10.知己知彼，问出好问题

在一次足球比赛中，穆里尼奥带着国际米兰队来我国国家体育场（鸟巢）比赛。不幸的是，穆里尼奥的队伍输给了拉齐奥的队伍。穆里尼奥在赛后的新闻发布会上，向记者抱怨鸟巢的草皮太差了，所以才影响了国际米兰的正常发挥。结果，有位央视的体育记者就问穆里尼奥：“都是同等的鸟巢场地条件，为什么拉齐奥却取得了胜利？”

穆里尼奥在听到这个问题后，回答说：“我终于知道中国足球为什么不行了！因为你们都不大懂得足球，所以你们的足球记者才会提出这么业余的问题。我想，如果有一天你们的记者会问出一个关于足球的好问题了，你们中国人的足球就有可能胜利了。”

在这个案例中，穆里尼奥为什么说中国的足球记者不会问问题呢？因为中国的足球记者不了解足球，不了解穆里尼奥的国际米兰球队，也不了解穆里尼奥的对手拉齐奥，所以才问出了一个“不叫问题的问题”。

何谓“不叫问题的问题”呢？关于问题，很多人有个误区，认为随便一个疑问句就能叫作问题。其实，一个“叫问题的问题”、一个好的问题，应该满足以下几个条件。

提出来的问题会引起大家的关注；提出来的问题要建立在对被询问者了解的基础上；提出来的问题应该具体、简短、切合被询问者的身份与实际；提出来的问题应该具有挑战性，能让被询问者思考后说出一个精彩的答复；提出来的问题应该具有创造性，不是别人都能想到的“地摊货”；提出来的问题应该是被询问者了解的、知道的、有具体答案的；提出来的问题不应该带“最”字，否则容易收获一些虚假的答案；提出来的问题应该具有悬念；提问题时应该尽量用小的话题引出大的内容。

所以，大家能看出来，如果你想要提出一个好问题，就需要你对被询问者有所了解，做到知己知彼。为什么呢？因为只有如此，你才能了解对方、知道如何发问能获得有用的信息，也能问出一些令对方赞叹的问题。不是都说“最了解你的人是你的对手”吗？如果你连即将要询问的对象都不了解，如果你连本该掌握的常识都没掌握，就跑去询问对方，那么，你只会暴露你的无知，让对方笑话。

那么，如何做到知己知彼呢？或者说，如何根据知己知彼来提出好的问题呢？

一方面，知己。所谓知己，就是要客观、正确地了解自己。人很容易看不清楚自己，有时也没有那么大的勇气去面对真实的自己，所以，你需要拾起勇气，正确地看待自己，知道自己的优点是什么、缺点是什么。这样的话，你在制定问题的时候，就可以充分发挥自己的长处、避开自己的缺点，尽量让自己有一场满意的询问过程。

譬如说，有的人逻辑能力很强，但是为人过于严谨了一些，那么在询问的时候，就可以让自己的语言、语气不要那么严肃，提出的问题最好也能修饰一下，变得活泼一点。不然你询问别人时弄得跟“修罗场”一样，对方还不被你吓跑了？而有的人则逻辑能力不行，但是非常善于察言观色，也能调动起气氛，那么，这样的人在询问时就可以事先厘清思路，尽量提出一些有逻辑、有条理的问题。

另一方面，知彼。所谓知彼就很容易了解了，就是了解对方。你可以事先收集一些对方的资料，了解对方的喜好、感兴趣的东西、业绩等，并从中分析对方的性格，制定与之相配的问题。比如，知道如何发问会更加有利于对方理解和回答、知道怎么问会吸引对方的注意力、知道怎么问对方会透露更多消息，等等。

总之，你唯有知己知彼了，才能真的百战不殆，才能在人际交往中有个好人缘。

点睛

其实，人与人之间的交流，就是自己与心灵之间的对话。我们只有与自己沟通好，才能与别人沟通好，才能在开口之前了解别人是怎么想的，才能据此知道自己该准备些什么，知道见到他们之后该说些什么、做些什么。