我第一次接触《定位》这本书和这门课程是在2007年,在清华大学的一个教室里,一家公司正在介绍和推广这门课程,听了一个多小时,脑海中有了这样一个印象——定位。
2014年,在我担任丰茂烤串总经理期间,因缘巧合,因为丰茂烤串品牌升级的需要,在清华大学“定位”课堂上第一次见到了刘凯歌老师。凯歌老师给我的第一印象就是帅气、儒雅,年龄不大,但是知识很丰富,看问题有独到的见解,表达言简意赅。认识宋凯老师是在2017年,宋凯老师给我的第一印象是话语不多,但是文字语言功底非常扎实。很高兴看到两位老师为中国餐饮人写出理论与实践相结合的好书——《餐饮大决战》,我拿到书稿后,利用几天时间看完并做了重点标注,受益匪浅。
借这个机会,我把和两位老师合作并学习“定位”的切身体会,和朋友们做一个交流。
第一,中国餐饮发展到今天,需要将品牌定位作为战略抓手,明确告诉员工、顾客、同行、竞争对手、媒体等,你是什么,你有什么不同,怎么证明你不同,这是“一把手”工程,别人无法代替。
第二,在合作期间,我阅读了《定位》《商战》《简单的力量》《2小时品牌素养》等书籍,对定位有了一定的认知,并通过企业实践,将理论和实践像拧麻花一样联系起来,并不断强化这种认知。事实上,系统的理论知识加上老师的指导,落实起来速度更快。
第三,要相信专业的力量。2015年与凯歌老师正式合作,按照老师的指导,不断优化升级品牌定位和品牌配称,最终实现营业收入大幅提升,丰茂烤串成为烤串领域的头部品牌。
第四,品牌定位的第一传播对象不是顾客,而是员工。为什么?一方面,员工既是品牌的形象大使,又是品牌传播的载体;另一方面,只有员工相信自己的品牌定位,才能更好地向其他群体进行传播。
第五,品牌定位绝不是简单的几句话,而是一个系统工程,需要持续地投入人力、物力和财力。丰茂烤串的创始人、董事长尹龙哲先生不遗余力的支持和投入,是成功的关键。
新冠肺炎疫情是一个分水岭,促使餐饮行业发生巨大变化,使得餐饮品类、品牌的进化速度越来越快。疫情后一大批头部企业进行品牌升级,一些新兴品牌门店一面市就与众不同,这些都值得我们不断学习、不断思考,同时也要求我们在品牌定位上不断精进。中国餐饮人是一个伟大的群体,我们生活在一个伟大的时代,时代给予我们更大的挑战,也给予我们更多的机会,中国餐饮人应为中国餐饮业的发展做出更大贡献。
感谢凯歌老师、宋凯老师给我这样一个机会,把这本凝聚了两位老师辛勤汗水的《餐饮大决战》推荐给餐饮业的朋友和同行们,相信一定会对您和您的企业有很大的帮助,谢谢!
比萨玛尚诺总裁兼首席运营官 王东生
2022年8月于上海