第一章 礼仪概论

知识目标

了解礼仪的起源

掌握礼仪的含义

掌握礼仪的功能和原则

技能目标

懂得如何学好、用好礼仪

通过实训，掌握社交礼仪的学习方法

◎案例导读

清朝政府派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修建的。刘铭传被任用，有一则发人深省的小故事：当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个人。曾国藩为了测验三人中谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到自己家中面谈。可是到了约定的时间，曾国藩却故意不露面，让他们在客厅中等候，自己暗中仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦，不停地抱怨；只有刘铭传一个人安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。后来，曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。

启示：

没有耐性的人，必定缺乏坚毅持久、克服万难的精神，自然成就不了伟大的事业。我们希望将来能有所作为，首先必须磨炼自己的耐心和毅力。这个故事充分体现了礼仪修养的重要性。作为人类文明和社会进步的重要标志，礼仪在今天人们的生活、工作、社交及商务活动中发挥着越来越大的作用，它已经成为现代人必须具备的基本素质之一。

同学们，一起与老师开启这扇“礼仪之门”吧！