不明白我们的单价是否合理呀？

他自己认为我们单价高，他的数据从哪里来的呢？他要是自我感觉的话，我怎么解释都是无力的。

那以前你们在其他小区施工的时候，有没有遇到过这样的情况？

有这样的情况，我们也是让他们找一个懂行的人，让他们给他解释一下。不过这个懂行的人呐，应该是这个业主认识的人，相信的人才可以，否则有的业主呢是怀疑一切，但是呢他也没有依据，你给他解释，他就是不明白这种事情，我们以前没少给他们解做了解释工作。我一般是不喜欢给小区做外墙施工的，因为他们都什么事情，都是凭感觉来判断事情的是否正确！

好的，你来了以后解释一下再说吧！

张经理，我把这个明细发给你看一下！

分部分项工程和单价措施项目清单与计价表

项目名称 项目特征及工程内容 计量单位 工程量 主材费 人机费 辅材及其 综合单价 合价(元

41-2-201 拆除墙柱块料面层 ㎡ 8.2 52 36 88 457.6

铲除墙面粉刷硬底 ㎡ 8.2 29 16 45 234

碳纤维网格布加固 ㎡ 8.2 30 39 16 85 442

块料零星项目 ㎡ 8.2 30 12 8 50 260353.6390478.4

涂膜防水 ㎡ 8.2 28 30 10 68

墙柱面修铺稀铺括 ㎡ 8.2 40 25 10 75

墙柱面界面砂浆 ㎡ 8.2 45 28 19 92

墙柱面腻子批嵌 ㎡' 8.2 46 29 7 82 426.4

聚合物水泥防水涂 ㎡ 8.2 38 50 18 106 551.2

吊篮移位进出场 次 1 220 220

合计：3812.6元。

单价：4654元。

下午两点小魏带着施工技术人员来到我们办公室，技术人员赵科长说，按道理我们给他们业主没有必要讲这些东西。我们的预算都是按照国家标准进行预算，再说每次维修基金的结算，都要通过审计公司专业的人员进行核家认定。

哎呀按照道理是这样的，但是呢赵科长，小区的维修工程就是有点麻烦，其他的维修业主都没有提出这样的要求，只有这个楼长说，他要求你们来解释一下，既然这样，那我们就配合一下吧，没有办法的事情！

好吧张经理，既然我们开工没有回头箭，我们还是尽量的做到完善一点，尽量让业主都心里满意，不要有什么怀疑！

那就辛苦赵科长啦！

我电话通知业主，业主说他们马上就到！

41号楼业主他也是有备而来的，他带了一个自己的亲戚也是做工程的。

互相认识以后，施工公司赵科长把这些价格的情况都说了一个遍儿。

我们这次施工的主要是针对的是外墙施工，我们的做工工序，大家都在这个工序表当中都看到了，可以说是按照最严格的外墙维修技术来做的，价格呢都是按照市场行情来定价的，上下一点浮动是正常的，是允许的！

41号楼业主说，你的外墙维修价格比市场上要高100块钱，我在市场上找了一个专门做我想维修的师傅，他看过以后给我的报价比你们的要便宜。

你是不是在补漏市场上找的师傅啊？

是的那边市场上补漏的师傅太多了。他们的保质期是五年，他们为什么价格这么低，你们为什么价格这么高？我把我的一个朋友叫过来，他也说你们的核价太高！

你说的是不是就是你带来的这个朋友啊？

是的。

你好师傅，麻烦你给我们说明一下，哪个地方核价太高了！

我说的是你们的人工太高！

现在的人工是否你可能没做过了解，去年的人工大概价格在400块左右是可以的。现在你去问一下，高空作业人员的每天工资都涨到了500~600之间！再说你看一下我们的这几道工序，你是内行的话，就知道这个人工肯定要占大部分。因为外墙维修，这属于零修，不能和大面积施工一样。大概你是公按平方算的话，应该在300块就够了，零休的话比较费事，所以说呐价格高一些也属于正常！

哦你只要这样说我就明白了！

但是呢我们还是要把具体的价格呢告诉大家，同时呢也希望的业主，你把我们这次的核价告诉其他业主，都打消这样的顾虑，我们装修公司是20年品牌，我们不能因为公司的这一次零修倒了牌子！

详细的工钱核算单我给大家都看一下，大家没有意见的话呢，因为我们的这个施工预算还要报审计公司去核定，所以说呢，假如说我们的报价不科学，不根据市场的价格报的话，我们就会否定，即使我们业主签字和业委会盖章，审计公司也会把多余的价格给核掉。所以说呢现在每个环节，特别是使用维修基金的环节，都是环环相扣，任何人是做不了任何高价格的。

你们这个手续我多多少少也明白一点，我们业主核定价格应该的，不明白我肯定就要问你们，你说后期公司会核定价格，但是这个里面也有许多不正常的，所以我们必须要过问一下，详细了解一下你们这个价格的来源。我们业主花了钱，最起码让我们心里花钱的明白！

是的业主你这个话说的对！

我下一步还要拿着你们的这个详细核算清单，我去内行人再算一下！

可以的，这个明细清单给你一份，你找哪个机构混的是个人算都可以我们随时提供支持！我们的成本核算是经得起考验的，这个请大家放心！

好的，有你们装修公司这句话就好了！我是41号楼长，所有维修基金使用，我都要给我们每一个业主传达清楚，不然的话，他们就会说我不称职的。

你们的楼长真是负责，我们敬佩你！

我们小区和其他小区不大一样，我们小区每栋楼都有一个楼长。

为什么是那么多路上干什么呀？

维修基金是我们整栋楼业主的个人资金，我们这一栋楼使用维修基金的明细必须要及时的通报给大家，因为他们知道，我就基金是用于应急维修的，就像消防啊电梯呀！这样的事情用多少我们都没有意见。但是外墙维修就是另外一个问题！

为什么这样说呢？

因为外墙不是我们家的外墙，肯定是每一户的外墙吧？这一户的外墙维修用的我们大家的钱，你说我们能不关心吗？

哦明白啦！

假如说我的钱你用！难道我还没有权利问你买了什么东西吗？

是的是有这个权利！

对啦这就对啦！看你们现在的脸色，可能认为我这个老头子找事情！其实道理说给你们就明白啦！

是的你说的对！

像我们楼层里面的事情，都必须经过我楼长同意才行，也包括你们物业，以后做什么事情都要先给我说，因为我们楼层的业主，把这个权利都集中到我这里，所以我把事情就要对得起大家，否则要我这个楼长干什么呀？

我笑着说，好的楼长以后我们工作就好办了！有什么事情我们找你就好啦！

张经理我看你们工作做的还可以，没有找过你们事情吧？

哪有啊，没有的，没有的，感谢你的支持啊！

你们物业工作也不容易，都是为了我们业主能有一个良好的舒适的生活环境，当碰到我们自己家庭有事的时候需要你们来支持我们一把，你们有事情呐我们业主也是支持你们的，所以说我们双方并不是矛盾的双方，而是一种互相理解，互相支持的双方，我说这句话你能理解吗？

明白明白！

为什么我把这个话说的那么死呢？因为我们楼长在帮助你们物业做工作呀，为什么这样说呢，你们可能认为怎么帮助你们物业做工作呢？

假如说物业有什么通知，有什么活动事情，是不是要找到我一个人就可以啦？假如我不让你们找我的话，你们可能就要去找我们层的22户，你们把事情安排给我以后我还要去通知22户的所有业主商讨意见最后定案，把定案的信息告诉你们物业，我是不是在帮助你们物业做工作呐？

是的楼长这个我明白！

明白这个就好！以后我这边对你们的工作有什么意见，提出来以后你们就应该认真对待，今天你们物业就做的很好！我提出来对你们的外墙维修价格有异议，你们就把装修公司的技术人员请来，把价格明细清单搞给我看，我是心服口服的。说明你们物业公司做工作是踏踏实实的，装修公司的价格也是经得起审查的！我这一次只是给你们提个醒！下次所有的用钱的地方都要告诉我！我都要去核核查情况。

好的领导我知道啦！以后所有的事情我先跟你商量一下！

哎这就对了，这就是服务的态度，你们回家最近这半年做的不错，我多次在群里都给业主说支持物业的工作就等于支持我们业主的工作，在群里也看到了吧？

我的微信名字叫老树乌鸦！

哎呀领导老树乌鸦的微信号就是你的呀？我问了许多人，别人都不知道！

我刚刚退休下来，我的微信名字也是刚刚改过的嘛，不过呢我们这个微信名称还是要给我保密的。

好的领导你放心吧，我不会告诉其他人！

送走业主以后，赵科长笑着说，张经理你们这个小区的工作可不好做呀！

我们这个小区呐 60%的是退休人员，30%的是年轻人，还有10%的中年人。他们的一辈子的工作经验特别的丰富，我们物业做什么事情，他们都是明白的，不论从理论上还是实践上，他们能猜到我们做到什么程度，假如我们说话办事走形式不务实，他们一眼就看得出来。所以说我们的工作都是从高度重视，少说多做开始的。

嗯难为你们物业了，我们的人员在你们小区施工！也会给你们带来很多的麻烦！假如有一些不配合或者是没有做到防护措施的，还请你们多给提示一下，业主带来损失的或者是给你们的公共设施带来损失的，我们会造价赔偿！

好的赵科长，有你这句话，我们就很满足啦！不过小魏他们施工还是挺配合的！

小魏说，我们是挺配合物业的，但是有的业主提出来的要求我们实在是不能满足呀？

赵科长说，我问你，说一下业主都提出什么样的要求啊？

我们在做9号楼的外墙施工的时候，那个阿公就让我们为他内墙也做一下防水处理！当时我们的人工材料都是需要钱的呢！所以我就没答应他。这个事情张经理也知道，那个阿公就直接开骂了！搞得我们也很无奈！

张经理以后这样的事情，你就直接的给业主做好工作！

这个事情我是知道的，那个阿公的要求也是虽然不属于正当，但是也有他的道理。

说说看！

阿公说外墙不漏水了，但是内墙现在起鼓了！他要求小魏他们把内墙的鼓皮搞掉，做一层防水，这里外做了防水，就会彻底杜绝外墙渗水的问题啦！虽然他提出这个要求，但是我们要尽量满足业主的需求，阿公他说了需要多少钱，他会立即付给你们公司！

这样可以呀？

阿公还说，你们现在有人员有材料，帮忙做一下，省的再去另外请一个施工队来搞，那样价格会很高的。再说就这么一点点也不值得。他害怕以后找不到施工队来给他处理这个问题！

小魏这个事情就是你的不对了！张经理说业主有需求，我们就能满足，人家给我们钱你为什么不能干呢？

小魏红着脸说，那个阿公斤斤计较，给钱就给那么100 ，200的我怎么给他干？他说我们就是动动手的问题，说我们公司有规定，价格必须要技术人员来核定，他就是想图便宜呗！再说我说了他100 ，200 我不是贪污公司的钱了吗？所以我就不给他干，100 ，200现在能干什么呀？

赵科笑着说，张经理你看到了吧，阿公讲的是稍微掏一点钱，我可以给他帮忙做这个事情，但是我们的人工材料不值钱吗？

你这个说的对，希望小魏以后不要和一组发生直接的冲突！你们的施工，会给我们物业的管理带来很大的障碍和后遗症！

赵科长说，张经理这句话说的对，你们以后施工有什么问题直接找张经理，让张经理去处理，不能交给我好与坏，业主会知道，物业再给他们做事情，你们不能随便承诺但是也不能随便否定，所有工作都让张经理去做就好啦！

好的我们知道了！

小魏我也不是说守着领导告你状，你们搞工程的搞一个月两个月就走了，可是你们和业主吵架是痛快了，最后擦屁股还是我们物业，所以说尽量不要和业主发生吵闹和不愉快！你们应该为我们将来的物业管理考虑考虑，维修外墙本身做的就是一个好事情，我们不能把好事情做坏喽！

好的张经理以后有什么事情我就直接打你电话，你去处理！

唉这就好啦！