前言

在日常工作、生活和学习中，我们经常会提到或听到诸如组织结构、组织原则、组织设计、组织模式等与组织相关的词。

法国管理学家法约尔在《一般管理与工业管理》一书中提出：管理就是实行计划、组织、指挥、控制和协调五大职能，其中，组织作为管理五大职能中一项核心的职能，对管理工作实施和管理目标达成起着至关重要的作用。

企业是一个组织，学校是一个组织，医院是一个组织，家庭是一个组织，军队是一个组织，国家也是一个组织；一场战斗需要组织，一场球赛需要组织，一场会议也需要组织，企业经营更需要组织。所以说，我们就生活在一个具有形形色色组织的世界里，组织无处不在。

既然组织无处不在，组织与我们的工作密切相关，那么这就需要企业内部各级管理者必须系统了解与组织相关的概念、工具和方法。

正因为如此，我们将《不懂组织再造，怎么做管理》作为继《不懂解决问题，怎么做管理》《不懂流程再造，怎么做管理》《不懂带领团队，怎么做管理》《不懂激励员工，怎么做管理》之后，此系列丛书的第五本，期望能够帮助企业管理者做好组织管理工作，并带领团队成员圆满完成组织目标，超越自我，实现基业长青。

这些年，随着VR、AI、5G、大数据、区块链、互联网等技术的兴起及普及，越来越多的独角兽企业走入了我们的视野，这些企业的成功完全颠覆了我们对企业的传统认知。特别是在近几年中美贸易摩擦以及2020年新型冠状病毒疫情的双重影响之下，有很多企业异军突起，逆势增长，如大家熟悉的快手、抖音、蓝思科技等，都是这个时代的佼佼者。原因何在？据我们研究，这与企业内部的组织模式有很大关系，这些企业更懂得在瞬息万变的经营环境之下如何快速优化与再造自己的组织体系，在“危”中找到“机”。

在本书中，我们把企业组织再造的核心工作归结为：

（1）业务蓝图与核心职能规划。组织设计的起点是企业发展战略，因此，组织设计必须建立在对企业发展战略充分理解的基础之上，根据价值链选择描绘业务蓝图，明确企业核心职能，绘制业务逻辑关系图。

（2）确定组织原则，选择组织模式及组织结构设计。首先，做任何事情之前都需要确定原则，企业在进行组织设计之前也应该先明确企业的组织管理原则。正如林德尔·厄威克所言：企业必须明确自己的组织原则。如组织扁平化原则、责权对等原则、充分授权原则、专业分工原则、客户满意原则、高效协同原则等。其次，组织模式选择。可供企业选择的组织模式有很多种，包括直线式、职能式、矩阵式、事业部式、集团式、混合式、区域式等。不同的组织模式有其自身的优势，同时也存在诸多先天性不足，其适用范围也不尽相同，所以企业在进行组织模式选择的时候，要根据生命周期阶段、发展战略、经营模式、企业规模等因素综合考虑，选择适合企业自身的组织模式。最后，还需要根据实际绘制集团结构、公司结构（又称一级结构）、部门结构（又称二级结构），并完成管理层级与管理幅度设计、职位族设计及管理层级关系图绘制等工作。

（3）部门职能规划及分解。部门职能来源于企业业务蓝图，公司一级组织结构确定后，需要将业务蓝图中的所有业务单元进行分解，最终形成各部门一级、二级职能。其中，一级职能对应业务蓝图中的业务类别，二级职能对应业务蓝图中的业务单元。

为了让部门成员对部门职能进行深度理解和认同，还需要用一句言简意赅的语言清晰表达部门所承担的使命和所要追求的终极目标。部门使命是全体成员共同努力和奋斗的方向，因此在进行部门使命描述的时候，一定要语句精炼，富有激情。

为了保证组织分工的充分性，企业还需要对各部门的职能进行三级描述，并按照组织、计划、执行、协助配合、审核或审批、分析改进等几个维度对每项三级职能进行分解。

（4）饱和度分析与职位体系设计。职位体系是企业责任机制的末端，也是组织管理的基础，组织设计时需要对岗位职责、工作饱和度与岗位编制、岗位说明书、岗位任职资格等工作一并进行规划和设计。

（5）组织配套设计。要想让组织发挥最大价值，除了前文提到的内容之外，组织设计还需要同步完成职位发展通道、组织授权体系、组织效能管理、风险管控体系等工作。

另外，为了确保组织高效运营，本书还提出了组织智商管理、组织情商管理、组织绩效管理、组织变革管理等内容，旨在帮助广大管理者全面认识组织的重要性、组织再造工作方法以及组织变革过程中需要注意的问题，提升企业经营业绩，实现企业发展战略。

本书中提出的方法是过去20年信睿咨询团队在为近500家客户提供组织与流程再造咨询服务的过程中反复实践和验证的结果，具有普遍的应用价值，这也是信睿团队集体智慧的结晶，在本书出版之际谨对信睿咨询的客户及全体顾问致以谢意。

中国纺织出版社有限公司的向连英女士是我多年来一直合作的编辑，从《管理就是解决问题》（2015年版）算起，到《不懂带领团队，怎么做管理》（2021年版），我们先后共同合作出版了9本书，她的睿智、认真以及对工作一丝不苟的精神，是我学习的榜样，特别是对本套书的策划和编辑更是付出了大量的心血，在此也一并谢过。

最后，还要感谢我的家人，由于顾问工作性质，长期、频繁出差在所难免，很少有时间好好陪在家人身边，在此也谢谢家人的鼎力支持、无私奉献和默默付出。

当然，个人能力、学识与资历所限，疏漏之处在所难免，恳请广大企业家、同行、读者朋友不吝批评与指正，我愿与大家共同成长，推动中国企业实现稳健、可持续发展，创造让世人瞩目的经营业绩。谢谢。

读者如有任何疑惑或不同的观点，可以直接来信与我联系，期待着与大家交流，我的电话：13713696644，电子邮箱：sacaxa@163.com，微信：shuicangxi。

水藏玺

2021年3月于深圳前海