自序
讲故事的人

村上春树在《海边的卡夫卡》里写道：“从沙尘暴中逃出的你，已不再是跨入沙尘暴时的你。”

商业世界中的我们，正身处这样的画面。

看看这百年未有之大变局吧。中国的高增长红利在褪去、资本与地产泡沫被挤压、实体经济亟须被挽救、自主创新时代尚未来临……我们处在增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期的三期叠加时代中。

这已经是时代给予企业家们的巨大挑战了。然而，三年疫情，再添变数。

以“遍访天下公司，记录时代商业”为愿景的我，永远也不会忘记这三年中发生的故事，不会忘记我和我的学员们都是如何穿越这场沙尘暴的。

当新冠肺炎疫情来临时，第一个宣布倒闭的“兄弟连”公司竟然就是我们的校友企业，这家公司年入数亿元，培养过数万名IT（信息技术）人，让农村孩子和小镇青年实现了大厂梦想。不仅它没了，嘉宾商学保持的“校友企业零倒闭”光荣纪录，也就此终结。

第一个宣布裁员降薪的公司，又是我们的校友企业——新潮传媒。其创始人张继学是稻盛和夫的拥趸，他说，稻盛和夫在拯救日航时，也狠心裁掉了16 000人，因为如果不裁员，就会有30 000名员工因公司破产而失业。

也有人反其道而行之。我们的学员，老乡鸡集团董事长束从轩，亲手撕毁了员工们请愿降薪的联名信，他说他就是砸锅卖铁，也要保证员工有饭吃，这瞬间引爆了网络上几十亿人次的浏览，又“遭爱”又“遭恨”。

有的校友企业抓住疫情带来的机会，获得了一拨机不可失的增长。比如SaaS（软件运营服务）平台小鹅通、刘畊宏的幕后推手无忧传媒、线上快速成长起来的国民母婴护理品牌戴可思。

当然，还有些校友的公司身处的赛道，虽受疫情影响，但不抵大势之雄起，比如新能源领域的比亚迪、汽车芯片公司地平线、AI（人工智能）大模型的实力担当科大讯飞。

很多故事都来自嘉宾商学的校友企业。

我于2016年创办嘉宾商学。在此之前，我是一名社会新闻记者、主持人，每天我都深入田间地头，帮助底层老百姓解决困难。在行业中浸淫近十年，我意识到人生需要一些改变。

我的老乡陈独秀在发起新文化运动时，就用《青年杂志》（后改名《新青年》）去传递新思想，其创刊号的封面故事就是“钢铁大王”卡内基的商业故事。一篇商业案例，成了为20世纪的中国开启民智的按钮，那么我若记录并传播一批商业案例呢？

于是，“为企业赋能、为社会增智”就成了嘉宾商学的使命。

我开启了创业，做商业人物访谈《我有嘉宾》，其名来自《诗经》：“呦呦鹿鸣，食野之蒿。我有嘉宾，德音孔昭。”我亦把向杰出企业家面对面学习的场景，延展创新为访学课程“嘉宾派”，带领企业家们行价值之旅、获破界之识、得莫逆之交。我们深入咨询、陪跑成长，不仅要带大家发现问题，更要解决问题，不仅要带大家学习“灯塔”，更要成为“灯塔”。

我是一个讲故事的人，也痴迷于体会那些波折动荡中的人物“弧光”。疫情期间，嘉宾商学没有置身事外，线下课程的交付，一路断断续续，不断被新冠肺炎疫情“追杀”……最终我们坚持得不错，还探索出了比较漂亮的新曲线。这期间，嘉宾商学还做了更有意义的事情——以疫情为契机，以驰援企业为初心，我开启了本书的系统案例研究。

我是一个以提问为生的人。疫情之初我就开始每天提问自己：企业不易，大家要如何在“黑天鹅”来临时具备反脆弱之力？如何做到曾国藩所言“凡善弈者，每于棋危劫急之时，一面自救，一面破敌，往往因病成妍，转败为功”？这世界上最悲催的事，就是别人踩过的坑你接着踩，别人的优秀经验你一无所知，那么哪些企业更“能打”？这些先行的案例企业能否成为茫茫大海上的灯塔，照亮大多数企业前行的道路？

亚马逊毫无疑问是一家伟大的公司。不过我觉得，其创始人贝佐斯的言行矛盾至极。

他定义公司价值观为“Day One”（第一天），他要求全员每天要全力召唤新鲜的挑战。但硬币的另一面是，贝佐斯又强调他始终在寻找那些“不变”的真理。

这就是成年人世界里典型的“既要，又要”！

就像《反脆弱》中说的：“当你寻求秩序，你得到的不过是表面的秩序；而当你拥抱随机性，你却能把握秩序、掌控局面。”

我的这本书，不应该是战时果腹的罐头，而应该是可以随时拿出来对抗不确定性的战法和武器。它为什么不能既要输出“最新商业实践”，又要保质“一百年不许变”？

我都要。

我开始起早贪黑地采访采访、拆书、萃取、输出。我力争这套内容要系统地覆盖企业的通用竞争能力项，力争要讲好每一个案例故事，要带来一些商业新实践，要把经典的理论模型代入进去，要把实用的工具方法嵌进去，要类比同行业做法，要跨界对标，还要用提问激发思考……

在不断迭代的研究过程中，我的好奇心得到了极大的满足。行走于商业世界，就是一次战场冒险，如何谋篇布局、拿下城池？一百个人的脑海里有一万种排列组合。

我看到了一些公司通过快速成长与应变来对抗不确定性，比如喜茶的跨界联名出道、拼多多的逆袭上位、蜜雪冰城的极致性价比飞轮；一些公司以锤炼队伍、夯实组织为根基，比如西贝的理想主义管理、谷歌的“天鹅绒监狱”、腾讯的赛马机制；一些领导者以身垂范、拿到了结果，不论是“争强承责”的董明珠、还是“钝拙授权”的方洪波；一些案例用IP撬动了价值，如故宫、熊本熊、泡泡玛特；还有一些企业基业长青、穿越周期、稳扎稳打，如华为、阿里巴巴、优衣库、可口可乐……我用“快”“精”“强”“新”“稳”总结了它们不败的战法要义。这本书，就由这5章下的40个精彩、务实的案例构成。我经历了一年多的研究、写作和两年多的迭代、修正，迟迟不敢结集成册，唯恐辜负了“保质期一百年”的心愿。

其实，截至今天，嘉宾商学已经一共做了七年商业案例，讲了七年故事。

常有人问我：企业家为什么要学习案例？

大多数人都忽略了一个重要的事实：抄对“作业”，你就赢得了99%的胜利。当然，学习案例也并不是做法官，而是去做侦探，你深挖到背后的原因，才能一通百通、谋定而后动。

今天，嘉宾商学积累了3 000个深度案例、500条视频案例，进行了300多场“近场”案例访学，拥有了700多个陪跑案例，在案例中带领大家仰望星空，在案例中带领大家构建思考体系，在案例中陪伴大家施展战法。

在我们的陪伴下，近500名嘉宾派（标杆企业深度访学课程）校友已经为社会提供了300万个就业岗位，这相当于一个大型城市的人口规模；我们校友企业的市值估值共计近6万亿元，这相当于一个名列前茅的经济大省的全年GDP（国内生产总值）；在加入嘉宾商学学习后，83%的学员获得了见识的提升，78%的学员获得了经营管理能力的提升……这些都是案例学习的功劳。

哈佛大学在1870年就提出了“案例教学法”，随后此法由法学进入商学。今天，哈佛商学院成为世界企业案例的殿堂。

在中国，嘉宾商学为“案例学习”注入了全新的血液。我可以骄傲地告诉全球业界：无论是线上的“视频案例”，还是线下的“近场学习”，都是嘉宾商学世界首创的，都在做感动人心的事情、直击灵魂的作品。更让我骄傲的是，中国社会经济发展大背景下的案例素材，犹如不尽的长江之水，滚滚而来。这是中国商业学习界的幸事，也是商学教育界的“赛点”。

这本书里的每个案例，都是商业历史上的“人类群星闪耀时”，值得我们注目。作为那个讲故事的人，作为那个带大家成为故事主角的人，我成就感满满。感谢案例主角，感谢张涵、江涛、李加亮、王舒天、熊夏慕、王萌、李方圆等研究员的参与，也感谢每个推荐本书的企业家和研究学者。故事，我会一直讲下去。

正码着字，我的朋友圈里突然热闹起来。大家在奔走相告一条新闻：《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》。

有人说，时来天地皆同力，运去英雄不自由。

有人说，莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。

形势又在起变化了，新的故事又要出现了。

吴婷
2023年7月