1.3.2 数据复盘

数据复盘是针对某个事件对各个工作环节产生的数据进行梳理，并还原事件发生的过程。这个事件可能是某次大促或者某项方案的执行。

复盘与诊断相近，容易混淆。数据复盘是还原具体的每一个过程，分析的数据包含工作人员的数据，比如客服人员拨打了100位网店消费者的电话。数据复盘能从整个过程中进行提炼和总结，而数据诊断并不需要还原过程。