第二章　从0到1搭建私域流量

一、你的产品适合私域流量吗？

私域流量越来越火，很多人就跟风扎进了私域流量的搭建之中，却忽略了并不是所有的产品都适合做私域流量。

■　不适合私域流量的产品

私域流量“带不动”的产品一般包括三种：

1．复购率低的产品

低复购率产品指的是用户没有频繁购买需求的产品。比如婴儿车等类似属性的终身性产品。一般来说，一个孩子在成长过程中只需要一辆婴儿车，在有质量保障的前提下，用户短时间内不会再产生此类的需求。还有类似家装建材类的产品，对普通人而言，不断翻新房屋的概率很低，一次购买后短期内基本上也不会再产生相应的需求。

2．关注价值低的产品

缺乏令人关注的焦点，而用户也不愿浪费时间关注的产品就属于关注价值低的产品，比如，孩子的玩具。对玩具产生购买需求的人是孩子，但他们只能对此类产品感兴趣而不会去关注，而负责购买的父母长辈则对此类产品没有兴趣。

3．随意性强的产品

有一些产品本身消费频率虽然很高，但用户并不会从始至终只使用一个品牌的产品，比如，牙刷、垃圾袋、毛巾等价值低廉的日常用品。虽然用户的购买频率高，但用户习惯随意购买，导致了此类产品的低复购率。

■　适合私域流量的产品

适合私域流量的产品一般包括四种：

1．高客单价

所谓客单价，是指店铺每一个顾客平均购买商品的金额，即平均交易金额。从字面意思和其定义来看，高价产品就是高客单价产品。每个行业都有高客单价产品，比较普遍的高客单价类目有家具、家电、汽车、珠宝首饰、乐器、手机数码、奢侈品等。

客单价越高利润越可观，相对于低客单价产品售出的单量来算，运营这一类产品的工作量显然要少很多，比较适合私域流量。

2．高话题性

具有话题性的产品具备了功能价值和情感价值两方面的延伸性。比如，保险类产品，由于信息容量大、专业度高，具有极强的功能价值延伸性。而育儿类产品，除了功能价值的话题外，还具备很高的情感价值，比如育儿知识分享等情感交流价值。

产品的话题性需要功能价值与情感价值相结合，我们需要用户参与进来，才能与私域流量池的产品和其他用户产生联系，才能通过用户行为理解用户。

3．长服务期

构建私域流量池，需要和用户建立长期的交互，因此比较适合服务期长的品类。比如保险，用户从了解到决策可能需要好几个月，期间会有多次沟通。用户购买后，还需要做售后服务，甚至是终身服务。

4．信息不对称性

信息不对称指的是用户购买具有指导需求的产品，就需要一个内容指导服务。

这个信息不对称也可能是人为制造出来的，现在很多商家为了增加私域流量，产品中不携带使用说明书。比如淘宝中很多DIY的产品，需要用户添加设计师微信之后，商家再发送电子版说明书给用户，这就是利用了信息不对称来留住用户。