Unit 2 英语导游应试指南——以广东为例

1.考试科目和内容

导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。

●笔试部分

考生导游综合知识，共设八个科目。

（1）时事政策：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势（参考教材外的内容）、对外政策（参考教材外的内容）等。

（2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。

（3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。

（4）导游技能：导游的带团技能、讲解技能及业务知识等。

（5）广东历史概况：广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。

（6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源。

（7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。

（8）文史常识：历史文化常识与旅游景点相关的文艺常识等。

“时事政策”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间共2.5个小时；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间共2.5个小时。自从2000年国家旅游局把全国导游资格考试下放地方后，直至2009年第二次考试，广东省外语类考生笔试试卷与中文类考生相同（也就是说，报考英语导游的考生不用参加英文笔试，其笔试部分与中文导游考生相同，用中文作答；而口试时以英语应考）。

●口试部分

考查导游服务能力，共设五个科目。

（1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。

（2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

（3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。

（4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

（5）接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。

外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。

（1）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

（2）短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考查考生对外语的理解与运用能力。