第一章 真华为的核心是任正非的管理哲学

管理哲学是企业经营的DNA

《华为基本法》到底给华为和中国企业带来了什么？众说纷纭，各有解读。

任正非说：《华为基本法》是华为公司在宏观上引导企业中、长期发展的纲领性文件，是华为公司全体员工的心理契约。

《华为基本法》是对华为管理思想、管理制度的一次综合表述与总结。从溯源的角度来看，《华为基本法》首先给中国企业带来的是企业要可持续性增长与发展，需要有自己的管理哲学。而从任正非的管理哲学中，《华为基本法》提炼了精准、有效的管理思想。

人民日报评价：它是中国民营企业走出混沌，完成系统思考的标志。系统思考，源于华为有任正非的正确管理哲学观做指导。

管理哲学与企业家决策

所谓管理哲学，就是对一般管理的世界观与方法论的总称，是管理学与哲学的交叉部分，管理哲学兼具二者的特性。我们在翻阅管理哲学的著作与理论过程中，发现一些基本观点。

（1）管理哲学也指最高管理者为人处事的基本信仰、观念及价值偏好。

（2）管理哲学的基本问题：管理是什么？为什么管理？如何管理？现实中人们基本只关注如何管理。管理哲学其实主要阐明前两个问题。

（3）西方从企业出发认识管理，中国却是从哲学走向管理。

（4）中国有着成功的传统管理范式：文化管理。比如“为政要看《曾国藩》，经商要看《胡雪岩》。”

总之，一个企业家决策品质的优劣，在于他本人的管理哲学是如何形成的，并且是如何激发企业家信仰、观念、原则、价值的。

在此，我们不去研究管理哲学的概念、理论、体系，而是从管理哲学与企业家关系说起。

管理哲学在华为管理中的部分体现

管理哲学主要与创始人的经历、背景、学识、环境及思考有关，而任正非的思想原理主要来自三个方面。

·中国传统文化

·领导思想、军队文明等

·西方现代商业文明

何以说明？我们先来列举一下，中国传统文化对任正非的影响。

（1）价值观：以艰苦奋斗为本，长期坚持艰苦奋斗！

（2）员工持股制度：耕者有其田，“和合”文化。

（3）灰度哲学：方向是随时间与空间改变的，它常常会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。

（4）最基本的使命：活下去。

（5）技术创新：鲜花插在牛粪上。

（6）任正非说：“华为快三十年了，需要新生。”

（7）任正非说：“十多年来，我天天思考的都是失败，是危机感。”

（8）危机管理：华为总会有冬天，准备好棉衣，比不准备好。

（9）任正非说：“如果华为能坚持力出一孔，利出一孔，下一个倒下的就不会是华为。”

（10）任正非说：“开放、妥协、灰度是华为文化的精髓，也是领导者的风范。”

再看看针对军事上的劳动、纪律、对抗等，产生了如下的一系列管理思想。

（1）项目管理“铁三角”：核心成员、项目扩展角色成员、支撑性功能岗位成员。

（2）农村包围城市。

（3）胜则举杯相庆，败则拼死相救。

（4）让听得见“炮声”的人来为华为决策。

（5）建立快、准、狠的强大组织执行力。

（6）“铁军”是打出来的，华为的“兵”是爱出来的。

（7）只进攻一个城墙口等。

以上这些促进了以客户为中心、市场服务、策略制度的实现。

再则，针对西方商业文明以及科学管理制度，产生了理性权威、干部九条、轮值EMT（经营管理团队）制度、绩效管理、IPD、BLM、PBC等思想与制度体系。

它们的交汇使我们更能看到华为在发展过程中的进化。华为公司基本法是中西文化的融合。

（1）从创始人管理到规范化的科学管理。

（2）客户的存在是华为存在的唯一理由的不变性。

（3）抓思想权、文化权，将其作为最大的管理权。

（4）价值观的管理一体化归宗，管理的通晓人性，以及理性权威的融合。

（5）价值创造、价值评价、价值分配的合理性。

华为管理哲学对企业成功的启发一：客户为中心

“现代管理学之父”德鲁克的观点是“企业经营要从客户出发”现在已经有分析说，任正非“以客户为中心”的认知从时间点上来看可能不是因为学习德鲁克而得到的。

记者曾问任正非：“市面上有很多书写华为管理，您认为华为存在管理秘籍吗？”任正非回答道：“我认为华为所有的哲学就是以客户为中心，就是为客户创造价值。”

还有下面这些“以客户为中心”的表达。

（1）眼睛盯着客户，屁股对着领导。

（2）以客户为中心，就是要帮助客户取得商业成功。

（3）产品研发既面向客户，又面向未来。

（4）人才、技术、资金都可引进，唯独“以客户为中心”不能。

以客户为中心，看似很普通的一个概念，即使给多年营销一线的人看来，如此大量地强调，也是不可想象的。这只能说明任正非已经将客户为中心的理念深入血液和骨髓。

任正非何以如此重视与强调以客户为中心？可从任正非的一句话中看出端倪：是客户在养活华为。任正非小时候家里很苦，父母养活一家人不容易，所以“客户在养活华为”“客户是华为的衣食父母”是基于任正非的管理哲学，进而形成华为价值观的最根本原因。

是“养活”二字，形成了任正非的商业信仰与“以客户为中心”的价值观。

华为管理哲学对企业成功的启发二：以奋斗者为本

2014年出版的《以奋斗者为本》，是由《华为基本法》撰写组成员之一的黄卫伟教授编著的。该书讲述了华为管理层对企业管理具体问题和案例展开的讨论、争辩和反思的故事。

书的扉页有一段《华为基本法》里的话：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。

“把这句话放到《以奋斗者为本》的扉页上，是希望通过这句话告诉中国人，中国的自然资源其实是有限的，靠经营自然资源没有出路。中国最丰富的资源是人力资源，要靠经营人力资源在世界上获得领先地位。”对于为何选择华为核心价值观之一的“以奋斗者为本”作为本书书名，黄卫伟老师如是说。

从这句话可以看出任正非提出以奋斗者为本的原因：通过中国人、人力资源、自然资源这几个关键词，说明了在任正非眼里，“人”是根本。而任正非不只说以人为本，而是以奋斗者为本，提倡知识资本，又上升了一个层次。

西方重视制度、规则、程序，中国在重视这些的前提下，更重视人。

至于奋斗，则是中国人民勤劳的本色，以及任正非在部队里历炼到的艰苦作风。

华为管理哲学对企业成功的启发三：员工持股

华为的分配制度也不是学的西方。

这来源于他跟父亲交流的感悟。创业初期，他父亲说：“民国年间都是大老板投资，再请掌柜的。掌柜不出钱，每年却可以有四至六成的分红。掌柜的都是自己给自己加压。”当局者迷，旁观者清。父亲的话一下子点醒了任正非。他便极早开始实施了华为的员工持股制度。

这也是传统的中国文化带来的影响，从而推动其做出员工持股决策。

华为管理哲学对企业成功的启发四：科学管理制度

任正非说：“当我们第二次创业，走向规模化经营的时候，面对的是国际强手，他们有许多十分宝贵的经营思想与理论，可以供我们学习参考，在吸收业界最佳思想与方法后，进一步提升，成为指导我们前进的理论，避免陷入经验主义，这是我们制定公司基本法的基本立场。”

而在1997年制定《华为基本法》时，任正非带队去了IBM，听了一天的管理介绍，任正非对IBM这样大型公司的有效管理和快速反应有了新的了解，对华为本身存在的缺陷以及如何在扩张过程中解决管理不善、效率低下和浪费严重的问题有了新的认识，对华为在未来的成长与发展过程中如何少走弯路，也有了新的启发和思路。

任正非怦然心动：华为要像IBM一样强大，必须将其管理精髓移植到华为身上。这是华为成为“世界一流企业”的必经之路，也唯有如此，华为才能逐步走向规范化、职业化和国际化。

而这些，都要归于“要超越谁，就先学谁”的朴素思想：师夷长技以制夷。

“我什么都不懂，就懂一桶糨糊，把十几万人粘在一起，才有今天华为这么强大。”“华为就是傻。”这来自中国传统的忍辱负重、勤劳勇敢、不屈不挠的谦卑。任正非还说：“好的领导应该有一股傻劲儿。”

所以，从这来看，任正非对管理哲学、思想的中西融合走在中国甚至世界的前列。

华为管理哲学对企业成功的启发五：诚信

任正非这样表达自己的诚信观：“爹还是那个爹，娘还是那个娘。做企业就是要对得起客户，你给他们满意的产品，他们就付钱养活你。”

“就是要诚信，品牌的根本核心就是诚信。你只要诚信，终有一天客户会理解你的。”

对父母、对宗教般地对客户，建立企业的诚信。这又是对中国传统文化、对西方宗教洋为中用的综合管理哲学思想。

华为管理哲学对企业成功的启发六：灰度

为了更好地阐释灰度管理，《中国企业家》杂志刊登的《任正非总结华为成功哲学：跳芭蕾的女孩都有一双粗腿》一文中指出：我们不能形而上地认为世间的事物非白即黑；在一定条件下黑白可能互相转化，黑可能变成白，白亦可变黑。所以，那种极端、绝对化、一成不变的观点都是不正确的。

我们也一定知道这句伟大的论断吧：不管白猫黑猫，能抓到老鼠的就是好猫。是否有异曲同工之妙呢？

这些，毫无疑问都来自中国伟大的传统文化思想。

而中庸也正是非极端、绝对化的中国文化的表现，任正非将其总结成了灰度在企业管理中的思想应用。

对本土企业的启示

虽然任正非可能在最初并不太清楚自己的管理哲学，但是最终来看，企业家可能最先要了解的是自己和自己企业将来的经营管理体系其实是有原理的，所有的管理思想、原则、政策、方针等都与其相关。

任正非在一次高层会议上提问：“我的水平为什么比你们高？”大家回答：“不知道。”任正非说：“因为我从每一件事情（成功或失败）中都能比你们多体悟一点点东西。”他的这种体悟，就是将事情背后的逻辑与自己的思维与决策打通。

所以，他的管理哲学与管理思想能指导整个企业的经营管理策略。

其次，这些管理哲学与管理思想使战略制定与战略规划有了正确的方向。有人评价《华为基本法》基本凝聚了任正非的管理哲学与思想。

《华为基本法》是华为公司进行各项经营管理工作的纲领性文件是公司制定各项具体管理制度的依据。华为管理制度的实施和变革，基本上都是依据《华为基本法》来进行的，员工的行为方式也受到这一法则的影响，它也为所有的华为人提供了行动上的指引。

其三，管理哲学与管理思想管企业三十年基本都不变。而战略可能只能管企业三五年，甚至更短时间。

任正非说：“以前我们就讲过华为公司什么都不会留下，就剩下管理。为什么？所有产品都会过时，被淘汰，管理者也会更新换代，而企业文化和管理体系会代代相传。因此我们要重视企业在这方面的建设，这样我们公司就会在奋斗中越来越强，越来越厉害。”

管理哲学上升到管理实践的必要性

其实，管理哲学是一个企业真正的管理思想、制度、手段的基因，也就是DNA。

首先，一个企业如果没探寻到其真正的管理哲学，那么可能挖不到企业经营管理问题的根源，也就难以找到解决之道。

我们也给企业做战略、人力资源、营销与品牌、组织流程等各方面的服务，依据二十多年的经验发现，这些具体的职能板块如果没有正确的、统一的管理思想指导，那么难以真正发挥有效作用。这就是当时任正非为什么提出要写《华为基本法》。

其次，管理哲学可以带出创始人、企业管理者的管理风格。管理哲学是管理思想的底层，可找到企业重要的管理思想，是企业未来进行规范化科学管理的有效一步，否则上下不搭，价值观、企业未来目标难以贯穿，愿景、使命的实现也可能只是创始人的个人念想。

其三，对竞争对手管理哲学的深层研究有可能找到对手的致命弱点以及竞争应对之道。

我们可以看到，一些曾经优秀的国际巨头企业，或看似有可能基业长青的企业，最后为什么没有坚持住呢？

英国知名大学教授在评价华为及这些公司时说，这些企业最开始都是以客户为中心的，随着企业规模扩大，由于大企业病或管理问题，要么就不提，要么即使提，实际行动上也出现极大偏差。这是企业的管理哲学、思想不再起作用，从而使企业管理的具体内容产生偏移的表现。

对手还在坚持，你却没坚持，自然就败下阵来了。

管理哲学对企业的意义

《华为基本法》使不少研究学者对管理哲学这一概念重视起来。这种深入的研究与发掘对企业是有重要意义的。毕竟，职能式的企业管理改善如果只是文本的提供，没有思想与内在，那么有可能在别的企业是重要的，在你的企业里并不重要，甚至产生误导。

其实，一个企业如果真的能找到经营管理背后的原理，那么在挖掘与梳理过程中就能使管理思想、战略、价值观得到正确、有效与显性的体现，也能在将来的规章制度和职能发展上找到一条最正确的道路。

管理箴言

任正非说：以前我们就讲过华为公司什么都不会留下，就剩下管理。为什么？所有产品都会过时，被淘汰，管理者也会更新换代，而企业文化和管理体系会代代相传。