Chapter 2 这么问，才不会招人烦

13.询问之前，先听听对方怎么说

孟非主持《非诚勿扰》这么多年，深受男女老少们喜爱，被人尊称一声“孟爷爷”。孟飞为什么会得到这么多观众的喜爱呢？主要是因为他会说话，主持的节目让嘉宾舒服，让观众看得也舒服。

孟非主持的相亲节目《非诚勿扰》里面有24位女嘉宾，人一多，场面很容易乱。尤其当上来一位内外条件俱佳的男嘉宾的时候，或者是谈论一些有争议的问题的时候，这群女嘉宾就好像要把男嘉宾吞了一样，急着发问，却不给男嘉宾说话的机会。这时候，孟非说的最多的几句话就是“关于这个问题，我们先来听听这位男嘉宾怎么说”“你们不能一直问，好歹让人家说几句”“这位男嘉宾，你对于××女嘉宾说的问题怎么看？有什么观点？”。

孟非之所以要让男嘉宾多说几句话，是因为他深谙说话的技巧。如果女嘉宾们一味地发问，就有可能逼急男嘉宾，让男嘉宾说出一些言不由衷的话；而且，说得越多，透露的信息也就越多，这样反而比干巴巴地询问男嘉宾的效果要来得好。再说了，人都有表达、倾诉的欲望，如果一直让他处于被动的回答过程中，却不让他说话表达自己，也不利于整个谈话的顺利进行。所以，我们不妨学习一下孟非的说话之道——在询问之前，先听听对方怎么说。

能够耐心听别人说话是一种素养，是对他人尊重和喜欢的表现，可是很多人都学不会。有人不屑一顾，心想听别人说话谁不会，这还用学吗？当然了！倾听并不是一个简单的听与不听的问题，里面的学问深着呢。

仔细回想一下，在你的生活中，大家都是怎么听你说话的。是时不时点头附和、用眼神或语言鼓舞你继续说下去？还是一脸漠不关心，一边玩手机一边听你说，当你问他意见时，他却还要你再重复一遍问题？如果是后者，这就是一种错误的倾听方式，你看到对方这个样子听你说话是不是会觉得自己不被重视和尊重呢？推己及人，别人也是同样的感受。因此，我们要学会倾听别人说话。

首先，态度要端正、神情要专注。认真听别人说话是对他人的一种尊重。当对方看到你一副“我很想听，你快说”的样子时，就会更有诉说的欲望，说得自然也就更多。

其次，对方说话时，你要注视着对方。当别人说话时，你通常应该双眼注视着他，或者是适当地看看对方的面部，而不是东张西望，或者是玩弄其他东西。

再次，时不时回应对方。用心去听并不是让你一言不发，它还需要你在适当的时候用语言来激发对方继续讲下去。这个时候，你就可以将自己计划询问的问题隐藏在这些回应中，将话题的方向朝着自己感兴趣的方向引。

最后，既要倾听，也要思考。对你而言，整个倾听的过程中最重要的是你收获了什么，不是让你真的去做一个树洞、垃圾桶。所以，就需要你一边听一边思考对方的话，看看其话里有几分真、几分假，思考里面隐含的信息是什么，有时候这样做要比直接询问的效果更好。

无声的语言别人往往最爱听。与其喋喋不休招人烦，不如试着做一个善于倾听的人，听听别人的观点和看法，听听别人口中的世界和真相。

点睛

人之所以长两只耳朵、一张嘴，就是让我们少说多听。在现实生活中，我们只需要竖起两耳听，就能解决很多问题。