单元1.1 质量管理基础知识

任务引入

小李初入某汽车制造企业，成为质量部的一名质量管理人员，要对工厂某车间生产的汽车零部件产品进行质量管理，小李觉得十分忐忑。请大家思考：为了做好产品的质量控制工作，小李在上岗前应该具备哪些质量管理方面的基础知识？

任务分析

做好汽车生产制造过程的质量管理，不仅需要组织对生产过程的各个环节进行严格的管控，也需要组织的员工对产品质量的形成和组织的质量管理方法有基本的认知。作为专业的质量管理人员，还应该了解质量管理对产品品质的重要性及如何合理地管理和控制产品的品质。

学习目标

1.能描述质量发展各阶段的主要特点。

2.能描述质量的含义。

3.能描述并区分质量特性。

4.能够掌握全面质量管理的特点及原则。

5.能够掌握全面质量管理的推行方法。

6.能够掌握常见的质量分析工具的使用方法。

知识学习